Kindererlebnisse.de im Test

Für die einfache Freizeitplanung!

 
  kindererlebnisse_kategoriesieger_siegel

kindererlebniss_logoKindererlebnisse.de punktet vor allem beim Internetauftritt mit einer hohen Usability bei der Suchfunktion und den Detailseiten der Ausflugsziele. So kann man seine Freizeit schnell und einfach planen. Doch bei Fragen bleibt der User im Unklaren, denn der Kundensupport reagiert auf keinem der Kanäle.

 
Getestet von Cg/Pj

Das Portal kindererlebnisse.de wird seit 2012 von der Brandtner Agentur in Neufahrn betreut. Die Ausflugsziele können von Firmen eingetragen werden mit unterschiedlichen Preispaketen. Familien und Eltern können diese dann bewerten und kommentieren.

Plus: Online-Portal

Das Portal macht vor allem bei der Optik und Struktur einen sehr guten Eindruck. Hier gibt es zwar auch Werbeeinblendungen, die aber das Gesamtbild nicht stören und sich unbemerkt in den Content einbetten. Im Header sind die wichtigsten Anlaufpunkte wie Suche, Log-in, Merkzettel, Kategorien und weiterführende Infos auf einen Blick erkennbar.

Plus: Suchfunktion

Bereits auf der Startseite sieht man links die Schnellfinder-Funktion für Ausflugsziele mit vielen Filtermöglichkeiten. Darunter befindet sich die Umkreissuche und Filter für Alter, Kategorien, Wetter, Kosten, Jahreszeit und Zusatzkriterien. Wenn man konkrete Vorstellungen hat, so gelingt die Selektierung des richtigen Events in Sekundenschnelle. Darüber hinaus wird auch eine allgemeine Suchfunktion angeboten.

Plus: Zusatz-Leistungen

Bei der kostenlosen Anmeldung erhält der User einige Goodies in Form von Rabatt-Coupons, Preisnachlässen und die Möglichkeit, an Gewinnspielen teilzunehmen. So wird neben der Ausflugszielsuche noch weiterer Mehrwert geboten.

Plus: Ausflugsziel Informationen

Die Detailseite ist übersichtlich aufgebaut und bietet allerhand Informationen. Bilder, Beschreibungen, Kundenbewertungen, Öffnungszeiten, Kontaktdaten, Preise und spezifische Angaben für bestimmte Zielgruppen sind untereinander aufgelistet. Darüber hinaus kann man den Tipp auf einem Merkzettel speichern oder per Mail versenden.

kindererlebnisse_details

Plus/Minus: Account

Bei der Anmeldemaske wird auf Plausibilität geprüft und auch zuvor erklärt, welche Vorteile man mit einem Account erhält. Es gibt einen extra Link zu den AGBs und der Hinweis auf die kostenfreie und unverbindliche Nutzung ist prominent gesetzt. Angeblich kann man das Konto jederzeit kündigen, doch einloggen konnten wir uns nie. Nach dem Anmeldeprozess erhielt man online noch eine Ankündigung, dass man demnächst eine Mail zur Bestätigung erhält. Doch diese Mail kam nie an. Auch beim zweiten Versuch nicht.

Minus: Schriftlicher Support

Bei Fragen bleibt man hier leider auf dem Trockenen sitzen. Weder waren FAQs auf dem Portal zu finden, noch wurde unser Anliegen im Mail-Support beantwortet. Wirklich ärgerlich, wenn man bedenkt, wie stark die Seite bei der Usability ist. Da erwartet man kein derart schlechtes Ergebnis beim Support. Einzig Punkte gab es dafür, dass man die Support-Kontaktadresse relativ gut finden kann.

Minus: Telefonsupport

Auch hier haben wir drei Testanrufe an unterschiedlichen Tagen und Uhrzeiten getätigt, aber niemand schien dem Gehör zu schenken. Support mangelhaft.

Minus: Extras

Es gib zwar eine Seite für News, die ist allerdings sehr spärlich befüllt. Eine App oder ein mobiles Stylesheet sucht man vergebens.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Die Usability und das Design des Portals sind hervorragend. Ausflugsziele findet man auf jeden Fall und erhält zu diesen auch genügend Informationen. Völlig unverständlich ist es daher, dass die Anmeldung nicht funktioniert und der Kundenservice den User komplett alleine lässt.

Testnote für kindererlebnisse.de: 2,8 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Kindererlebnisse.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,0 4-0  
  Leistung 3,3 2-0  
  Service 4,7   
     
3. Juni 2014

Schlagworte: , , ,

     
     
   

Getestet.de Newsletter Anmeldung