Muenzkontor.de im Test

Mehr als 30 Jahre Erfahrung im Versandhandel

 
 

Besonders vorteilhaft für den Kunden ist der problemlose Abonnenten-Service für limitierte Editionen und Kollektionen. Auch im Shop läuft keiner Gefahr, ungewollt zum Sammler zu werden: Mit dem Lösen eines deutlich sichtbaren Häkchens am Produkt lassen sich unerwünschte Folgelieferungen ganz einfach verhindern.
 
Getestet von Si

Den Versandhandel des Bayerischen Münzkontor® (eine Marke der Schweizer HMK GmbH) gibt es bereits seit mehr als 30 Jahren. Der Internetauftritt richtet sich ausschließlich an in Deutschland ansässige Nutzer, wo der Shop rund 6 Millionen Kunden zählt. Der deutsche Firmensitz befindet sich bei Aschaffenburg.

Plus: Echtheit und Qualität

Alle Produkte werden mit einem Zertifikat geliefert, das Echtheit, Qualität und eine strenge Limitierung garantiert. Sammler von Komplett-Editionen erhalten alle Produkte der jeweiligen Edition zum Vorzugspreis, außerdem eine Besitzurkunde und hochwertige Aufbewahrungen.

Plus: Shop-Zertifizierung und Vertrauenswürdigkeit

Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. (bvh) und das EHI-Euro Handelsinstitut e.V. haben diese Internetseite mit ihrem gemeinsamen Gütesiegel ausgezeichnet.

Plus: Produktpräsentation

Ansprechend: Die Beschreibungen sind sehr ausführlich, die Fotos zeigen meistens beide Seiten der Münzen zugleich und sind recht gut zoombar.

Plus: Versand und Lieferung

Die Porto- und Verpackungskosten betragen pro Lieferung 4,95 Euro. Die Versandkosten entfallen bei Bestellungen ab 150 Euro.

Plus: Rückgabe und Kündigungsrecht

Münzkontor gewährt ein uneingeschränktes 14-tägiges Rückgaberecht. Sammlungen mit monatlichen Lieferungen können jederzeit beendet werden.

Plus: Kundenservice

Der Kundendienst ist über eine 01805er-Nummer (14 Ct./Min. vom Festnetz, mobil max. 42 Ct./Min.) Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichbar. Bestellungen werden rund um die Uhr entgegen genommen.

Schriftlicher Service: Eine per Kontaktformular gestellte Anfrage wurde sehr ausführlich, freundlich und kompetent beantwortet.

Telefonischer Service: Schnell, kompetent, freundlich; sehr guter Service.

Plus: Zahlung

Alle Lieferungen erfolgen bei Bonität auf Rechnung – bei Neukunden allerdings erst nach Bezahlung der Vorausrechnung. Zahlungen können per Überweisung,  per Scheck, Lastschrifteinzug oder Kreditkarte erfolgen. Ab einem Betrag von 200 Euro kann auch eine Ratenzahlung vereinbart werden.

Plus: Social Media & Co. und Info-Angebot

Das Portal ist erreichbar via Facebook (facebook.com/muenzkontor.de: 93 „Gefällt mir“-Angaben am 9.8.2012). Die dort hinterlegten Informationen sind allerdings spärlich, das Interesse am Portal ist bisher offenbar noch sehr gering. Das Münzenlexikon hingegen unter muenzwissen.com ist eine interessante Informationsquelle.

Plus: Entscheidungshilfen

Die Münzen lassen sich nach Ausgabeland, Jahr und Material sortieren. Pflegezubehör wird angeboten. Reservierungen sind möglich. Münzen werden auch angekauft. Außerdem gibt es unter dem Menüpunkt Gold einen Link zum Bullion-Online-Shop gold.muenzkonto.de (Anlagemünzen-Shop) und dort Informationen zu den Gold- und Silberkursen.

Plus: Transparenz

Hilfreich für den Kunden ist die Option, direkt am ausgewählten Produkt zu entscheiden, ob er Folgelieferungen zur Ansicht wünscht oder nicht.

Plus/Minus: Sortimente und Preisvergleich

Im Angebot sind Münzen aus etwa 30 Ländern. Im Test erwies sich der Shop oft als etwas teurer als andere Shops, war aber im Falle einer ausgewählten Gedenkmünze auch einmal der preisgünstigste Anbieter.

Minus: Aktualität

Die News-Seiten werden offenbar kaum noch gepflegt. Der letzte News-Eintrag ist aus September 2010.

Fazit:

Muenzkontor.de ist für Sammler und Einzelkäufer eine durchweg gute und seriöse Adresse. Schade nur, dass der News-Bereich nicht gepflegt wird und auch im Social Media-Bereich noch nicht viel los ist.

Testnote für muenzkontor.de: 2,1 (gut)

Zum Vergleichstest

  Muenzkontor.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,1  
  Internetauftritt 2,0   4-0  
  Preis/Leistung 2,3   3-5  
  Service 1,8   4-0  
     
21. August 2012

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