Kapiert.de im Einzeltest

Sehr gutes Angebot und überzeugender Service

 
 

Kapiert.de Testsiegel

Kapiert.de LogoKapiert.de überzeugt durch seinen exzellenten Internetauftritt. Auch in den Bereichen Leistung und Service bewegt sich das Portal im Einserbereich.

 
Getestet von Nv

 

Kapiert.de ist das Nachhilfeportal für Schüler der Klassen 7 – 10 in den Fächern Mathe, Deutsch und Englisch. Die Lernplattform gehört zu den Schulbuchverlagen Westermann, Schroedel, Diesterweg und Schöningh. Kapiert.de wurde Anfang 2015 ins Leben gerufen.


Fazit Internetauftritt

Die Domain kapiert.de gibt den Nutzern natürlich schon einen guten Hinweis, dass es sich bei der Website um ein Nachhilfeportal handelt. Auf der Startseite angekommen wird man mit einem freundlichen und modernen Internetauftritt empfangen. Die Top-Navigation von kapiert.de ist intuitiv aufgebaut und Nutzer finden schnell Informationen rund um die Leistungen. Das Impressum, die AGBs und die Datenschutzrichtlinien entsprechen den rechtlichen Anforderungen. Der Punkt Widerruf wird extra im Footer herausgestellt. Alle von kapiert.de empfangenen Daten werden verschlüsselt und somit sicher übertragen. Unter dem Punkt „Über uns“ stellt das Unternehmen sich vor und zeigt somit Transparenz.

Die gewünschten Lerninhalte sind schnell gefunden. Über dem Menü-Punkt „Inhalte“ können Besucher entweder mithilfe einer Suchfunktion oder eine Auswahlfunktion die gesuchten Themengebiete finden. Die Menüführung wirkt sehr gut durchdacht und sinnvoll aufgebaut. Über die Tarifübersicht werden die verschiedenen Angebote sehr transparent dargestellt. Die Bezahlungsarten sind bereits auf der Startseite ersichtlich. Angebotene Zahlungsarten sind Kreditkarte, Lastschrift und Rechnung. Schön ist es auch, dass Nutzer bei kapiert.de Bewertungen zum Portal abgeben können. In dem Kontaktformular ist ein Auswahlpunkt zu „Lob und Kritik“. Die Kündigungsfristen werden auch direkt bei der Übersicht mitgeteilt und sind auf einen Blick zu erkennen.


Fazit Leistung

Bei kapiert.de haben Schüler und Eltern die Möglichkeit, das Angebot für 14 Tage kostenlos und probeweise zu testen. Erfreulicherweise endet die Probezeit automatisch, sodass keine unerwarteten Kosten entstehen. Sollten trotz Nutzung der Probezeit noch Zweifel bestehen, können auch Monatsabos gebucht werden, deren Kündigungsfrist weniger als einen Tag beträgt. Es ist nämlich möglich noch vor Ablauf der Laufzeit das Abo zu kündigen. Das finden wir wirklich sehr nutzerorientiert. Der Anmeldeprozess verläuft dabei intuitiv. Es ist jederzeit ersichtlich, an welchem Punkt des Bestellprozesses sich der Nutzer befindet und zum Abschluss wird deutlich, dass es sich um einen kostenpflichtigen Kaufabschluss handelt.

Es gibt drei verschiedene Abo-Laufzeiten, es kann zwischen einem, sechs und zwölf Monaten gewählt werden. Zudem gibt es zwei unterschiedliche Aboarten; ein Abo für ein Fach oder ein Abo Kombipaket mit allen drei Fächern. Wurde ein Abo abgeschlossen, kann zwar das Lehrwerk, jedoch nicht der Tarif gewechselt werden.

Positiv ist auch, dass es zu jeder Übung die passenden Lerntipps und sogar eine App gibt. So ist auch das Lernen am Smartphone möglich. Zudem sind alle Schulbücher der Verlage Westermann, Schroedel, Diesterweg und Schöningh verfügbar. Auch ohne integriertes Schulbuch kann man mit kapiert.de arbeiten. In beiden Fällen lernt man immer nach Themen und Kompetenzen gemäß Schulform und Bildungsplänen.


Fazit Service

Auch im Service kann kapiert.de überzeugen. Die Hotline für den Neukundensupport ist im Header ersichtlich. An fünf Tagen in der Woche erreicht man dort für je zehn Stunden einen Mitarbeiter. Unser Testanruf wurde sehr freundlich und kompetent beantwortet.

Schriftlich ist das Serviceteam vom kapiert.de über ein Kontaktformular und per Mail erreichbar. Hier erhielten wir bereits nach weniger als einer Stunde eine freundliche Antwort auf unsere Testanfrage.

Für gängige Fragen gibt es eine übersichtliche Fragen und Antworten-Rubrik. Wünschenswert wäre hier noch ein Live-Chat, der bei spontanen Fragen schnell helfen kann. Über aktuelle Neuigkeiten können sich Kunden und Interessierte mittels Newsletter, Blog oder den Social-Media-Auftritten informieren.

 

Fazit

Zusammenfassend überzeugt uns das Angebot von kapiert.de. Die Seite ist in einem modernen Design und gut struktuiert. Im Leistungsbereich kann kapiert.de durch die kurzen Kündigungsfristen und das tolle Angebot wirklich glänzen. Der Neukunden-Support funktionierte einwandfrei.

Testnote für kapiert.de: 1,4 (sehr gut)

  Kapiert.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,2 5-01  
  Leistung 1,4 4-5  
  Service 1,9 4-0