Cake-company.de im Test

Für Zuckerbäcker und alle, die es werden wollen

 
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cakecompany_logoCake-company.de hat eine beeindruckende Produktvielfalt und kann mit einem guten Internetauftritt punkten. Leider schwächelt der Shop in den anderen Bereichen ein wenig und kann sich gegen die starke Konkurrenz leider nur im unteren Mittelfeld positionieren.

 
Getestet von Nv/Pj

Aus dem Impressum ist herauszulesen, dass cake-company.de zur Jacobi Decor GmbH in Troisdorf gehört. Darüber hinaus lässt sich leider nichts über den Shop herausfinden, da keine „Über uns“-Seite existiert.

Plus: Internetauftritt

Grundsätzlich kann der Internetauftritt überzeugen. Direkt auf der Startseite werden eine Reihe von Verifizierungen angezeigt, die das Vertrauen wecken und der Kunde sich so auf einer sicheren Internetseite weiß. Die Navigation gestaltet sich übersichtlich und ein freundliches Design spricht für den Shop. Die Zahlungsoptionen sind für den Besucher sofort auf der Startseite, ohne lange Suche erkennbar.

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Plus/Minus: Produktseiten

Die prominent auf der Startseite eingebaute Suchfunktion liefert relevante Ergebnisse, die aber nicht weiter gefiltert werden können. Die Produktseite ist gut bebildert und vermittelt einen guten Eindruck der Ware. Zum Produkt werden mal ausführlichere, mal weniger detaillierte Informationen angegeben, Allergiker jedoch finden jeweils die Inhaltsstoffliste bei der jeweiligen Produktseite als PDF zum Download.

Plus/Minus: Bestellprozess

Ist das gewünschte Produkt im Warenkorb gelandet, kann es auch gleich mit der Bestellung weitergehen. Hier gestaltet sich der Bestellprozess übersichtlich und überschaubar. Es kann als Gast bestellt werden und als einer der wenigen Anbieter findet auch eine hinreichende Plausibilitätsprüfung statt. Hier wird auf eine stimmige E-Mail und Postleitzahl geachtet und damit Fehler vermieden. Leider wird die Lieferzeit bei der Bestellung nicht mitgeteilt, dafür bekommt der Kunde vor Abschluss der Bestellung noch einmal eine Übersicht der eingegebenen Daten zur Kontrolle vorgelegt.

Plus/Minus: Kundenbereich

Ist man auf den Geschmack gekommen und versucht sich regelmäßig als Zuckerbäcker, dann lohnt sich sicherlich das Erstellen eines Kundenkontos. Hier kann man z.B. Bewertungen zu den Produkten abgeben. Dabei lassen sich die Daten ganz einfach einsehen und Passwörter ohne Probleme ändern. Die Bestellhistorie kann man leider nicht nachträglich anschauen und auch einen Merkzettel sucht man vergeblich. Wer aber seinen Account löschen möchte, der kann dies selbstständig im Kundenbereich auch tun.

Plus/Minus: Lieferung

Bei einem Versandgewicht von bis zu zwei Kilogramm liegen die Versandkosten bei 3,90 € und entfallen sogar ab einem Warenwert von 50 €. Sollte mit dem Produkt etwas nicht in Ordnung sein, muss der Widerruf zwar kommuniziert werden, die Rücksendung bleibt aber für den Kunden auch unter 40 € Warenwert kostenlos.

Plus/Minus: Service

Leider ist der Telefonsupport nicht prominent auf der Startseite zu finden und versteckt sich im Impressum. Die Erreichbarkeit ist nicht ersichtlich, doch auf Anfrage beim Support gab man uns die Öffnungszeiten der Filiale an. Der Support ist von Montag bis Freitag erreichbar und reagierte auf unseren Anruf schnell und kompetent. Der schriftliche Support reagierte da weitaus langsamer, nach 18 Stunden erreichte uns eine Antwort. Dafür konnte uns bei unserem Problem weitergeholfen werden. Bei Fragen muss sich der Kunde an den Support wenden, denn  FAQs oder eine ähnliche Onlinehilfe wird nicht angeboten.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Cake-company.de beeindruckt mit einer großen Produktvielfalt. Ein modernes, helles Design wirkt ansprechend trotz einer etwas überladenen Startseite. Wer Wert auf ein besonders großes Sortiment legt, der wird sich hier bestimmt wohlfühlen. Aufgrund kleinerer Mängel landet der Shop im Vergleichstest im unteren Mittelfeld. Ein Blick lohnt sich aber dennoch auf jeden Fall.

Testnote für cake-company.de: 3,3 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Cake-company.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,4 3-5  
  Leistung 3,7 1-5  
  Service 4,4 0-5  
     
18. November 2014

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