Dessous – allein der Name lässt vor dem geistigen Auge schon feinste Spitze und verführerische Schnitte erscheinen. Dabei bedeutet das aus dem französischen stammende Wort zunächst einmal nichts anderes als Unterwäsche. Doch im deutschen Sprachgebrauch klingt längst die Bedeutung mit, dass Dessous (manchmal auch als Reizwäsche bezeichnet) einem erotisierenden Zweck dienen. Daher werden Dessous auch häufig aus feinen Materialien wie Samt, Satin oder Seide hergestellt und betonen ihre Funktion durch spezielle Schnitte. Praktischere Unterwäsche ist dagegen eher aus Baumwolle. Da überrascht es kaum, dass fast die Hälfte der Frauen beim Dessous-Kauf an sich selbst denkt – die ausgesuchten Stücke sind einfach so schön, dass Frau sie einfach haben muss! Immerhin 13% denken aber auch an ihren Partner (Quelle: Statista 2014).

Die meisten Anbieter im Test stehen den Kunden mit Rat und Tat zur Seite und geben Tipps für die perfekte Passform. Markenvielfalt und einfache Bestellprozesse sind ebenfalls im Fokus der Dessous-Shops. Getestet wurden die sechs Websites von enamora.de, onmyskin.de, de.triumph.com (einziger Hersteller im Test), sunny-dessous.de, sheloox.de sowie dessous-strumpfhosen-shop.de.

Schwerpunkt der Bewertung

Die Auswahl der Anbieter resultiert zum einen aus der Suchmaschinenrecherche, mit deren Hilfe die prominenten Akteure der Branche ermittelt werden. Zum anderen werden Verbraucherwünsche und Empfehlungen anderer Bewertungsportale berücksichtigt.

Bewertet wurden mit 40 Prozent unter anderem die Nutzerfreundlichkeit der Shops und die Informationsgestaltung. Weitere 40 Prozent werden für das Sortiment und die Leistungen rund um die Lieferung erhoben. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeit auf Anfragen und die Online-Hilfe. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 10. bis 19.11.2014 ermittelt.

Platz 1: Enamora.de – Viel Auswahl für alle

Mit mehr als 100 Marken liegt enamora.de in puncto Auswahl klar an der Spitze. Doch damit nicht genug: Bestellungen sind einfach und sicher, Lieferung und Retoure sind kostenlos. Außerdem gibt es viele Extras vom Newsletter bis hin zum Magazin und einer Kaufberatung nach bevorzugter Stilrichtung bei der Damenwäsche. Auch das Design der Seite und die Darstellung der Produkte machen Lust aufs Shoppen. Lediglich bei der Geschenkoption gibt’s einen kleinen Abzug, denn eine Verpackung für 6 Euro extra ist doch recht happig.
Enamora.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,0 und die Beurteilung „gut“.-> Hier zum Testbericht

Platz 2: Onmyskin.de – Reinklicken und sich wohl fühlen

Eine gute Auswahl an Dessous und darüber hinaus noch viel gemütliche Homewear zum Wohlfühlen zu Hause – das ist das Konzept von onmyskin.de. Online-Auftritt und Service sind ebenfalls prima, Fragen werden kompetent und schnell auf allen Kanälen beantwortet. Lieferung und Retoure sind kostenlos, per Wunschzettel können bevorzugte Wäschestücke gleich an beliebige Empfänger gemailt werden. Nicht ganz optimal ist der Bestellprozess, denn vor dem Kauf werden nicht alle relevanten Punkte zusammengefasst und angezeigt. Und wer einen Gutschein verschenkt, sollte lieber eine kleine Stückelung wählen, denn der Gutscheinbetrag kann nur in einer Bestellung angerechnet werden.
Onmyskin.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,2 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Platz 3: De.triumph.com – Bestellung und Extras sind hier top

Der Online-Shop von de.triumph.com ist der einzige im Test, der von einem Hersteller betrieben wird und nur eigene Marken führt. Das führt zwar zu geringerer Markenvielfalt, aber das macht der Anbieter durch eine gute Performance wieder wett. Beim Bestellvorgang ist alles super, schade nur, dass Portokosten anfallen, wenn der Bestellwert für die Unterwäsche unter 75 Euro liegt. Richtig Spaß machen der Kaufberater (sogar persönliche Termine im stationären Handel sind möglich) und die Extras wie z.B. kleine Filme zu BH-Desastern oder Bildschirmhintergründe. Einen guten Geschenkefinder gibt’s auch – nur wer das Päckchen dann auch nett einwickeln lassen möchte, hat leider schlechte Karten. Ein Gutschein als Alternative ist auch nicht im Angebot.
De.triumph.com erreicht eine Durchschnittsnote von 2,3 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Platz 4: Sunny-dessous.de – Käufe auf der Sonnenseite

Neben einer großen Auswahl mit mehr als 60 Marken bietet sunny-dessous.de vor allem einiges an Extras. Ein Blog, eine Kaufberatung und Infos zu diversen Themen beantworten viele Fragen der User. Die Lieferung der Dessous ist kostenlos, auch die Rücksendung ist gratis. Bei der Gestaltung der Seite fallen die extrem langen Texte auf der Homepage etwas negativ auf. Ansonsten könnte bei der Kundenbindung noch etwas nachgelegt werden. Regelmäßige Anreize waren nicht online, lediglich eine zeitlich begrenzte Rabattaktion war im Testzeitraum aktiv. Wer sich für bestimmte Dessous interessiert, aber nicht gleich kaufen möchte, braucht schon einen Zettel, denn einen Online-Merkzettel gibt es leider nicht.
Sunny-dessous.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,4 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Platz 5: Sheloox.de – Mehr als Dessous

Im Gegensatz zu den anderen Anbietern gibt es bei sheloox.de nicht nur Damenwäsche, sondern auch Schmuck, High Heels und Kostüme für den sexy Look. Design der Seite und Bestellvorgang sind in Ordnung, allerdings kostet die Lieferung hier immer 4,90 Euro. Auch Retouren werden teilweise in Rechnung gestellt. Viele Extras gibt es nicht, keine Kaufberatung, wenig Infos zu den Produkten. Geschenkgutscheine werden zwar angeboten, sie müssen aber jeweils in einer Bestellung eingelöst werden. Für Fragen ist die Hotline leider nur zwei Stunden am Tag erreichbar.
Sheloox.de erreicht eine Durchschnittsnote von 3,0 und die Beurteilung „befriedigend“. –> Hier zum Testbericht

Platz 6: Dessous-strumpfhosen-shop.de – Wenige Marken, wenig Service

Der Schwerpunkt bei dessous-strumpfhosen-shop.de liegt wohl eher auf den Beinen, denn anders lässt sich kaum erklären, dass es gerade einmal vier Marken im Dessous-Bereich gibt. Hauptsächlich wird die hauseigene Marke vertrieben. Die Nutzung der Seite ist nicht sehr komfortabel, da sich die Artikellisten erst langsam Schritt für Schritt aufbauen. Die Lieferung ist kostenpflichtig und für die Retoure muss der Nutzer seinen Aufkleber selbst erstellen und ausdrucken. Auch sonst gibt es wenig Extras: Weder eine Kaufberatung noch Aktionen zur Kundenbindung gibt es hier. Gutscheine oder Geschenkverpackung sind ebenfalls Fehlanzeige.
Dessous-strumpfhosen-shop.de erreicht eine Durchschnittsnote von 3,7 und die Beurteilung „ausreichend“. –> Hier zum Testbericht

Fazit

Die Web-Shops für Dessous und Damenwäsche sind insgesamt solide und können bedenkenlos genutzt werden. Große Unterschiede gibt es allerdings im Sortiment, beim Service und bei den Extras. Hier lohnt sich durchaus ein zweiter Blick, denn bei einigen Anbietern lässt sich allein schon durch die kostenlose Lieferung bares Geld sparen.