Kosmentik.de im Test

Guter internetauftritt, Schwächen im Service

 
  Kosmentik.de Testsiegel

Kosmentik.de - LogoEin übersichtlicher Shop mit hilfreichen Funktionen. Leider ziehen die mangelhaften Ergebnisse in der Kategorie Service kosmentik.de auf den insgesamt vorletzten Platz.

 
Getestet von Lr, Nv

Kosmentik.de entstand aufgrund einer Erfahrung des Geschäftsführers. Die Tatsache, dass es in der Drogerie keine Gesichtscreme für Männer gab, spornte den Geschäftsführer an, einen eigenen Shop zu eröffnen.

Kosmentik.de Startseite


Fazit Internetauftritt

Das dunkel gehaltene Layout passt zum Slogan: kosmentik.de verspricht exklusive Männerkosmetik. Jegliche Bestelldaten werden dank SSL-Verschlüsselung sicher übertragen. Ein Trusted-Shops Siegel bekräftigt zudem die Vertrauenswürdigkeit. Die notwendigen Verlinkungen zu Impressum, AGB und Datenschutzbedingungen finden sich im übersichtlichen Footer wieder.

Wer schon weiß, was genau er sucht, wird sich über die Suchfunktion freuen. Diese liefert gute Ergebnisse, die sich zudem filtern und sortieren lassen. Jedes Produkt selbst verfügt über ein ausreichend großes, zoombares Produktbild und alle relevanten Informationen. Auch Zusatzinfos sind vorhanden: Durch einen Störer auf dem Produktbild wird vermerkt, ob es sich beispielsweise um ein aluminiumfreies Deodorant handelt. Die Verfügbarkeit der Produkte wird ebenfalls sichtbar angezeigt. Praktisch ist auch, dass Produkte von Kunden bewertet werden können. Bei Bedarf können Produkte auf einem persönlichen Merkzettel gespeichert werden. Wünschenswert wäre hier noch die Möglichkeit, direkt Fragen zu einem Produkt stellen zu können, ohne eine Mail zu schreiben.

Der Kundenbereich auf kosmentik.de ist übersichtlich. Eigene Daten können problemlos eingesehen und bei Bedarf geändert werden. Leider ist jedoch das eigenmächtige Löschen nicht möglich. Zahlen können Kunden auf kosmentik.de auf verschiedene Art und Weise, was sowohl im Footer als auch auf einer extra Unterseite kommuniziert wird.

 

Fazit Leistung

Was die Anzahl der Artikel angeht, bietet kosmentik.de am wenigsten Auswahl der getesteten Shops an. Positiv ist jedoch, dass es eine Übersicht aller verfügbaren Marken gibt.

Leider gibt es keinen gesonderten Sales-Bereich, in dem Angebote oder reduzierte Artikel angeboten werden. Auch Rabatte durch Newsletteranmeldung oder ähnliches gibt es nicht. Geschenkgutscheine hingegen können versandkostenfrei erworben werden. Wer lieber direkt Produkte verschenkt, wird in der großzügigen „Geschenke“-Kategorie sicher fündig.

Während des Einkaufs ist der Warenkorb stets im oberen Bereich eingeblendet und zeigt sowohl Anzahl als auch Gesamtpreis der sich darin befindlichen Artikel an. Artikel können problemlos hinzugefügt oder entfernt werden.

Der Bestellvorgang ist intuitiv und übersichtlich gestaltet. Beim Eingeben der persönlichen Daten wird jedoch nicht die Plausibilität geprüft. Die Versandkosten sind mit 2,99€ recht günstig – ab einem Warenwert von 39,99€ entfallen diese gänzlich. Bei einem möglichen Widerruf stellt kosmentik.de ein vorgefertigtes Widerrufsformular zu Verfügung.

 

Fazit Service

In Sachen Service gibt es bei kosmentik.de eindeutig Verbesserungsbedarf. Eine Telefonnummer gibt es zwar, jedoch ist diese lediglich im Impressum zu finden. Infos zu Kosten und Erreichbarkeit gibt es leider nicht. Unsere Testanrufe wurden leider nicht entgegengenommen, sodass hier einige Punkte verloren gehen.

Schriftlich können sich Kunden bei Fragen per Mail an den Support wenden. Leider erhielten wir jedoch auch hier nach sechs Tagen keine Antwort.

Auch eine FAQ fehlt auf kosmentik.de leider komplett. Zwar gibt es eine Unterseite mit dem Titel „Wie bestellen?“ – diese ist jedoch sehr knapp gehalten. Auf ein mobiles Stylesheet müssen Nutzer von Smartphones und Tablets leider auch verzichten. Positiv ist jedoch, dass es sowohl einen eigenen Blog als auch Anbindungen an Social -Media Kanäle gibt.

 

Fazit

Insgesamt ist kosmentik.de ein ansprechender Shop mit einem positiven Internetauftritt. Leider gibt es jedoch Mängel im Support, was dazu führt, dass sich kosmentik.de mit dem vorletzten Platz zufrieden geben.

 

Testnote für kosmentik.de: 3,3 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Kosmentik.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,9 4-0  
  Leistung 3,9 1-0  
  Service 5,0   
     
1. Dezember 2015

Schlagworte: , , ,

     
     
   

Getestet.de Newsletter Anmeldung