Gourmondo.de im Test

Die beste Adresse für guten Geschmack

 
  gourmondo-testsieger-testsiegel gourmondo-logoDer 2002 von drei ehemaligen Amazon-Managern gegründete Online-Shop der Gourmondo GmbH (mit Sitz in München und Versandzentrum in Kassel) verfügt über ein internationales Sortiment in Sachen Feinkost, Delikatessen und Frische – mit mehr als 6.000 Produkten im Shop. Sicher verpackt und zuverlässig gekühlt werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden ausgeliefert. Gourmondo.de ist bio-zertifiziert nach der EG-Ökoverordnung (500 zertifizierte Bio-Produkte) und offizieller Förderer von Slow Food Deutschland, einer weltweiten Non-Profit-Vereinigung von Genießern.

 

 

Getestet von Si

Plus: Spezielle Verpackung – Lieferung von gekühlten Frischeartikeln

Im Bestell- und Lieferprozess zeigte gourmondo.de eine gute Leistung: Die an einem Mittwoch spät abends getätigte Shop-Bestellung wurde sofort per E-Mail bestätigt, der Versand am folgenden Nachmittag per DHL avisiert. Geliefert wurden die bestellten Produkte (Lachs, Soßen, Schinken) am Freitagnachmittag – sicher verpackt in speziellen Thermo-Inlays (= mit Aluminium beschichtete Luftpolsterfolie mit Kühlelementen; Kühlung reicht für 36 Stunden). Der Paketinhalt war trotz der rund 24-stündigen Transportzeit noch ausreichend kühl. Grundsätzlich empfiehlt Gourmondo für die sichere Lieferung von Frischeartikel aber den teureren Expressversand (je nach Warenwert 15 bis 19,90 Euro).

Plus: CO²-neutraler Versand, Recycling und Versandkostenflatrate

Bis 16 Uhr aufgegebene Bestellungen werden bei Verfügbarkeit montags bis freitags (samstags bis 15 Uhr) noch am gleichen Tag verschickt – zur Reduzierung der CO²-Emissionen per DHL GoGreen. Für die Entsorgung der Verpackung nennt der Gourmondo-Partner Vfw GmbH unter einer kostenlosen Telefonnummer Abgabestellen in der Nähe oder holt die Verpackung auf Wunsch ab (alternative Entsorgung: Altpapier, Restmüll). Für Viel-Besteller bietet gourmondo.de eine lohnende Versandkostenflatrate an.

Plus: Kundenbewertungen

Registrierte Kunden können für jedes erworbene Produkt eine individuelle Rezension schreiben. Diese mit 1 bis 5 Sternen zensierten Bewertungen sind neben jedem Produkt dargestellt und können im Detail nachgelesen werden.

Plus: Kundenservice einwandfrei

Der Kundenservice ist telefonisch montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr erreichbar, außerhalb dieser Zeit per E-Mail und über das Kontaktformular. Der Gourmondo-Support reagierte im Test stets schnell und zuvorkommend.

Plus: Spezialitäten aus aller Welt

Das Sortiment ist überraschend vielfältig sowie international. Es gibt Spezialitäten aus ganz Europa und den USA, Australien, Neuseeland, China, Südostasien, Japan, Indien und Afrika. Wer Delikatessen bestimmter Marken sucht, dem steht eine kleine Auswahl bekannter Namen zur Verfügung. Außerdem gibt es Extra-Seiten mit Themenwelten wie Grillen, Bio, Vegetarisch. Glutenfrei, Fairtrade oder auch Starköche (Kreationen von Alfons Schuhbeck, Jamie Oliver, Johann Lafer u.a.).

Plus: Non-Food-Sortiment

Zusätzlich zu den Spezialitäten bietet gourmondo.de auch eine Reihe von Non-Food-Artikeln an: Bücher, Tischware, Küchenhelfer und Geschenke.

Plus: Suchergebnisse und Preisvergleich

Die Testsuche nach den Begriffen Vegan, Algen, Muskat, Shiraz und Blüten ergab auf gourmondo.de eine zufriedenstellende Trefferquote, und auch im Preisvergleich konnte das Portal überzeugen: die Kalamata-Oliven von Montanini sind mit 2,60 Euro für das 280 g-Glas besonders preiswert, die gesuchten Vanille-Schoten gibt es in verschiedenen Preislagen. gourmondo.de führt als einziger Shop den gesuchten Veuve Clicquot  Champagner – zum durchaus marktüblichen Preis von 36,50 Euro.

Plus: Newsletter bestellen, iPad gewinnen und Gutschein sichern

Wer bis zum 31.3.2011 den Gourmondo-Newsletter anfordert, nimmt an der Verlosung eines iPads im Wert von 499 Euro teil. Außerdem sichern sich Newsletter-Besteller als Neukunden einen mehrere Wochen gültigen Warengutschein über 5 Prozent bei einem Bestellwert von mindestens 20 Euro.

Plus: Vernetzt im Social Web und App

Aktuelle News werden bei Facebook und Twitter gepostet sowie – etwas ausführlicher – im Gourmondo-Gourmet-Blog. Dort gibt es Wissenswertes rund um den Shop, über das Gourmet-Magazin, exklusive Angebote und Partnerschaften, Gewinnspiele, einen Film über das Unternehmen uvm. Eine App für den mobilen Einkauf per Handy ist laut Aussage des Kundenservices noch in Planung. Empfohlene Alternative bis zur Realisierung: shopgate.com

Plus: Zertifikat für Fairness & Transparenz

Das Zertifikat „Online-Shopping mit Fairness & Transparenz“ des Bundesverbandes Deutscher Versandhandel e.V. bestätigt die Autorisierung von Gourmondo, das bvh-Gütesiegel im Shop zu führen. Die Zertifizierung gewährleistet einen transparenten Bestellvorgang, vollständige Infos über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc., Schutz der persönlichen Daten und ein neutrales Beschwerdeverfahren durch die Zertifizierungsstelle.

Minus: MHD-Aufdruck bei einem Produkt nicht in Ordnung

Der gelieferte Lachs sollte ebenso wie der Schinken laut MHD-Aufdruck noch 14 Tage haltbar sein, eine der beiden Saucen bis August 2011. Bei der Senf-Dill-Sauce war die aufgedruckte Jahreszahl des MHD-Datums allerdings nicht komplett: Oktober 201 (vermutlich Druckfehler – 2011?).

Minus: Mindestbestellwert und Kleinmengenzuschlag

Der Mindestbestellwert beträgt 20 Euro – vor dem Erreichen dieses Warenwertes kann die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Für Bestellungen bis zu einem Wert von 50 Euro wird zusätzlich ein Kleinmengenzuschlag von 5 Euro erhoben.

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Gut gekühlt verpackt: Lachs und Schinken von gourmondo.de

Fazit

gourmondo.de ist eine gute Wahl für Genießer und Gourmets, die das Besondere suchen, aber keine Zeit haben, das Gewünschte in den örtlichen Feinkost-Geschäften selbst zu beschaffen. Der Online-Shop bietet hier eine große Auswahl an und liefert in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Frischeartikel werden speziell gekühlt und überstehen den Transport daher unbeschadet.

Testnote für gourmondo.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

  Gourmondo.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,2  
  Internetauftritt 1,2   5-01  
  Preis/Leistung 2,9   3-0  
  Service 1,0   5-01