Geburtstagsfee.de im Test

Alles für Ihre unvergessliche Geburtstagsparty

 
  Geburtagsfee.de Testsiegel

Geburtstagsfee.de - LogoDer Shop kann mit einem großen Sortiment überzeugen. Da in der Kategorie Leistung allerdings zu viele Punkte liegen gelassen wurden, hat es insgesamt aber nur für den vierten Platz gereicht.

 
Getestet von Nv, Vl


Geburtstagsfee.de ist ein sehr großer Shop, der alles für eine perfekte Party zur Verfügung stellt. Kostüme für diverse Mottos und Dekorationen sowie Geschenke und Aktionen sind auf der Seite bestellbar.

Geburtstagsfee.de Startseite


Fazit Internetauftritt

Das Design von geburtstagsfee.de ist ansprechend und verrät sofort, um was es aus dieser Seite geht – gelungene Partys für Kinder. Das Siegel von eKomi garantiert den Kunden die Seriosität des Shops. Die Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen. Das Impressum sowie AGBs und Datenschutzhinweise entsprechen den üblichen Anforderungen und sind von jeder Seite aus mit einem Klick zu erreichen. Schön wäre eine Über-Uns-Rubrik, in der sich das Unternehmen kurz vorstellt.

Geburtstagsfee.de bietet vier verschiedene Bezahloptionen an, um für die getätigte Bestellung die Rechnung zu begleichen. Auf der Startseite ist eine Suchfunktion mit einem sinnvollen Filter eingebunden, um bei der großen Auswahl schneller bestimmte Artikel finden zu können. Die persönlichen Daten und das Passwort sind leicht einsehbar und ebenso unkompliziert zu ändern. Leider gibt es keine Option, den Account selbstständig zu löschen.

Bei den Produkten gibt es Auskunft über die Verfügbarkeit sowie die anstehende Lieferzeit. Wünschenswert wäre eine Kommentarfunktion, über die die Kundschaft den Status der Zufriedenheit übermitteln kann. Gut finden wir die Rubriken Topseller und „Andere kauften dazu“. Ein Merkzettel, auf dem ausgewählte Produkte gespeichert werden können, wäre allerdings noch wünschenswert. Insgesamt kann geburtstagsfee.de im Internetauftritt eine Note von 2,6 erreichen.

 

Fazit Leistung

Wer ein Schnäppchen schießen möchte, findet im Sales-Bereich eine ganze Palette reduzierter Artikel. Der Warenkorb wird während des gesamten Einkaufs eingeblendet und zeigt sowohl die Anzahl der ausgewählten Produkte sowie den daraus entstehenden Gesamtpreis an. Das Hinzufügen oder Entfernen der jeweiligen Artikel funktioniert problemlos.

Bei den Bestelldaten wird leider lediglich die Plausibilität der E-Mail-Adresse geprüft. Eine dreistellige Postleitzahl in der Lieferadresse wird dagegen nicht als fehlerhaft angezeigt. Auf geburtstagsfee.de wird pro Bestellung eine Liefergebühr von 4,95 in Rechnung gestellt. Wenn der Termin besonders eilig ist, gibt es gegen Aufpreis auch einen Expressversand. Ein Mindestbestellwert muss nicht für eine Bestellung erreicht werden.

Schön wäre auch die Möglichkeit, mit einem Gast-Account bestellen zu können. Auch Aktionen für die Newsletteranmeldung oder Neukundengewinnung würden zusätzliche Punkte einbringen. Bei Unzufriedenheit mit der Bestellung wird zwar ein Online-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt, allerdings trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.

 

Fazit Service

Die Kontaktdaten zum Kundensupport sind auf der Startseite vermerkt und somit schnell auffindbar. Die Hotline ist von Montag bis Freitag jeweils von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr und Samstag von 08.00 bis 12.00 Uhr verfügbar. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen freundlich und kompetent beantwortet.

Neben dem klassischen Weg der E-Mail kann das Servicepersonal auch via Kontaktformular angeschrieben werden. Unsere Testmail wurde nach 42,5 Stunden beantwortet. Durch eine Empfangsbestätigung weiß der Kunde, dass seine Anfrage angekommen ist.

Die FAQs, in denen die häufigsten Fragen der Kunden beantwortet werden, sollte einige Anliegen direkt klären können. Wünschenswert wäre noch ein Live-Chat, um aufkommende Fragen sehr schnell und unkompliziert beantworten zu können. In einem Blog werden die Kunden über aktuelle Angebote und Neuigkeiten informiert. Die Internetseite von geburtstagsfee.de ist ebenfalls als mobiles Stylesheet verfügbar. Der Shop nutzt außerdem die sozialen Netzwerke, um seine Kundschaft zu erreichen. Insgesamt kann geburtstagsfee.de mit einer Note von 2,5 das zweitbeste Resultat in der Kategorie Service erzielen.

 

Fazit

Der Shop kann ein riesiges Sortiment und tolle Artikel vorweisen. In unserem Test hat es leider nur für den vierten Platz gereicht. Besonders in der Kategorie Leistung wurden zu viele Punkte liegen gelassen.

Testnote für geburtstagsfee.de: 3,1 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Geburtstagsfee.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,6 3-5  
  Leistung 3,8 1-5  
  Service 2,5 3-5  
     
20. Oktober 2015

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