Goldsilbershop.de ist ein Unternehmen der SOLIT Kapital GmbH aus Hamburg. Die Gesellschaft wurde 2008 gegründet und betätigt sich in den Bereichen Vermögensverwaltung und Unternehmensberatung. An- und Verkauf von Edelmetallen sind weitere Geschäftsfelder, wobei lediglich registrierte Barren von Gesellschaften angekauft werden, die auf der „Good Delivery List of Acceptable Refiners“ der LBMA gelistet sind.

Plus: Gestaltung

Die Website ist übersichtlich und macht auf den ersten Blick einen edlen Eindruck. Gedeckte Farben und ein großformatiges Bild fallen als Erstes ins Auge. Allerdings wird bei genauerem Hinsehen ersichtlich, dass der Fokus hier auf dem Verkauf liegt. Für den Ankauf gibt es eine eigene Rubrik.

Plus: Rücksendung

Kommt kein Kaufvertrag zustande, werden die Edelmetalle unverzüglich und ohne Kosten für den Verkäufer an diesen zurückgeschickt.

Plus: Information

Für interessierte User sind auf der Website einige Videos vorhanden, die sich z.B. mit der Entstehung von Gold oder der Herstellung von Goldbarren beschäftigen. Außerdem gibt es einen Blog, auf dem regelmäßig Neuigkeiten rund um das Thema Gold und die Website veröffentlicht werden.

Plus/Minus: Kontakt

Sowohl die Anfrage bei der Hotline als auch per Mail wurden bei goldsilbershop.de völlig zufriedenstellend beantwortet. Die Rückmeldung auf die Mail ging innerhalb einer guten Stunde ein und enthielt alle erforderlichen Antworten. Auch das persönliche Gespräch war nett und aufschlussreich. Einen Chat suchten wir auch hier vergeblich.

Plus/Minus: Versand / Abholung

Der Ablauf bei goldsilbershop.de unterscheidet sich leicht von den anderen Anbietern. Hier übermittelt der Kunde zunächst per Formular seinen Verkaufswunsch und erhält dann ein Vorabangebot. Nimmt er dies an, werden die Wertgegenstände bei ihm abgeholt, ein Postversand ist nicht vorgesehen. Dafür werden aber auch nur Anfragen angenommen, wenn der Verkaufswert mehr als 5.000 Euro beträgt.

Plus/Minus: Zeitablauf

Die Zeit, die bei goldsilbershop.de von der ersten Anfrage bis zur tatsächlichen Auszahlung vergeht, ist im Vergleich zu den übrigen Anbietern recht lang. Nach Eingang der Wertgegenstände werden diese laut den AGB innerhalb von sieben Werktagen geprüft, danach hat der Kunde ebenfalls sieben Tage Zeit, das endgültige Angebot zu prüfen und anzunehmen. Werden die Parteien sich einig, hat goldsilbershop.de wiederum sieben Tage Zeit bis zur Auszahlung. Im ungünstigsten Fall können daher bis zu drei Wochen vergehen.

Minus: Preisrechner

Auf der Website von goldsilbershop.de ist kein eigener Preisrechner eingebaut, es gibt lediglich Charts mit Gold- oder Silberkursen. Diese sind jedoch nur tageweise angegeben und daher nicht ganz aktuell. Der Button zum Preisrechner verlinkt auf die Seite goldankauf123.de, die auch als offizieller Kooperationspartner benannt wird.

Minus: Service

Von der kostenlosen Abholung abgesehen, bietet goldsilbershop.de lediglich die Videoüberwachung beim Öffnen des jeweiligen Päckchens an. Anbieter, die nur kleine Mengen an Edelmetallen verkaufen wollen, müssen sich sowieso um einen anderen Käufer bemühen, denn goldsilbershop.de kauft nur Barren ab einem Wert von mindestens 5.000 Euro an. Diese Barren müssen zudem von bestimmten Anbietern stammen, die auf der Website benannt sind. Münzen werden nur dann angekauft, wenn sie sich auch im Verkaufssortiment befinden. Für alle anderen Interessenten wird auf den Kooperationspartner goldankauf123.de verwiesen.

Minus: FAQ / Onlinehilfe

Onlinehilfe oder FAQs sucht man auf der Seite leider vergebens.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Für Anbieter, die Goldbarren in größeren Mengen verkaufen möchten, ist goldsilbershop.de sicher keine schlechte Wahl. Die standardmäßige Abholung des Edelmetalls verspricht größtmögliche Sicherheit. Alle anderen müssen sich eher nach einem alternativen Anbieter umsehen.

Testnote für goldsilbershop.de: 2,8 (befriedigend)