Govype.com im Test

Schöner Shop auf dem zweiten Platz

 
 

Govype.comGovype.com hat in allen Kategorien zufriedenstellende Ergebnisse erzielen können, sodass sich der zweite Platz verdient wurde. Um dem Testsieger gefährlich zu werden, haben aber noch einige Punkte gefehlt.

 
Getestet von Nv, Lr

Govype.com gehört zu dem großen Tabakunternehmen British American Tobacco, welches seit über 100 Jahren in der Branche erfolgreich ist. Mit dieser Erfahrung im Rücken möchte der Onlineshop benutzerfreundliche E-Zigaretten kreieren und damit attraktive Alternativen zum Rauchen bieten.

Govype.com

 

Fazit Internetauftritt

Auch bei govype.com muss man zuerst eine Altersabfrage durchlaufen, ehe man den Onlineshop besuchen kann. Die Seite erscheint in einem ansprechenden und modernen Design und auch die Struktur wirkt absolut übersichtlich und durchdacht. Auf der Über-Uns-Seite stellt das Unternehmen sich in einigen Worten kurz vor. Leider gibt es keine Siegel, die den Kunden die Seriosität des Shops gewährleisten. Mit Paypal und Kreditkarte stehen dem Kunden zwei Zahlungsvarianten zur Auswahl.

Auf der Startseite ist eine Produktsuche eingebunden, die mit Hilfe einer Filterfunktion eine gezielte Suche bestimmter Produkte problemlos ermöglicht. Auf den Produktseiten findet der Kunde detaillierte Informationen zu Geschmack, Nikotinangabe und Mengeninhalt der E-Zigaretten. Auch entsprechendes Bildmaterial wird zur Verfügung gestellt, damit sich die Kunden ein Bild des Produkts machen können. Schön wäre, wenn die Verfügbarkeit der Produkte direkt ersichtlich wäre.

Die persönlichen Daten des Kundenkontos lassen sich leicht einsehen und ebenso unkompliziert ändern. Positiv ist auch die Möglichkeit, den Account selbstständig zu löschen. Auch konkretere Gesundheitshinweise wären löblich. Zusammenfassend kann govype.de in der Kategorie Internetauftritt die Note 2,8 erreichen.

 

Fazit Leistung

Bei govype.com sind ausschließlich Mehrweg E-Zigaretten erhältlich, die man mit den entsprechenden Liquids immer wieder neu füllen kann. Attraktiv ist auch, dass Neukunden bei der ersten Bestellung ein Multi-Flavour Pack gratis erhalten. Leider gibt es keine Gutscheine oder die Option, eine Bestellung als Geschenk verpacken zu lassen.

Der Warenkorb der mit der Anzahl der ausgewählten Artikel und dem entsprechenden Gesamtpreis wird während des gesamten Einkaufs angezeigt. Die Artikel lassen sich problemlos hinzufügen oder entfernen. Wünschenswert wäre die Möglichkeit, mit einem Gastkonto bestellen zu können und dass die Plausibilität der Anmeldedaten geprüft wird.

Auf govype.com ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Für die Standardlieferung berechnet der Onlineshop 1,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 30 Euro entfallen die Portgebühren komplett. Falls die Bestellung den Kunden nicht zufriedenstellen sollte, so kann er 30 Tage auf die Zufriedenheitsgarantie zurückgreifen und den voll Warenwert erstattet kriegen. Ein Widerrufsformular wird online zur Verfügung gestellt, die Retoure muss jedoch der Kunde zahlen. In der Kategorie Leistung erreicht govype.com mit einer Note von 2,6 den zweiten Platz.

 

Fazit Service

Die Nummer für den Telefonservice lässt sich schnell herausfinden, während es zu den Erreichbarkeiten keine Informationen gibt. Auf Nachfrage haben wir erfahren, dass die kostenlose Hotline von Montag bis Freitag jeweils von 09 bis 18 Uhr zur Verfügung steht. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Frage freundlich und kompetent beantwortet.

Schriftlich steht dem Kunden neben der klassischen Variante via Mail noch ein Kontaktformular zur Auswahl. Leider wurde unsere Testmail nicht beantwortet, sodass der Shop hier etliche Punkte liegen gelassen hat. In den FAQs dagegen werden die häufigsten Fragen der Kundschaft schnell und unkompliziert beantwortet.

Über den Newsletter erfahren Kunden von aktuellen Angeboten und Neuigkeiten zum Thema E-Zigarette. Govype.com nutzt außerdem einen Blog und die sozialen Netzwerke, um die Kundschaft bestmöglich auf dem Laufenden zu halten. Der Shop ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar. In der Kategorie Service erreicht govype.com eine Note von 2,7.

 

Fazit

Zusammenfassend kann sich govype.com über die Silbermedaille in unserem Vergleichstest freuen. Um ganz vorne angreifen zu können, wurden leider zu viele Punkte liegen gelassen, beispielsweise im Service. Dennoch kann sich der Shop mit dem Ergebnis zufrieden geben.

Testnote für govype.com: 2,7 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Govype.com Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,7 3-0  
  Leistung 2,6 3-5  
  Service 2,7 3-0  
     
29. März 2016

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