Goldankauf123.de im Test

Viel Service, viel Information

 
  Goldankauf123 Testsieger Goldankauf23 LogoDas Unternehmen hat es sich zum Ziel gesetzt, gerade unerfahrene Verkäufer gewissermaßen „an die Hand zu nehmen“ und ihnen eine gute Hilfestellung beim Edelmetallverkauf zu bieten.

 
Getestet von SP

Goldankauf123 ist auf den Handel mit Edelmetallen aller Art spezialisiert und kauft Gold, Silber, Platin und Palladium von Privatpersonen und Unternehmen an. Neben dem Online-Verkauf gibt es drei Geschäftsstellen in Deutschland, Österreich und Großbritannien, weitere Büros in diversen europäischen Ländern sind in Planung.

Plus: Gestaltung

Ein großes Banner mit wechselnden Inhalten zieht als Erstes die Aufmerksamkeit des Betrachters auf sich. Darin werden die wichtigsten Vorteile des Goldverkaufs über goldankauf123.de erläutert. Übersichtliche Reiter führen schnell zum gewünschten Inhalt, Telefonnummer und aktuelle Goldpreise sind auf den ersten Blick zu finden. Auch Kundenbewertungen über den unabhängigen Onlinebewertungsdienstleister Ekomi plus Videos der User sind prominent platziert. Lediglich der Goldrechner ist erst auf einer Unterseite zu finden.

Plus: Information

Goldankauf123.de bietet eine Menge Informationen rund ums Edelmetall. Ein Goldlexikon erläutert die wichtigsten Begriffe, Punzen und Stempel werden erklärt und ein Münzarchiv gibt eine Übersicht über die wichtigsten Gold- und Gedenkmünzen. Außerdem wird genau beschrieben, wie der Kunde selbst den ungefähren Goldgehalt seiner Wertgegenstände bestimmen kann.

Plus: Versand / Abholung

Für den Versand werden auf der Seite umfangreiche Informationen angeboten. Es gibt eine Anleitung, wie die Edelmetalle am besten verpackt werden; zusätzlich wird auch ein Verkaufsset kostenlos angeboten. Dieses kann über die Website bestellt werden und enthält alle erforderlichen Materialien zum Postversand. Außerdem bietet goldankauf123.de die Möglichkeit, die Wertgegenstände beim Kunden durch einen Werttransport abholen zu lassen. Sogar eine Turboabholung innerhalb von 90 Minuten wird angeboten.

Plus: Service

Wer dem Online-Verkauf seine Wertgegenstände nicht anvertraut und die guten Stücke auch nicht per Werttransport verschicken möchte, hat bei goldankauf123.de noch eine besondere Möglichkeit: Der Verkauf kann auch direkt beim Kunden zu Hause stattfinden. Dazu kommt ein Mitglied der Geschäftsleitung ins Haus, analysiert die Edelmetalle und zahlt den Gegenwert direkt aus. Außerdem wird Verkaufsinteressenten ein „Goldpreisalarm“ angeboten. Wer sich hier registriert, erhält bei jeder Änderung des Goldpreises eine SMS und kann dann entscheiden, ob er sein Gold zu diesem Preis verkaufen möchte. Auch eine Fixierung des aktuellen Preises ist im Goldrechner möglich.

Goldankauf123 Alarm

Plus: Preisrechner

Der Preisrechner bietet eine umfangreiche Liste von Gegenständen, die an goldankauf123.de verkauft werden können. Dabei wird jeweils das Gewicht eingegeben, danach wird der Auszahlungsbetrag nach aktuellem Kurs angezeigt. Wer mit diesem Kurs einverstanden ist, kann ihn mit einem Klick fixieren.

Plus: Rücksendung

Kommt ein Vertrag zwischen Kunde und Ankäufer nicht zustande, wird das Gold an den Verkäufer zurückgeschickt. Diese Rücksendung ist immer versichert und kostenlos für den Anbieter.

Plus: Kontakt

Auch wenn die Website schon viele Fragen beantwortet, ist die persönliche Hilfestellung oft wichtig. Bei goldankauf123.de gab es auch in diesem Punkt nichts zu beanstanden: Die Mail an den Mailsupport war innerhalb von einer knappen halben Stunde ausführlich und kompetent beantwortet. Auch die Anfrage per Telefon wurde freundlich, ausführlich und fachkundig behandelt. Zudem wird ein Hilfechat angeboten, sogar mit einer Anzeige der Aktivität. Leider war dieser nicht immer zu den Geschäftszeiten erreichbar.

Plus/Minus: Zeitablauf

Ein ganz genauer Zeitablauf wird auf der Website zwar nicht angegeben, es ist aber von einer Bearbeitungsdauer von ein bis drei Werktagen die Rede. In der Regel kommen die Päckchen 24 Stunden nach Versand bei goldankauf123.de an und werden dann gleich bearbeitet. Der Kunde erhält ein Kaufangebot. Nimmt er es an, kommt der angebotene Betrag unverzüglich zur Auszahlung.

Minus: FAQ / Onlinehilfe

Ein paar Fragen werden zwar auf der Website behandelt, sehr umfangreich ist die Onlinehilfe aber nicht. Etwas mehr Hilfestellung mit Verlinkungen auf die entsprechenden Punkte der Website wäre hier wünschenswert.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Goldankauf123.de bietet viel Service und viele Informationen rund ums Gold. Wer Fragen hat, wird gut beraten. Praktisch ist auch, dass man wenigstens den ungefähren Auszahlungsbetrag über die Website vorab ermitteln kann.

Testnote für goldankauf123.de: 1,6 (gut)

Zum Vergleichstest

  Goldankauf123.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,6  
  Internetauftritt 1,8 4-0  
  Leistung 1,2 5-01  
  Service 2,0 4-0  
     
3. September 2013

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