ITmedia24.de im Test

Elektroartikel-Shop mit großer Auswahl

 
  ITmedia24.de Testsiegel ITmedia24 LogoITmedia24.de präsentiert einen übersichtlichen und strukturierten Online-Shop für Elektroartikel von TV-Geräten bis hin zu Computer-Software. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt, in einigen Segmenten werden auch Schnäppchen angeboten.

 
Getestet von Cg

Ob im Büro oder im privaten Arbeitszimmer: Drucker, Computer und Co. dürfen nicht fehlen und benötigen nach einigen Jahren schon mal ein „Upgrade“. Günstige Elektroartikel-Shops gibt es viele im Internet – ITmedia24.de, zugehörig der Firma URANO eBusiness GmbH, hat sich daher im Einzeltest prüfen lassen.

Schwerpunkt der Bewertung

Getestet wurde ITmedia24.de in den drei Kategorien Internetauftritt, Preis/Leistung und Neukundenservice. Die Gewichtung erfolgte mit 40 Prozent für den Internetauftritt, z.B. die Navigation der Seite. Mit 40 Prozent fallen das Sortiment, der Bestellprozess und die Retouren-Abwicklung ins Gewicht. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice mit in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeiten auf Anfragen und Online-Hilfen. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 26. August bis 10. Oktober ermittelt. Da keine Bestellungen getätigt wurden, bezieht sich der Test bei den Bewertungen zur Bestellung und Retoure auf die Angaben des Shops.

Plus: Shopstruktur/Navigation

Die Struktur des Shops ist übersichtlich und vor allem im Hinblick auf Navigation und Unterseiten mit einem roten Faden versehen. Die Menüpunkte geben einen ersten Überblick über das Sortiment und weisen auch auf Angebote oder Specials hin.

Plus: Produktseiten

Die Produkt-Übersichtsseiten bieten neben jeder Menge Filtermöglichkeiten auch schon erste Detail-Informationen zu den Produkten. Selbst die Verfügbarkeit wird hier in Form einer Ampel eingeblendet. Wählt man mehrere Produkte aus, kann man diese auf einer extra Seite miteinander vergleichen. Usability, die unsere Redaktion überzeugt. Bei der Detailseite zum Produkt findet der Kunde neben Hersteller- und Ausstattungsinformationen einen extra Reiter für das Zubehör, wo ihm passende oder ähnliche Artikel angezeigt werden. Hat man Fragen direkt zum Produkt, kann man dort ein Kontaktformular ausfüllen. Lediglich einen Merkzettel oder Kundenbewertungen würde man sich hier noch wünschen.

IT Media Produkte

Plus: Sortiment

In der Rubrik „Hardware“ präsentiert sich ein großes Angebot an 87.896 Artikeln in den Bereichen Systeme, Display/Projektoren, Drucker/Scanner, Speichermedien, Netzwerk und Zubehör. Auch im Software Segment mit 9.029 und bei Elektronik mit 17.940 Produkten wird der Kaufinteressent mit Sicherheit fündig werden. Des Weiteren bietet ITmedia24 Bürobedarf oder Haushaltsgeräte an.

Plus: Preisniveau

Im Preisvergleich mit 4 weiteren Elektronik-Anbietern reiht sich ITmedia24.de ins gute Mittelfeld ein. Hier lohnt sich auf jeden Fall ein Blick in die Kategorie „Angebote“ oder „Brother-Special“. Bei Artikeln mit einem Wert unter 100 € fallen Versandkosten in Höhe von 6,99 € an, bei Artikeln über 100 € zahlt der Kunde nur 4,99 €. Für die Retoure gibt es eine extra Seite mit den gesetzlichen Bestimmungen und den Ablauf einer Rücksendung. Kosten fallen nur bei einer Retoure von Produkten unter 40 € an.

Plus/Minus: Bezahlmöglichkeiten

Zum Bezahlen kann der Kunde auf fünf Möglichkeiten zurückgreifen: Vorauskasse, SOFORT Überweisung, PayPal, Kreditkarte (by PayPal), Lastschrift (by PayPal) oder Nachname. Bei allen Zahlungsmöglichkeiten, außer bei der Vorauskasse, fallen allerdings Gebühren an.

Plus/Minus: Suchfunktion

Prominent eingebunden ist die Suchfunktion. Sie liefert relevante Ergebnisse, die man auch nach Hersteller und Warengruppe filtern kann. Außerdem ermöglicht es die Funktion, nur die verfügbaren Produkte einblenden zu lassen. Leider fehlen hier Suchvorschläge, die angezeigt werden, wenn man nur wenige Buchstaben in das Suchfeld eingibt.

Plus/Minus: Service

Unsere Anfrage beim Mailsupport wurde innerhalb weniger Stunden kompetent beantwortet. Für schnelle Fragen steht auch eine Chatfunktion zur Verfügung. Auf eine Telefonhotline wurde hier leider ganz verzichtet, was zu Punktabzügen in der Bewertung führte. Eine kleine Hilfe bietet die FAQ Seite, die allerdings zunächst nur als Bild aufrufbar und noch nicht interaktiv bedienbar ist. Hier könnte der Anbieter noch nachbessern.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

ITmedia24.de bietet einen guten Online-Elektro-Shop mit moderaten Preisen und einiges an Bedienkomfort. Die Auswahl kann sich sehen lassen und ermöglicht zudem direkte Produktvergleiche. Beim Service hinsichtlich des Telefonsupports und bei den FAQs besteht allerdings noch Optimierungsbedarf.

Testnote für ITmedia24.de: 2,0 (gut)

 

  ITmedia24.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,0  
  Internetauftritt 1,7 4-0  
  Leistung 1,9 4-0  
  Service 2,8 3-0  
     
10. Oktober 2013

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