Das Legoland Deutschland Resort liegt in Günzburg und ist somit nur unweit von Stuttgart und München entfernt. Neben dem Bauen mit den bekannten Legosteinen können die Besucher sich auf viele Fahrattraktionen, Shows und Workshops freuen. Wie das Heide Park Resort gehört auch das Legoland Deutschland Resort zur britischen Merlin Entertainments Gruppe.

Fazit Internetauftritt

Die beste Einzelnote konnte das Legoland für sich im Bereich des allgemeinen Internetauftritts gewinnen. Die fröhlich gestaltete, blau-gelbe Website lädt direkt zum Stöbern ein. In einer übersichtlichen Top-Navigation finden Besucher direkt die wichtigen Überthemen. Ein paar kurze Details über das Legoland lassen sich über eine eigene Unterseite herausfinden.

Sichtbare Siegel und Verifikationen gibt es leider nicht. Jedoch werden sämtliche Benutzerdaten verschlüsselt übertragen, sodass die Sicherheit gewährleistet wird. Auch was die Angaben zum Datenschutz, AGB und Impressum angeht, werden die rechtlichen Bedingungen erfüllt. Besucher der Website finden alle wichtigen Informationen schnell und von jeder Seite aus im Footer.

Tickets können online erworben werden und der Ausdruck kann bequem von zu Hause aus erfolgen. Als Zahlungsmöglichkeiten stehen dabei Kreditkarten, PayPal oder der Einzug per Lastschrift zur Auswahl.

Sehr schön ist der interaktive Parkplan, auf dem einzelne Themenbereiche angeklickt werden können. Leider gibt es keine Möglichkeit, diesen direkt auszudrucken. Auch Informationen zur Anfahrt, den Parkgebühren und im Park verlorengegangene Gegenstände finden sich auf Unterseiten leicht wieder.

Fazit Leistung

Sehr positiv fällt die Auflistung und Beschreibung der im Legoland Deutschland Resort vorhandenen Attraktionen auf. Auf dem interaktiven Parkplan können einzelne Themenbereiche ausgewählt werden, woraufhin die dort befindlichen Attraktionen samt Sicherheitshinweisen angezeigt werden. Ein Eventkalender für das aktuelle Jahr ist als eine Unterseite schnell auffindbar. In fast jedem Monat der Saison stehen mehrere Events an.

Geschenkgutscheine, beispielsweise für einen Aufenthalt im Park und Hotel, können leider nicht erworben werden. Auch ein Onlineshop wäre wünschenswert, in dem Fanartikel erworben werden können.

Positiv ist, dass online erworbene Tickets variabel an jedem beliebigen Tag der Saison eingelöst werden können. So kann ein spontan geplanter Besuch verschoben werden, ohne dass Extrakosten verursacht werden. Leider wird bei dem Bestellvorgang der Tickets nicht vollständig die Plausibilität der Anmeldedaten geprüft. Auch ein Umtausch der Tickets und die Erstattung des Geldes sind jedoch nicht möglich.

Preisnachlässe werden erfreulicherweise für jüngere Kinder, Behinderte, Geburtstagskinder, Familien und Frühbucher gewährt. Online erworbene Tickets sind zudem günstiger als vor Ort erworbene Tickets.

Fazit Service

An sieben Tagen ist die Hotline für jeweils acht Stunden erreichbar. Wünschenswert wäre die Einbindung der Telefonnummer auf der Startseite, derzeit ist sie über die Kontaktseite und das Impressum auffindbar. Unser Testanruf wurde schnell entgegengenommen und kompetent beantwortet.

Schriftlich gibt es für Kunden die Möglichkeit, das Kontaktformular oder die angegebene Mailadresse zu nutzen. Hier erhielten wir nach knapp 24 Stunden eine Antwort, was im befriedigenden Bereich liegt.

Schön wäre ein Blog, auf dem die Besucher über aktuelle Geschehnisse oder im Bau befindliche Attraktionen direkt informiert werden.

Sehr hilfreich ist auch die „Gut zu Wissen“ Unterseite. Hier werden gängige Fragen knapp und übersichtlich beantwortet. Das Legoland Deutschland Resort ist zudem in sozialen Medien vertreten und dank mobil angepasster Website auch bequem auf dem Smartphone abrufbar.

Fazit

Insgesamt ist die Website des Legoland Deutschland Resort sehr übersichtlich und informativ. Lediglich Kleinigkeiten wie beispielsweise das Auflisten der angebotenen Speisen mit Preisen, eine Plausibilitätsprüfung der eingegebenen Daten oder ein aktueller Blog wären wünschenswert.

Testnote für legoland.de: 2,6 (befriedigend)