Chocri.de im Test

Schokolade nach jedem Geschmack

 
  Chocri Testsieger

ChocriWer liebt sie nicht, neue und geschmacksintensive Kreationen mit Schokolade! Chocri.de bietet innovative Schöpfungen, die jeden Monat auch im Abo erhältlich sind – die Überraschung ist jedes Mal inklusive. Der Shop des Anbieters ist sehr gelungen und landet in unserem Test auf Platz 1! Wünschenswert wäre jedoch für alle, denen gewisse Zutaten nicht zusprechen, eine mögliche Vorauswahl an Ingredienzen.

 
Getestet von Tb

Im September 2008 ging chocri.de online, die Vorgeschichte reicht allerdings noch etwas weiter zurück. Die Gründer Franz Duge und Michael Bruck hatten die Idee, individuelle Schokolade zu kreieren, als für die Freundin ein passendes Geschenk hermusste. Der Realisation folgte sogleich und mittlerweile umfasst das Sortiment – auch wenn Franz Duge das Unternehmen mittlerweile verlassen hat – je nach Geschmack gefüllte Tafeln, Pralinen, Gebäck, schokolierte Früchte und vieles mehr. Journalisten und Blogger können sogar ein kostenloses Probe-Abo anfordern, damit sie darüber schreiben können. Das haben wir doch gleich auch mal getestet und bekamen zeitnah eine Rückmeldung aus der Presseabteilung.

Plus: Häufigkeit der Lieferung

Wer sich für ein Schoko-Abo von chocri.de entscheidet, den erwarten jeden Monat köstliche Produkte, die an die Haustür geliefert werden. Ob man sich für drei oder sechs Monate mit Leckereien das Leben versüßen lassen möchte oder sich für ein Dauer-Abo entscheidet, ist jedem selbst überlassen. Bei den zeitlich begrenzten Abonnements ist keine Kündigung erforderlich, das Dauer-Abo läuft mindestens sechs Monate und muss dann, wenn der Bedarf an Süßigkeiten gedeckt ist, gekündigt werden.

Plus: Bestellvorgang

Chocri.de hat einen vorbildlichen Bestellvorgang zu bieten, der vor Übersichtlichkeit strotzt. Jeder Schritt ist aufgeführt, alle Daten und Kosten werden vor Abschluss noch einmal aufgelistet und die Bestellung mit einem Klick auf entsprechenden Button unmissverständlich fix gemacht. Sogar eine Plausibilitätsprüfung der persönlichen Daten ist integriert, so dass im Fall einer falschen Angabe der Kauf nicht akzeptiert wird.

chocri.de

Plus: Schriftlicher Support

Auf unsere Fragen wurde innerhalb von 22 Stunden ausführlich geantwortet, so dass an dieser Stelle nichts zu bemängeln ist. Wer eine schnellere Klärung braucht, der kann sich zunächst in den übersichtlichen FAQs umschauen, ob die Fragezeichen schon hier aus der Welt geschafft werden können.

Plus: Telefonhotline

Vorbildlich ist die Hotline im Kopf der Seite platziert, die sogar mit den Zeiten ausgewiesen ist, zu denen man die Mitarbeiter von chocri.de erreichen kann. Das Test-Telefonat verlief problemlos – freundlich und kompetent wurden alle Anliegen besprochen.

Plus/Minus: Informationsgehalt

Transparent und übersichtlich sind alle Infos zum Abo unter dem zugehörigen Menüpunkt zu finden. Es wird erklärt, wie das Abo funktioniert, zwischen welchen Laufzeiten man wählen kann und in Form von Frage und Antwort werden viele Angelegenheiten im Voraus klargestellt. Der Kunde erfährt, wie das mit der ersten Lieferung läuft, ob man ein Schoko-Abo auch verschenken kann (ja!) und wann ein Dauer-Abo gekündigt werden sollte, wenn man sich den Bauch mal genügend vollgeschlagen haben sollte. Was dem Getestet.de-Team gefehlt hat, sind Angaben zur Reklamation und ein Bewertungstool für Kunden.

Plus/Minus: Inhalt des Abos

Jeweils mit sechs leckeren Köstlichkeiten werden die Abonnenten des Chocri-Schoko-Abos jeden Monat beliefert, so dass der Vorrat immer wieder neu aufgestockt wird. Was in der Lieferung genau enthalten ist, erfährt der Kunde erst dann, wenn das erste Paket geöffnet wird. Super fänden wir, wenn Fotos bereitgestellt werden, die vorherige Abo-Lieferungen zeigen, so dass ein erster Eindruck möglich ist. Man kann außerdem nicht mitbestimmen, ob mehr Tafeln oder Pralinen beiliegen und welche Zutaten häufiger verwendet werden sollen. Allergiker müssen an das Team eine Mail schicken, damit entsprechende Zutaten nicht verwendet werden. Praktischer wäre es an dieser Stelle, wenn der Kunde das direkt bei der Bestellung ausfüllen könnte.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Der Testsieger bietet ein ansprechendes Schoko-Abo-Angebot, das bis ins Detail erklärt wird und ohne Probleme bestellt werden kann, bei Fragen stehen Mitarbeiter auf vielen Kanälen bereit. Für ein noch besseres Ergebnis hätten wir uns unter anderem die Option gewünscht, dass Allergiker oder Kunden mit empfindlichen Geschmacksnerven eine Vorauswahl an Zutaten wählen bzw. ausschließen können.

Testnote für chocri.de: 2,5 (gut)

Zum Vergleichstest

  Chocri.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,3 3-5  
  Leistung 2,7 3-0  
  Service 2,3 3-5  
     
16. Dezember 2014

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