Hosteurope.de im Test

Webhoster mit Top-Service

 
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230 Menschen sind derzeit für Host Europe tätig. Kontinuierliche Weiterbildung und Einbeziehung der Ideen der Mitarbeiter sorgen für eine ständige Weiterentwicklung des Unternehmens. Das macht sich vor allem beim Service bemerkbar.
 
Getestet von SP

1997 gegründet, betreut Host Europe heute ca. 200.000 Kunden und erzielte in den letzten Jahren 200% Umsatzwachstum. Der Strom in den eigenen Rechenzentren wird nachhaltig produziert und ist mit dem ok-power-Siegel zertifiziert. Auch Mitarbeiter und Kunden erfahren eine hohe Wertschätzung: Die Kunden werden gut beraten und erhalten die Garantie eines hochwertigen Produkts über die sog. Service Level Agreements. Mitarbeiter profitieren von Leistungen wie einem Betriebskindergarten und einem klaren Bekenntnis zum Standort Deutschland.

Plus: Gestaltung

Die Homepage ist übersichtlich gestaltet und zeigt dem Nutzer durch Begriffe und Symbole, welche Leistungen Host Europe anbietet. Eine kostenfreie Telefonnummer für Fragen fällt schnell ins Auge. Weiter unten auf der Seite vermitteln News und eine kurze Darstellung des Unternehmens einen ersten Eindruck über Geschäftsfelder und wichtige Neuheiten.

Plus: Paketgrößen / Kosten

Host Europe bietet eine gute Auswahl an verschiedenen Größen sowohl für private Nutzer und Kleinunternehmer als auch für professionelle Anwender. Die kleinste Einheit mit 1 GB Speicherplatz ist bereits ab 1,99 Euro / Monat erhältlich. Für größere Unternehmen kann der Platz auf bis zu 120 GB erweitert werden; ab 40 GB sind auch die Maßnahmen zur Datensicherheit und Erreichbarkeit verbessert.

Host Europe Produkte

Plus: Kundenservice

Kundenservice wird bei Host Europe groß geschrieben. Die Hotline ist kostenlos und rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Der freundliche Mitarbeiter, den wir im Test erreichten, fragte extra nochmals intern nach, um auch sicher die richtige Antwort zu geben. Die per Mail gestellte Anfrage wurde innerhalb von 1,5 Stunden beantwortet.

Plus: Bestellvorgang / Zahlungsarten

Der Bestellvorgang ist einfach und übersichtlich. Nach Auswahl eines passenden Angebots wird im Warenkorb der Preis samt Einrichtungsgebühr angezeigt. Während der Adresseingabe bleibt der Warenkorb sichtbar, Änderungen sind jederzeit über den Punkt „Produktinfo und Konfiguration“ möglich. Bevor die Bestellung endgültig abgeschlossen wird, müssen AGB und Widerrufsbelehrung bestätigt werden. Bezahlt werden kann nur über Lastschrift.

Plus: FAQ

Die FAQ sind leicht zu finden und in einer Art Ordnerstruktur wie bei Windows aufgebaut. In der letzten Ebene findet sich zu jedem Stichwort ein Dokument, das übersichtlich gestaltet ist (teilweise mit Screenshots) und über eine Druckansicht ausgedruckt werden kann.

Plus/Minus: Paketinhalt und -infos

Die Informationen zu den einzelnen Paketen sind umfassend und ausführlich. Das kleinste Paket beinhaltet bereits die meisten wichtigen Features. Allerdings ist bei dieser Variante kein Virenschutz inklusive. Auch die Installierung eines Blogs mit WordPress ist hier nicht möglich, da für das Programm die Verarbeitung von PHP notwendig ist. Dies wird erst ab der zweiten Paketgröße angeboten. Wer sich nicht sicher ist, welches Pack für ihn das Richtige ist, kann über die Punkte rechts des Paketvergleichs schnell feststellen, welche Variante für welche Optionen notwendig ist. Übersichtlich ist die Darstellung der Vertragsbedingungen in einem separaten Unterpunkt.

Plus/Minus: Datenschutz

Die Datenschutzbedingungen sind bei Host Europe nicht als separater Link aufgeführt, sondern nur über die AGB einzusehen. Sie enthalten alle wichtigen Punkte zur Weitergabe oder Nutzung der Kundendaten, Verwendung von Cookies etc.

Plus/Minus: Erklärungen

Die wichtigsten Punkte werden kurz erläutert, wenn man mit dem Mauszeiger auf den jeweiligen Begriff zeigt. Etwas ausführlicher dürfte es an einigen Stellen jedoch sein.

Minus: Homepagebaukasten

Als Homepagebaukasten wird der sog. WebBuilder angeboten, der mit 30 Vorlagen Unterstützung bietet. Allerdings steht in den kleineren Paketen bis 10 GB lediglich die Mini-Version zur Verfügung, mit der 2 Seiten bis zu 100 MB gestaltet werden können. Optional können Erweiterungen des Programms kostenpflichtig hinzugekauft werden.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einen umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Service und Bestellung sind bei Host Europe spitze. Schade, dass gerade bei den kleinen Paketen nicht alle Features inklusive sind und der Preis bei etwas höheren Ansprüchen schnell steigen kann.

Testnote für hosteurope.de: 1,9 (gut)

Zum Vergleichstest

  Hosteurope.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,9  
  Internetauftritt 1,5 4-5  
  Leistung 2,5 4-0  
  Service 1,2 5-01  
     
19. Februar 2013

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