Goneo.de im Test

Webhosting mit vielen Extras

 
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Da Datensicherheit immer wichtiger wird, legt goneo auf diesen Punkt besonderen Wert. Damit einher gehen hohe Ansprüche an eine moderne und hochwertige Technologie.
 
Getestet von SP

Der Name „goneo“ soll den Innovationsdrang der Marke vermitteln. Marc Keilwerth gründete das Unternehmen 2006 als innovativen Dienstleister im Bereich Webhosting. Wichtig ist den Machern vor allem eine verständliche Sprache, die auch von Internet-Neulingen verstanden wird. Produkt- und Preisgestaltung sind transparent.

Plus: Gestaltung

Goneo konzentriert sich auf das Wesentliche: Webhosting, E-Mail, Domains und Managed Server sind im Angebot. Ein Banner oben auf der Seite weist auf die einzelnen Punkte hin und liefert erste Erklärungen sowie eine Verlinkung. Der Domaincheck ist an prominenter Stelle auf der Homepage eingebunden. Die Gestaltung wurde noch während der Testphase angepasst: Schriftgröße und –farbe sorgen nun für eine deutlich bessere Lesbarkeit.

Plus: Erklärungen

Alle wichtigen Punkte sind verlinkt und bieten beim Klick auf den Link eine kurze, aber ausreichende Erklärung des Begriffes an. Auch die Vorteile einiger Features werden knapp erläutert.

Plus: Datenschutz

Die Datenschutzbestimmungen sind bei Goneo unter einem separaten Link zu finden und enthalten alle wichtigen Punkte. Daten werden nicht weitergegeben und auch nicht für eigene Werbung genutzt. Auf die Verwendung von Cookies wird hingewiesen, auch die Besonderheiten bei der Nutzung von Social Media werden erläutert.

Plus: Bestellvorgang / Zahlungsarten

Nach Auswahl eines Webhosting-Pakets werden die wichtigsten Daten inklusive monatlicher Gebühr und Einrichtungspreis im Warenkorb angezeigt. Im nächsten Schritt werden die Kundendaten samt Bankverbindung für den Lastschrifteinzug angegeben. Dann folgt noch einmal eine Zusammenfassung.

Plus: Homepagebaukasten

Die Nutzung des eigenen Homepagebaukastens ist bei allen Paketen inklusive. Bei der kleinsten Variante können immerhin 10 Seiten gestaltet werden. Wem das nicht reicht, der kann die unbegrenzte Nutzung des Homepagebaukastens für 4,89 Euro im Monat bestellen. Das ist günstiger als bei den meisten Mitbewerbern.

Plus: FAQ

Die FAQ sind schnell über einen Link oben auf der Seite zu erreichen und sehr übersichtlich in Kategorien aufgeteilt. Jede Kategorie enthält weitere Unterpunkte, in denen dann die Antworten auf die jeweiligen Fragen zu finden sind. Außerdem gibt es noch ein Glossar, das die wichtigsten Begriffe kurz allgemein erläutert.

Plus: Paketinhalt und -infos

Das kleinste verfügbare Paket mit 2 GB Speicherplatz ist zwar mit 4,95 Euro/ Monat etwas teurer als bei den Mitbewerbern, bietet aber auch einige Vorteile. So sind z.B. bis zu fünf .de-Domains inklusive; auch die Anzahl der SQL-Datenbanken ist höher. Virenschutz und Webstatistiken sind für alle Pakete verfügbar. Informationen über Vertragslaufzeit und Kosten gibt es, wenn der Mauszeiger über das Sternchen neben dem Preis geführt wird.

Minus: Paketgrößen / Kosten

Mit vier unterschiedlichen Paketen bietet goneo.de eher wenig Auswahl an. Nach zwei kleineren Angeboten mit 2 bzw. 5 GB gibt es dann gleich ein größeres Paket mit 15 GB sowie ein Angebot für große Unternehmen. Der Preis für das kleinste Paket ist mit 4,95 Euro vergleichsweise hoch.

Goneo Produkte

Minus: Kundenservice

Die Hotline ist mit 14 Cent pro Minute recht teuer und auf den ersten Blick sind auf der Seite auch keine Angaben zu finden, zu welchen Zeiten dort jemand erreichbar ist. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Hotline wochentags von 9.00 bis 18.00 Uhr besetzt ist. Für Werktätige ist es da schon schwierig, einen Anruf außerhalb der eigenen Arbeitszeit zu tätigen. Die schriftliche Anfrage wurde nach ca. 25 Stunden beantwortet, leider gab es keine aussagekräftige Betreffzeile. Die Mail war schlicht mit „#1“ überschrieben und recht knapp gehalten.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einen umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Die Leistungen in den Kernbereichen sind bei Goneo völlig in Ordnung. Abstriche gibt es leider beim Kundenservice und den Auswahlmöglichkeiten.

Testnote für goneo.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

  Goneo.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,2  
  Internetauftritt 1,5 4-5  
  Leistung 2,5 3-5  
  Service 2,6 3-5  
     
19. Februar 2013

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