Greenality.de im Test

Guter Shop mit viel Luft nach oben

 
  Greenality Testsiegel GreenalityMit einer grünen Mentalität – green mentality – will der junge Online-Shop Greenality seine Kunden überzeugen. Neben der Eigenmarke werden 14 weitere Labels angeboten, die ein frisches Design mit einem nachhaltigen Anspruch verbinden sollen. Inwiefern das zutrifft, bleibt für den Kunden jedoch mitunter unklar, denn in vielen Punkten bleibt der Shop sehr allgemein und unverbindlich.

 
Getestet von Cl

Seit 2008 gibt es Greenality. Der Shop wirbt mit den Schlagworten „Fair, Organic, Attitude“ und formuliert auf der Seite über seine eigene Entstehungsgeschichte den Anspruch, nicht nur einfach Kleidung anzubieten, sondern auch zu hinterfragen, wo sie herkommt und wie sie entsteht. Das Ergebnis ist ein gut sortierter Shop mit modischer Trend-Kleidung und ausgefallenen T-Shirts. Geliefert wird schnell, die Retoure ist kostenlos und die Preise günstig. Beispielsweise das Damenshirt „Toter Mann“ kostet hier nur 14,90 Euro – statt 39,90 Euro im Avocado Store.

Plus: Sortiment

Gutes Sortiment an Shirts, Pullovern, Hemden und mehr für Frauen und Männer. Daneben gibt es noch einige Schuhe, Taschen, Tücher und Mützen. Kinderartikel werden nicht geführt. Insgesamt gehören 15 Hersteller zum Angebot, darunter auch die Eigenmarke Greenality.

Plus: Service

Der Service bei Greenality ist sehr gut. E-Mails wurden innerhalb von 1-2 Stunden beantwortet, zudem ist der FAQ-Bereich auf der Seite sehr übersichtlich aufgebaut und beantwortet alle für den Versand wichtigen Fragen. Wer nicht gleich ein Kundenkonto eröffnen möchte, kann zudem auch als Gast bestellen. Ein angenehmes Extra ist der 5-Euro-Gutschein für die Newsletter-Anmeldung.

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Plus: Hotline

Greenality bietet eine günstige Festnetz-Hotline, macht aber keine weiteren Angaben zu den Erreichbarkeiten.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Bezahlt werden kann per Kreditkarte, Vorkasse, Bankeinzug und Paypal. Gesonderte Gebühren fallen hierbei nicht an.

Plus: Versandkosten/Retoure

Die Versandkosten liegen beim Normalversand bei 5 Euro und entfallen bereits bei einem Bestellwert von 70 Euro. Die Retoure ist immer kostenlos.

Plus/Minus: Produktseiten

Die Produktseiten sind sehr einfach und klar aufgebaut und bieten meist mehrere Produktfotos mit Zoom-Funktion. Detaillierte Maßangaben, wie etwa die Ärmellänge einer Jacke, fehlen. Die Angaben zu den verwendeten Stoffen beschränken sich auf allgemeine Begriffe wie Bio-Baumwolle. Details, etwa zur chemischen Behandlung oder Farbstoffen, werden nicht genannt.

Plus/Minus: Online-Shop

Der Online-Shop von Greenality ist sehr gut strukturiert und übersichtlich aufgebaut. Untermenüs führen schnell zum gewünschten Produkt. Etwas schwach jedoch ist die Suchfunktion, die kaum Filtermöglichkeiten bietet. Verwirrend sind zudem die teilweise nicht verlinkten Content-Boxen im Sichtfeld, wie etwa auf der Startseite die Themenboxen „Lässig unterwegs“ oder „Schick in Strick“.

Plus/Minus: Öko-Labels/Zertifikate

Die gängigen Zertifikate und Prüfsiegel wie Fairtrade, GOTS oder Organic Cotton sind auf der Seite nicht zu finden, werden aber in den Produktbeschreibungen zitiert. Bei den entsprechenden Menüpunkten unter „Service“ jedoch gibt es beispielsweise unter „Symbolerklärung“ oder „Kleidung“ nur sehr allgemeine oder gar keine Erläuterungen.

Minus: Infos

Die Informationen zu Öko-Bekleidung aus nachhaltiger Herstellung bleiben sehr allgemein und unverbindlich. Konkrete Fakten etwa zu Qualitätsstandards oder der Qualitätsüberprüfung sucht man vergeblich. Ebenso werden die in den Produktbeschreibungen verwendeten Zertifikate wie Fairtrade oder Organic Cotton nicht erklärt. Unter „Blog“ befindet sich eine Info-Plattform namens „Shift happens“, auf der Inhalte fehlen, viele Menüpunkte sind leer.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Der Greenality-Shop bietet einen guten Kundenservice und gute Produkte, lässt aber viele Fragen offen. Wer das Thema nachhaltige Mode ernsthaft hinterfragt, wird mit den sehr allgemein gehaltenen Antworten auf der Seite nicht zufrieden sein.

Testnote für greenality.de: 2,1 (gut)

Zum Vergleichstest

  Greenality.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,1  
  Internetauftritt 2,5 3-5  
  Leistung 1,7 4-0  
  Service 2,1 4-0  
     
1. Oktober 2013

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