Miuu.de im Test

Schokolade für Genießer

 
  Miuu Kategoriesieger

Miuu.deDas Schoko-Abo von miuu.de bietet viel Flexibilität und einen guten Bestellvorgang. Leider ist der Informationsgehalt rund ums Abo etwas rar. Genauere Informationen lassen sich auf der Seite leider auch nicht finden, da es keine FAQs gibt. Unsere schriftliche Anfrage wurde überhaupt nicht beantwortet und somit blieben einige Fragen offen.

 
Getestet von Nv

Die Miuu Manufaktur mit Sitz in Chemnitz fertigt seit 2013 feinste Schokoladen-Kreationen. Neben dem Online-Shop können Kunden im Ladengeschäft auch auf Schokoladen-Entdeckerreise gehen. In der Schokoladenfabrik werden außerdem Kurse zur Schokoladenherstellung angeboten. Zudem gibt es neben der Werkstatt für Schokolade auch ein Café, in dem man sich mit Kaffeespezialitäten oder Eis-Creme verwöhnen kann.

Plus: Telefonhotline

Bei unserem Test-Anruf wurden wir sehr gut beraten. Die Service-Mitarbeiterin war sofort am Apparat. Somit mussten wir überhaupt nicht warten und unser Problem wurde freundlich und kompetent gelöst.

Plus: Bestellvorgang

Der Bestellprozess ist gut strukturiert und übersichtlich dargestellt. Der Nutzer behält während der Bestellung die ganze Zeit den Überblick. Die einzelnen Schritte sind gut gekennzeichnet und die Button-Lösung wird auch eingehalten. Vor dem Absenden wird für den Käufer eine Auflistung aller Bestelldaten angezeigt. Auf diese Weise können eventuelle Eingabefehler schnell entdeckt werden.

Miuu Bestellvorgang

Plus/Minus: Häufigkeit der Lieferung

Genießer, die großen Wert auf Flexibilität des Abos legen, sind bei miuu.de genau an der richtigen Adresse. Denn hier hat der Besucher eine große Auswahl an verschieden Abo-Zeiträumen. Ab einer zweimonatigen Laufzeit geht das Abo los und kann monatsweise gesteigert werden bis zu zwölf Monate. Schokoladen-Liebhaber können sogar ein Abo für 24 Monate bestellen. Das Abo endet bei jeder Laufzeit automatisch und muss nicht extra gekündigt werden. Leider ist die Abo-Laufzeit von einem Monat nicht gegeben und somit kann man auch kein Probeabo bestellen.

Plus/Minus: Informationsgehalt

Unter dem Punkt Schoko-Abo kann der Nutzer mehr über das schokoladige Abonnement erfahren. Hier kann man eine Abo-Laufzeit auswählen. Damit das genussvolle Erlebnis beginnen kann, muss der Nutzer nur noch seine Lieblingssorten und ein Startdatum für das Abo anklicken. Die Beschreibung zu dem Abo hätten wir uns jedoch etwas ausführlicher gewünscht. Informationen zur ersten Lieferung, Reklamationen oder der Rechnung hätte das Getestet.de-Team gerne direkt auf der Seite gefunden.

Plus/Minus: Inhalt des Abos

Schokoladenfreunde können zwischen der Lieblingsschokolade (weiß, zartbitter, Vollmilch), einigen Kombinationsangeboten und einer bunte Mischung wählen. Die ausgewählten Schokoladenprodukte werden einmal im Monat nach Hause geliefert. Die Schoko-Kreationen aus dem Abo sind nicht im Shop erhältlich. Es ist leider nicht möglich, den Inhalt im Vorfeld genauer auszuwählen. Beispielsweise besteht für Allergiker nicht die Möglichkeit, manche Zutaten auszuschließen. Auf diese Weise könnten Produkte im Paket landen, die der Schoko-Fan überhaupt nicht essen kann.

Minus: Schriftlicher Support

Miuu.de bietet für eine schriftliche Anfrage ein Kontaktformular und eine E-Mail-Adresse an. Leider blieben unsere Fragen auch noch nach einigen Tagen offen. Eine Online-Hilfe oder FAQs haben wir auf der Seite auch vermisst.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Miuu.de bietet ein Schokoladen-Abo für Genießer mit hoher Flexibilität. Es gibt zwölf verschiedene Abo-Laufzeiten und auch die Lieblingsschokolade lässt sich vorab für das eigene Abo festlegen. Leider ist es nicht möglich, einige Zutaten auszuschließen, was für Allergiker kritisch sein kann. Auch erhielten wir auf unsere schriftliche Anfrage keine Antwort und somit sind in der Kategorie Service einige Punkte verloren gegangen. Der Telefon-Support hingegen verlief bei unserem Test-Telefonat einwandfrei.

Testnote für miuu.de: 3,0 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Miuu.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,1 4-0  
  Leistung 2,8 3-0  
  Service 5,0   
     
16. Dezember 2014

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