Fxflat.com im Test

Eigene Handelsplattform und ein Top Service

 
  fxflat Kategoriesieger

fxflat_logoFXFLAT bietet als einziger Anbieter im Vergleichstest eine andere stationäre Handelsplattform außer dem verbreiteten Meta Trader. Der Flat Trader des Unternehmens weiß hierbei durch seine sehr gute Übersichtlichkeit und intuitive Bedienung zu überzeugen. Punkten konnte das Brokerhaus außerdem mit seinem sehr schnellen und kompetenten Service.

 
Getestet von Cl

Der Online Broker FXFLAT gehört zu der in Ratingen ansässigen Vermögensberatung und -verwaltung Heyder Krüger und Kollegen. Die Gesellschaft wurde 1997 gegründet und führt die Kundenkonten bei Partnerbanken in Deutschland und Großbritannien. Die Online-Sparte unter dem Namen FXFLAT, die auf Forex und CFD spezialisiert ist, ist seit 2007 aktiv. In seinen bisherigen sieben Jahren hat FXFLAT wurde FXFLAT mehrfach ausgezeichnet, unter anderem auch für seinen Flat Trader.

Plus: Handelsplattform

Neben dem bekannten Meta Trader bietet FXFLAT seinen Kunden auch den selbst entwickelten Flat Trader an, mit dem auch Neukunden mit einem Demokonto unter realistischen Bedingungen mit Spielgeld handeln können. Daneben steht auch ein Web Trader und einen mobile Variante als App zur Verfügung. Die jeweilige Software ist leicht zu installieren. Beim Flat Trader ist allerdings ein Neustart des Rechners erforderlich.

PlusHotline

Der Telefonservice bei FXFlat ist vorbildlich. Nicht nur eine nationale, sondern sogar eine international kostenfreie Hotline steht zur Verfügung. Ein 24-Stunden-Dealing Desk in England steht den Kunden neben der nationalen Hotline ebenfalls börsenzeitlich zur Verfügung.

PlusReaktionszeiten

Mit einer Reaktionszeit von nur 8 Minuten bei E-Mail-Anfragen und einem prompten und kompetenten Service bei Chat- und Telefonanfragen sicherte sich FXFLAT Platz 1 im Bereich Service des Vergleichstest. Hierbei wurden alle Anfragen zudem fachkundig und keineswegs standardisiert beantwortet. Nach der Eröffnung eines Demokontos erfolgte auch die persönliche Kontaktaufnahme eines Kundenbetreuers.

Plus: Online-Auftritt

FXFLAT unterhält eine moderne Homepage, die in acht Sprachen verfügbar ist. Die Navigation ist klassisch, die Lesbarkeit sehr gut. Die im Kopf platzierte Suche liefert gute Ergebnisse, zudem ist der Live-Chat im Sichtfeld angeordnet und signalisiert durch einen grünen Punkt, dass er aktiv ist. Vorbildlich ist auch die permanente https-Verschlüsslung beim Zugriff auf die Seite.

Plus: Online-Hilfe

Ein Webinar-Kalender auf der Startseite zeigt per Countdown an, wann der nächste Termin ansteht. Weitere Hilfe bietet der Menüpunkt „Training“, wo es einen Überblick über sämtliche Webinare und Seminare gibt, wie auch ein umfangreiches Videoarchiv. Ein Glossar informiert zudem über alle Begrifflichkeiten. Die sehr umfangreiche FAQ-Sammlung gibt Auskunft über alle Fragen rund um die Kontoeröffnung und den Handel.

fxflat Webinar

Plus: Kosten

Sowohl Demokonto als auch Live-Konto sind kostenlos. Das Demokonto ist 30 Tage lang freigeschaltet und läuft dann automatisch aus. Wer später ein Live-Konto eröffnet, kann zudem parallel noch mit einem Demokonto bestimmte Techniken üben. In jedem Fall wird ein Demokonto nicht automatisch in ein Live-Konto umgewandelt.

Plus/Minus: Demokonto

Für die Anmeldung zu einem Demokonto sind bei FXFLAT etwas mehr Daten erforderlich, wie etwa die komplette Anschrift. Es findet jedoch auch hier keine Altersverifikation statt. Auch ist es nicht notwendig, über die Bestätigungs-E-Mail via Link das Demokonto freizuschalten. Gut gelöst ist die Produktseite des Demokontos, auf der in der seitlichen Navigation alle wichtigen Daten wie die Erreichbarkeit auf einen Blick ersichtlich sind.

Minus: Marktinformationen

Für die Erstellung des Demokontos sind nur wenige Angaben notwendig. Bereits mit einem Klick auf „Senden“ ist das Konto erstellt. Es findet keine Altersverifikation statt. Auch ist es nicht notwendig, die Anmelde-E-Mail via Link zu bestätigen. Sehr vorbildlich ist die Produktbeschreibung auf der Anmeldeseite, die noch einmal im Detail auflistet, was das kostenlose Demokonto beinhaltet.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Vor allem mit seinem sehr guten Service konnte FXFLAT im Vergleichstest punkten. Wer hier ein Demokonto eröffnet, hat zudem die Möglichkeit neben dem Meta Trader auch mit einer anderen Handelsplattform in den Forex-Handel einzusteigen.

Testnote für fxflat.com: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

  Fxflat.com Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,8 4-0  
  Leistung 3,2 2-5  
  Service 1,4 4-5  
     
25. März 2014

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