Kostuempalast.de im Test

Guter Service – kleine Auswahl

 
  kostuempalast-testsiegel kostuempalast-logo

Der Kostümpalast macht seinem Namen alle Ehre. Die Auswahl an Verkleidung ist groß, beschränkt sich aber auf die gängigen Themen. Ritter, Hippies oder Vampire kommen hier voll auf ihre Kosten. Ausgefallenere Dinge wie Morphsuits jedoch fehlen. Auch Schminke bietet der Shop nicht an. Dafür glänzt kostuempalast.de mit einem sehr guten Service.
 
Getestet von CL

Auch ohne Kundenkonto kann im kostuempalast.de eingekauft werden. Der optionale Merkzettel kann dann zwar nicht genutzt werden, aber auch so bietet der Shop einen guten Service. Etwa Zahlungsmöglichkeiten von PayPal bis Kreditkarte oder auch die Bestellung direkt am Telefon nach vorheriger Beratung.
Weniger kundenfreundlich ist der Mindestbestellwert von 30 Euro, unter dem ein Zuschlag von 1,90 Euro erhoben wird. Dies ist umso unverständlicher, als die Versandkosten mit 5,90 Euro nicht gerade günstig sind.
Vorbildlich erweist sich der Shop bei der Retoure und schickt hierfür einen bereits adressierten Rücklieferschein bei. Auch die Informationen im Internet zu Bestellung und Versand sind sehr detailliert und verständlich. Auf E-Mail-Anfragen wurde ebenfalls schnell und kompetent geantwortet.
Gut gefallen hat auch die Produktsuche auf der Seite. Durch einen Kategoriefilter kann die Suche vorab eingegrenzt werden, sodass nur wirklich relevante Artikel gelistet werden. Die Produktseiten sind sehr informativ und verweisen auf sinnvolle Ergänzungsartikel.

Plus: Produktseiten

Sehr gute Produktseiten, teilweise mit mehreren Bildern. Gutes, weiterführendes Artikelangebot, beispielsweise zu Zubehör.

Plus: Service

Einkauf ist auch ohne Kundenkonto möglich. Schnelle Reaktionszeiten bei Anfragen. Sehr gute Infos zur Retoure durch vorgedruckte Formulare.

Plus: Versand

Paket war auch äußerlich als „kostuempalast.de” gekennzeichnet. Sehr gute und sichere Verpackung.

kostuempalast_ware

Plus: Suchfunktion

Gute Suchfunktion mit Vorfilterung.

Plus/Minus: Preisniveau

Teilweise sehr hohe Preise, etwa bei Lizenzartikeln. Insgesamt aber durchschnittlich.

Plus/Minus: Sortiment

Gute Auswahl bei Kostümen, aber keine Schminke im Sortiment. Auch Morphsuits etc. fehlen.

Minus: Lesbarkeit

Sehr dunkle Seite. Ausschließlich helle Schriften, dadurch teilweise schlecht lesbar.

Minus: Mindestbestellwert

Unter 30 Euro Warenwert erhebt kostuempalast.de einen Zuschlag von 1,90 Euro.

Fazit

Schöne Kostüme und gute Verkleidungsideen sind die Stärke des Shops. Dazu kommt ein guter, persönlicher Kundenservice. Der Mindermengenzuschlag jedoch ist absolut überflüssig und auch nicht zeitgemäß. Ein Relaunch der Seite würde dem kostuempalast.de in jedem Fall gut tun.

Testnote für kostuempalast.de: 2,4 (gut)

Zum Vergleichstest

  Kostuempalast.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,4  
  Internetauftritt 2,3   3-5  
  Preis/Leistung 2,6   3-5  
  Service 2,1   4-0  
     
31. Januar 2012

Schlagworte:

     
     
   

Getestet.de Newsletter Anmeldung