Die Müsli-Mühle bietet zahlreiche Fertigmischungen und individuelle Müslimischungen mit über hundert konventionellen und unkonventionellen Zutaten zum Selbermischen an.

Fazit Internetauftritt

Das Design der Website weiß zu gefallen. Mit Getreidefeldern im Hintergrund und farbenfrohen Gestaltungen macht die Seite richtig Lust auf Müsli. Auch die Navigation ist intuitiv und sinnvoll strukturiert. Wünschenswert wäre eine Über-uns-Seite, um etwas mehr über das Unternehmen zu erfahren.

Das Impressum und die AGBs entsprechen den allgemeinen Anforderungen und sind von jeder Seite aus erreichbar. Der Kunde hat auf muesli-muehle.de die Möglichkeit, über drei verschiedene Zahlarten seine Rechnung zu bezahlen. Leider gibt es keine Siegel, die die Seriosität der Seite garantieren. Verbesserungsbedarf besteht auch bei der Verschlüsselung der Daten. Hinweise zu den Lieferbedingungen sind schnell auf der Seite zu finden.

Neben den Fertigmischungen findet der Kunde eine Vielzahl von Zutaten, aus denen er sich sein individuelles Müsli zusammenstellen kann. Über die Suchfunktion auf der Startseite kann die Suche nach speziellen Zutaten verkürzt werden. Hier wäre lediglich noch eine Filterfunktion super. Bei den Zutaten befinden sich detaillierte Informationen über die Herstellung, Nährwährte und den Geschmack.

Die Kontodaten sowie das Passwort sind leicht einsehbar und zu verändern. Allerdings gibt es keine Informationen über die Bestellhistorie. Außerdem wäre es sehr wünschenswert, direkt Fragen zu einem Produkt stellen zu können oder Kommentare zu den Produkten abgeben zu können, um so die Erfahrungswerte mit anderen Kunden teilen zu können.

Fazit Leistung

Über 100 Zutaten stehen dem Kunden zur Auswahl, wenn er sein Müsli zusammenstellen möchte. Im Preisvergleich hat die Müsli-Mühle recht gut abgeschnitten und nach mymuesli.com am besten abgeschnitten. Gutscheine werden ebenfalls angeboten. Gut finden wir auch die Möglichkeit, seine Bestellungen verpacken zu lassen und gegen einen Aufpreis von 80 Cent eine Grußkarte dem Müsli beilegen zu lassen.

Für den Versand berechnet der Müsli-Anbieter 3,90 Euro, allerdings entfallen die Portkosten ab einem Bestellwert von 40 Euro komplett. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Allerdings wird kein Expressversand angeboten. Auf muesli-muehle.de ist die Bestellung auch über einen Gastaccount möglich, ohne ein eigenes Kundenkonto anzulegen.

Wünschenswert wären hier auch ein zur Verfügung gestelltes Online-Widerrufsformular und eine kostenlose Retoure, falls der Kunde unzufrieden mit einer Bestellung sein sollte.

Fazit Service

Wie wir über die Service-Hotline erfahren haben, ist die Seite nach einem Betreiberwechsel grade in der Überarbeitung. Deshalb gibt es auch leider keine Auskunft über die Erreichbarkeit des Telefonsupports. Unser Testanruf wurde allerdings sofort entgegengenommen und unsere Frage freundlich und kompetent beantwortet. Neben dem klassischen Weg via E-Mail kann der Kunde auch über ein Kontaktformular Unklarheiten aus dem Weg räumen lassen. Die Testmail wurde nach 27 Stunden beantwortet.

Erfreulich sind auch die FAQs, in denen die häufigsten Fragen beantwortet werden. Ebenso gibt es Blog Reporte und einen Newsletter, über den Kunden über neue Angebote auf dem Laufenden gehalten werden. Auch ein mobiles Stylesheet ist vorhanden, sowie Auftritte in den sozialen Netzwerken.

Fazit

Muesli-muehle.de hat zusammenfassend eine sehr solide Internetseite mit einem preiswerten Sortiment. Leider fehlt der große Ausreißer nach oben in den Kategorien, sodass in der Gesamtwertung nur der dritte Platz rausgesprungen ist.

Testnote für muesli-muehle.de: 3,2 (befriedigend)