Buttinette.com im Test

Sieger in allen drei Kategorien!

 
  Buttinette.com Testsiegel

Buttinette.com - LogoDer Onlineshop von buttinette.com hat sich den Testsieg im Vergleichstest redlich verdient. Starke Ergebnisse in allen Kategorien und kontinuierlich die besten Noten sprechen für sich.

 
Getestet von Lr, Nv

Im Onlineshop von buttinette.com kommen Stoffbegeisterte voll auf ihre Kosten. Neben einer Vielzahl von hochwertigen Produkten rund um die Themen Stricken, Häkeln und Basteln gibt es auch tolle, kostenlose Anleitungen.

Buttinette.de Startseite


Fazit Internetauftritt

Das Design des Onlineshops von buttinette.com ist sehr ansprechend und farbenfroh gestaltet. Das Siegel von EHI verifiziert den Kunden die Seriosität der Seite. Sämtliche Daten werden ausschließlich verschlüsselt übertragen. Volle Punktzahl gibt es auch für die sechs verschiedenen Zahlarten, die den Kunden zur Auswahl gestellt werden. Sowohl Impressum als auch AGBs und Datenschutzhinweise entsprechen den gängigen Anforderungen.

Auf der Startseite ist eine Produktsuche eingebunden, die es dem Kunden mithilfe der Filterfunktion ermöglicht, schnell und unkompliziert bestimmte Produkte in dem riesigen Sortiment ausfindig zu machen. Auf den Produktseiten werden sehr detaillierte Informationen und ansprechendes Bildmaterial zur Verfügung gestellt. Es ist den Kunden sowohl möglich, die Produkte direkt zu kommentieren als auch Fragen direkt zum Produkt stellen zu können.

Auf einem Merkzettel können ausgewählte Produkte abgelegt und gespeichert werden. Die persönlichen Daten des Kundenkontos sind leicht einsehbar und ebenso unkompliziert zu ändern. Auch die Kategorienauswahl lässt keine Kritik zu. Rubriken wie Neuheiten, Topsellern und viele weitere Funktionen unterstreichen die super Leistung des Onlineshops. Einziger Kritikpunkt wäre, dass man das Kundenkonto nicht eigenständig löschen kann. Buttinette.com kann im Internetauftritt ein sehr starkes Ergebnis und eine super Note von 1,4 erzielen.

 

Fazit Leistung

Buttinette.com kann von allen Anbietern das größte Sortiment vorweisen. Unter der Rubrik Restposten werden reduzierte Artikel angeboten. Wenn Kunden neue Kunden werben, können sie sich eine Wunschprämie aussuchen. Ein Geschenkservice wird nicht angeboten, aber es stehen Geschenkgutscheine zur Auswahl. Während des gesamten Einkaufs wird der Warenkorb mit der Anzahl der Artikel und dem Gesamtpreis angezeigt. Das Hinzufügen und Entfernen der Artikel ist problemlos möglich.

Bei den Bestelldaten werden sowohl Postleitzahl als auch die E-Mail-Adresse auf Plausibilität geprüft. Positiv ist auch, dass die Bestellung auch als Gast möglich ist, ohne ein eigenes Kundenkonto einrichten zu müssen. Die Verfügbarkeit und die entsprechende Lieferzeit wird bei der Bestellung direkt mitgeteilt. Es wird kein Mindestbestellwert vorausgesetzt, pro Bestellung werden Versandgebühren in Höhe von 4,5 Euro veranschlagt, ab einem Bestellwert von 75 Euro entfällt das Porto komplett. Auf Wunsch ist auch ein Expressversand möglich.

Falls die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, stellt buttinette.com ein Onlineformular für den Widerruf zur Verfügung. Der Onlineshop übernimmt sogar die Kosten für den Rückversand. Auch in dieser Kategorie kann sich buttinette.com mit erkennbarem Abstand von den konkurrierenden Teilnehmern absetzen und mit einer Note von 1,9 den Kategoriesieg einfahren.

 

Fazit Service

Die Daten für den Telefon-Support finden sich schnell bereits auf der Startseite. Die Service-Nummer steht an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr für 24 Stunden zur Verfügung. Unser Testanruf wurde sofort entgegengenommen und unsere Fragen wurden freundlich und kompetent beantwortet. Auf schriftlichem Wege kann der Kunde zwischen der klassischen Option via E-Mail und einem Kontaktformular wählen. Unsere Testmail wurde bereits nach 20 Minuten beantwortet und auch hier konnte unser Anliegen geklärt werden.

In den FAQs werden die häufigsten Fragen der Kunden beantwortet, sodass eine Kontaktaufnahme mit dem Service häufig gar nicht erst nötig ist. Sowohl über den Newsletter als auch über den Blog werden die Kunden regelmäßig informiert, um über aktuelle Trends, saisonale Angebote und hilfreiche Anleitungen und Tipps auf dem Laufenden gehalten zu werden. Der Onlineshop ist auch als mobiles Stylesheet verfügbar und in den sozialen Netzwerken ist man ebenfalls vertreten, um die Kundschaft zu erreichen. Einziger möglicher Kritikpunkt wäre ein fehlender Live-Chat, um noch eine weitere Option der schnellen Kommunikation zu ermöglichen.

Auch in der Kategorie Service hat der Onlineshop von buttinette.com erneut das beste Resultat erzielen können und die anderen Teilnehmer zum Teil deutlich hinter sich gelassen.

 

Fazit

Der Onlineshop von buttinette.com konnte sich in allen drei Kategorien gegen die konkurrierenden Shops durchsetzen und wirklich sehr starke Noten erzielen. Zusammenfassend wurde sich der Testsieg im Vergleichstest der Häkel- und Strickshops redlich verdient.

 

Testnote für buttinette.com: 1,7 (gut)

Zum Vergleichstest

  Buttinette.com Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,4 4-5  
  Leistung 1,9 4-0  
  Service 1,9 4-0  
     
15. Dezember 2015

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