Dewall-design.de im Test

Möbel-Design for you

 
  Dewall-design Testsiegel Dewall-Design LogoDesign-Möbelshop mit kleineren Schwächen, aber intuitiver Bedienung sowie Bestellabwicklung. Am besten man besucht den Shop, wenn man schon konkrete Vorstellungen hat, was man kaufen möchte, denn Ratgeber und Trendvorschläge werden nicht geboten.

 
Getestet von Cg

Als der Bedarf an günstigen Designer-Möbeln stetig wuchs, wurde auch dewall-design.de 2006 als Online-Shop gegründet. Seit dem arbeitet das Team daran, ein qualitativ hochwertiges Sortiment zu präsentieren, jedoch zu erschwinglichen Preisen. 2012 kam dann das Design-Möbel-Outlet hinzu, in dem man eine große Auswahl der Online-Produkte auch „live“ erleben kann.

Plus: Sortiment

Das Sortiment ist breit gefächert und beinhaltet sogar Feuerstellen wie Boden- oder Tischkamine. Auf der Suche nach etwas Besonderem stößt man auf Patchwork-Möbel der Marke KARE. Die Anzahl der Produkte in den verschiedenen Kategorien reiht sich ins Mittelfeld der bewerteten Shops.

Deall-design.de Kamin

Plus: Zahlmöglichkeiten

Gezahlt werden kann auf sieben Wegen: per Vorkasse, per Sofortüberweisung, per PayPal, per Giropay über PayPal, per Kreditkarte, per Nachnahme mit einem 8 € Aufschlag und per Barzahlung bei Abholung.

Plus/Minus: Versand und Retoure

Der Versand von Produkten ist innerhalb Deutschlands grundsätzlich versandkostenfrei, per Spedition aber nur bis zur Bordsteinkante möglich. Einen Pauschalpreis pro Lieferung in die Wohnung gibt es nicht. Am Telefon sagte man uns, dass bei einem normalen Sofa ca. 150 € extra Kosten entstehen können. Die Verpackung wird dabei nicht wieder mitgenommen.

Plus/Minus: Shopstruktur und Navigation

Das Design des Shops hebt sich aufgrund des schwarzen Hintergrundes von seinen Mitbewerbern ab. Die Kategorien der Top-Navigation sind zunächst nach Räumen gegliedert und enthalten auf der zweiten Ebene eine Auflistung aller einzelnen Möbelarten. Für neue Artikel gibt es nur einen kleinen Teaser auf der linken Seite. Bei den Produktübersichtsseiten kann man die Ergebnisse lediglich nach Neuheiten, Preis und Artikelname sortieren, eine Filterung nach Material oder Farbe ist nicht möglich.

Plus/Minus: Produktseite

Bei den Produkten sind nahezu alle Angaben vorhanden, lediglich das Gewicht wird bei vielen Artikeln nicht ausgewiesen. Zur besseren Usability wäre außerdem ein Merkzettel wünschenswert und ein Tool für Kundenbewertungen.

Plus/Minus: Service

Dewall-Design bietet eine Telefonhotline zu normalen Festnetzpreisen an – der Mitarbeiter auf der anderen Leitung war freundlich und kompetent. Den Service kann man Montag bis Freitag von 8 – 18 Uhr nutzen. Fragen über das Kontaktformular wurden in Kürze bearbeitet und zu unserer Zufriedenheit beantwortet. Der Mitarbeiter beim Live Chat war sehr zuvorkommend. Da keine Kataloge angeboten werden, hätte er uns sogar Screenshots der gewünschten Möbelstücke zugeschickt. Aber eine Online-Hilfe (FAQs) und weitergehende Informationen zu Trends und Möbeln haben wir vergeblich gesucht. Diese würden das Service Programm vervollständigen.

Plus/Minus: Besonderheiten

Der Shop bietet keine wirklichen Besonderheiten gegenüber den Mitbewerbern. Weder einen Konfigurator, Best-Price-Garantien oder besondere Tools. Einzig ein YouTube Video auf der Startseite zeigt erste Impressionen aus dem Angebot und dem Outlet Store.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Produktseiten und Bestellabwicklung sind ausreichend. Der Shop besticht zwar nicht durch besondere Tools, aber verfügt über ein breites Sortiment. Beim Versand sollte allerdings genau nachgefragt werden, wie teuer es wird, ein Möbelstück bis in die Wohnung geliefert zu bekommen.

Testnote für dewall-design.de: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

  Dewall-design.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,3  
  Internetauftritt 2,0 4-0  
  Leistung 2,2 4-0  
  Service 2,9 3-0