Im Jahre 2003 ging der Onlineshop von Ernstings Family an den Start. Wir haben in den Kategorien Internetauftritt (30% Gewichtung), Leistung (50%) und Service (20%) getestet.

Plus: viele Infos auf einen Blick

Bereits in der groben Übersicht öffnet sich beim Bewegen der Maus über das Ansichtsbild ein Drop-Down-Menü. Hier sind die ersten wichtigen Informationen, wie verfügbare Größen, zu finden. Schnelle Shopper können mit nur einem Klick das gewünschte Produkt sofort in den Warenkorb legen.

Plus: Vorstellung des Unternehmens

Ernsting’s Family stellt sich als Unternehmen sehr ausführlich auf der eigenen Homepage vor. Kunden können sich so intensiv mit dem Unternehmen auseinander setzen und erfahren viele Hintergrundinfos.

Plus/Minus: Versandkosten

Lieferung und Retoure erfolgen je nach Wahl entweder an eine Filiale (kostenlos) oder direkt nach Hause (kostenpflichtig). Ein Retoureschein ist zwar im Paket enthalten, ist aber nur dann von Nutzen, wenn das Paket in einer Filiale zurückgegeben wird. Ansonsten muss auch hier die Adresse handschriftlich auf das Paket geschrieben werden.

Minus: Produktbilder

Die vorhandenen Produktbilder können zwar als ausreichend bezeichnet werden, ermöglichen aber in den meisten Fällen nur einen groben Überblick.

Fazit:

Ein überzeugender Shop, der nicht nur mit zahlreichen Produktinformationen und Service glänzt sondern darüber hinaus großen Wert auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung legt. An manchen Stellen überwiegt der Text, wo doch ein paar mehr Bilder hilfreich wären. Im Großen und Ganzen: absolut zufriedenstellend!