Frederiqueschoice.com im Test

Live in full bloom

 
 

Frederiqueschoice

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Der Internetauftritt von frederiqueschoice.com bietet ein übersichtliches Sortiment. Insbesondere durch Blogs und Newsletter wird den Kunden die Passion für die Blumen vermittelt.

 
Getestet von Nv,Lr

Das niederländische Model Frederique van der Wal rief frederiqueschoice.com ins Leben, um Kunden mit ihrer Leidenschaft für Blumen eine Freude bereiten zu können. Das Unternehmen achtet auf Regionalität und Frische der Blumen und steht als erste Blumenmarke der Welt mit ihrem Namen für Qualität ein.

frederiqueschoice Startseite


Fazit Internetauftritt

Das Layout der Seite ist im Vergleich zu den anderen eher schlicht und nicht ganz so farbenfroh gestaltet. Die Navigation ist klar und übersichtlich strukturiert. Allerdings fehlt die Möglichkeit von der Startseite direkt zum Impressum zu gelangen, dieses findet sich erst auf einer Unterseite.

Frederiqueschoice.com verfügt über keine geltenden Verifikationen der Seite, allerdings sprechen 1789 Rezensionen mit einer durchschnittlichen Bewertung von 8,7 von möglichen 10 Punkten für sich. Frederiqueschoice.com stellt vier verschiedene Bezahloptionen zur Auswahl, allerdings ist die Bezahlung auf Rechnung nur Unternehmen eingeräumt. Des Weiteren ist frederiqueschoice.com die einzige Seite in diesem Test, die den Kunden die Bewertung der Produkte ermöglicht.

Das Abo ist übesichtlich dargestellt und Informationen über Kündigungsfrist sind für den Kunden leicht zu finden, allerdings ist es nicht so einfach die persönlichen Daten einzusehen. Auf Nachfrage beim Support, wurde auch garantiert, dass ein Wechsel der Lieferadresse, sowie der Lieferintervalle im Laufe des Vertrags problemlos möglich sei. Dies war allerdings nicht eindeutig der Internetseite zu entnehmen. Den Account selbstständig löschen kann der Kunde, wie bei den anderen Seiten ebenfalls, nicht.

Fazit Leistung

Das Blumenabonnement bei frederiqueschoice.com gibt es in drei verschiedenen Größen und damit verbundenen Preiskategorien. Die Gestaltung des Straußes selber kann der Kunde nicht beeinflussen. In der riesigen Auswahl der Einzelbestellungen kann der Kunde sich vorab ein Bild von der Qualität der Blumen machen.

Als einziger Shop im Blumen-Abo-Vergleich erhebt frederiqueschoice.com Gebühren in Höhe von 5,95 Euro pro Bestellung für den Versand der Blumen. Dafür erhält der Kunde bei Abschluss eines Blumen-Abos bei der ersten Lieferung eine Glasvase im Wert von 9,95 Euro. Im Preisvergleich schneidet frederiqueschoice.com durch die Portoerhebung schlechter ab als die konkurrierenden Anbieter.

Bei der Kontrolle der Plausibilität der Anmelde- und Bestelldaten wird lediglich die E-Mail-Adresse geprüft, während eine ungültige Postleitzahl leider nicht auffällt.

Frederqueschoice.com garantiert ihren Kunden eine sieben-tägige Frische der Blumen und stellt Pflegetipps zur Verfügung, wie die Blumen bis zu zwanzig Tage frisch gehalten werden können. Wie auch bei den anderen Anbietern gibt es die Möglichkeit, das Abo pausieren zu lassen und auch die überschaubare Kündigungsfrist von zwei Werktagen vor der nächsten Lieferung bringt Punkte ein. Die Kunden können der Lieferung auch eine Grußkarte kostenlos beifügen lassen.


Fazit Service

Die Kontaktdaten für den Kundenservice sind zentral auf der Startseite platziert und das Servicetelefon ist an fünf Tagen die Woche für jeweils acht Stunden erreichbar. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden freundlich beantwortet.

Unter der Kategorie Kundenservice werden häufige Fragen in verschiedenen Rubriken beantwortet. Neben dem E-Mail-Support bietet frederiqueschoice.com als einziger Anbieter über ein direktes Kontaktformular mögliche Fragen zu stellen und mit den Betreibern der Seite in Kontakt zu treten. Unsere E-Mail wurde nach vierzig Stunden beantwortet.

Frederiqueschoice.com ist ebenfalls als mobiles Stylesheet verfügbar und kann des Weiteren Social Media Anbindungen vorweisen. In einem Blog, sowie dem Newsletter wird über aktuelle Angebote und die Blumen der Saison diskutiert.

Fazit

Alles in allem kann frederiqueschoice.com in erster Linie im Bereich Service punkten. Durch die Erhebung von Versandgebühren schneidet der Shop leider nicht ganz so gut im Leistungsbereich ab. Der Internetauftritt weist noch kleine Verbesserungsmöglichkeiten auf, zum Beispiel eine höhere Sichtbarkeit der persönlichen Daten.

Testnote für frederiqueschoice.com: 3,3 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Frederiqueschoice.com Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 3,7 3-7  
  Leistung 3,2 3-2  
  Service 2,5 2-5  
     

 

21. April 2015

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