Falke.com im Test

Exzellenter Shop mit großer Sockenabo-Auswahl

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Der Socken- und Strickwarenspezialist Falke bietet Sockenabo-Kunden eine große Auswahl an Freizeit- und Business-Socken und setzt mit seinem Angebot auf viel Flexibilität. So gibt es keine festen Laufzeiten, das Abo kann jederzeit gekündigt aber auch erweitert werden. Eine kostenlose Hotline, kostenlose Retouren und außergewöhnliche Zahlungsmöglichkeiten wie Miles & More runden das gute Angebot ab. Einziger Nachteil: Unter 30 Euro Warenwert werden Versandkosten fällig.

 

Getestet von Cl

Der Name Falke steht seit über 100 Jahren für hochwertige Socken – von schlichten Business-Socken bis zu farbigen Sportsocken. Entsprechend groß ist das Angebot, das auch in regelmäßigen Lieferungen auf Basis eines Abos bezogen werden kann. Rund 100 verschiedene Socken und Strumpfhosen stehen zur Auswahl. Zwischen zwei- bis viermal im Jahr kann man sich mit einem Paket beliefern lassen, das im Kundenkonto hinterlegt ist und dort auch verändert werden kann. Da es keine feste Laufzeit gibt, wird nach jeder Teillieferung bezahlt.

Plus: Sortiment

Sehr große Auswahl an Damen-, Herren- und Sportsocken, die im Abo bestellt werden können. Daneben bietet der Shop viele weitere hochwertige Strickartikel und auch einen Sale-Bereich mit Sonderangeboten.

Plus: Socken-Abo

Flexibles Sockenabo, das jederzeit gekündigt werden kann und auf der Seite detailliert und gut verständlich durch ein Beispielangebot erklärt wird. Im Kundenbereich kann die Sockenauswahl verändert werden.

Plus: Hotline

Vorbildliche kostenlose 0800er-Hotline mit kompetenten Mitarbeitern und kurzer Wartezeit. Die Hotline ist direkt auf der Startseite sichtbar.

Plus: Shop-Seite

Sehr übersichtlicher und gut strukturierter Shop. Klare Navigationspunkte, sehr gute Filtermöglichkeiten und eine gute Lesbarkeit sorgen für eine intuitive Bedienung.

Falke Shop Übersicht

Plus: Produktseiten

Detaillierte Produktseiten mit einer praktischen, optischen Farbübersicht zu allen Modellen und kompakten Produktbeschreibungen.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Vielfältige Zahlmöglichkeiten, die auch direkt auf der Startseite sichtbar sind: Kreditkarte, Paypal und Amazon. Eine Vorkasse ist nicht möglich, jedoch der Kauf auf Rechnung und auch die Anrechnung von Miles & More-Meilen.

Plus: Infos/Extras

Nützliche Zusatzinfos auf der Seite wie eine Größenumrechnung und Informationen zu Cookies und Browsereinstellungen.

Plus/Minus: Service (E-Mail-Support, Online-Hilfe)

Kompetenter E-Mail-Support, der allerdings mit einer Reaktionszeit von 96 Stunden nicht der schnellste ist. Daneben bietet die Seite jedoch einen sehr guten „Hilfe & Info“-Bereich, in dem alle wichtigen Fragen zum Shop und zum Abo ausführlich beantwortet werden.

Plus/Minus: Versandkosten

Erst ab einem Warenwert von 30 Euro liefert Falke kostenfrei, das gilt auch für Sockenabo-Bestellungen.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Der Falke-Onlineshop bietet eine sehr große Auswahl, ein flexibles Sockenabo, gute Bezahlmöglichkeiten und eine vorbildliche Telefonhotline. Auch die kostenlose Retoure spricht für den Testsieger, der zudem neben Damen- und Herrensocken auch eine große Auswahl an Sportsocken im Abo anbietet.

Testnote für falke.com: 1,7 (gut)

Zum Vergleichstest

Falke.com Testbericht
Gesamtnote 1,7
Internetauftritt 1,2 5-01
Leistung 1,7 4-0
Service 2,8 3-0