Sports.engelhorn.de im Test

Schöner Shop aber wenig Service

 
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Der Online-Sportshop des Mannheimer Mode- und Sportartikelanbieters Engelhorn lädt Neukunden mit einer überzeugenden Startseite zum Herumstöbern ein. Laufsport wird großgeschrieben, das Angebot ist gut. Zusatzinfos zum Thema allgemein jedoch gibt es nicht, die Seite beschränkt sich rein auf das Angebot der Produkte.
 

 

Getestet von CL

Mit der Auflistung von vier Vorteilen wirbt sports.engelhorn.de auf der Startseite. Die Punkte 2-4 sind auf Seiten mit Zusatzinfos verlinkt, Punkt 1 jedoch nicht: Top Beratung & Service. Das ist bezeichnend, denn genau an dieser Stelle überzeugte der Shop nicht. Keine Hotline, keine E-Mail-Adresse, nur spärliche Shop-Infos und von einer Online-Beratung keine Spur. Nur wer sich die Mühe macht, sich durch die farblos herunter getippte Liste mit Fragen und Antworten zu scrollen, findet Kontaktdaten über das verlinkte Kontaktformular hinaus. Warum diese Angaben nicht unter „Kontakt” hinterlegt sind, bleibt rätselhaft.

Plus: Optik

Die Seite ist sehr klar strukturiert und aufgeräumt. Der Gesamteindruck ist wertig und lädt zum Shoppen ein.

Plus: Versandkosten

Engelhorn versendet versandkostenfrei ab 25 Euro

Plus: Produktfilter

Die Produktauswahl lässt sich umfangreich und sinnvoll durch verschiedene Filter wie Hersteller, Preis, Farbe oder Größe eingrenzen.

Plus/Minus: Suchfunktion

Das Suchfenster ist prominent im Kopf der Seite platziert, allerdings in keinster Weise als Suche beschriftet oder gekennzeichnet. Davon abgesehen jedoch ergab die Produktsuche gute Ergebnisse.

Minus: Produktbilder

In einigen Kategorien, beispielweise bei den Laufsocken, sind Bilder in unterschiedlichen Größen und Perspektiven eingebunden. Dies sorgt für einen insgesamt „unaufgeräumten” Eindruck.

Minus: Zusatzinfos

Weder Trainingstipps noch ein Leitfaden zum Schuhkauf oder andere weiterführende Informationen rund um Laufsport beinhaltet die Seite.

Minus: Kotaktinformationen

Lediglich ein Kontaktformular wird unter „Kontakt” angeboten. Telefonnummer und E-Mail-Adresse sind hingegen in der FAQ-Liste „versteckt”.

Minus: Ladezeiten

Mit einer Reaktionszeit von 7,16 Sekunden ist sport.engelhorn.de eher langsam aufgestellt.

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Wilde Sockenparade:
Bei den Produktbildern hat Engelhorn nicht immer ein gutes Händchen (oder Füßchen) gehabt.

Fazit:

Der Sportshop von Engelhorn führt alle gute Namen und Marken zu normalen Preisen. Eine recht große Auswahl an Sonderangeboten ist auch immer vorhanden. Aufgrund der versandkostenfreien Lieferung kann sich der Kauf also lohnen. Wer umfangreicher zum Thema Laufen informiert werden möchte, ist hier allerding fehl am Platz.

Testnote für sport.engelhorn.de: 2,7 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Sports.engelhorn.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,7  
  Internetauftritt 1,5   4-5  
  Preis/Leistung 3,0   3-0  
  Service 2,7   3-0  
     
 
15. März 2011

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