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Bürobedarf-Shops im Vergleich

Im Test: Büroartikel online kaufen

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Ob Kugelschreiber oder Kaffeemaschine, Klemmbrett oder Kopierer – alles, was im Büro Verwendung findet, ist online bestellbar. Allerdings nicht für jedermann. Denn die meisten Bürobedarfversender wenden sich an Gewerbetreibende. Es gibt aber auch Ausnahmen. Getestet.de hat sieben Bürobedarfversender verglichen und festgestellt, dass es deutlich Unterschiede in der Preisgestaltung und beim Service gab.

 

         
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Testsieger mit den besten Preisen

Der Testsieger überzeugte mit dem besten Internetauftritt und den günstigsten Preisen. Weitere „Goodies” sind Rabatte, die bei Erreichen eines Jahresmindestumsatzes gewährt werden.

 
 
  2. Platz 3. Platz 4. Platz  
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Getestet von KG

Briefumschläge und Versandtaschen gibt es im Schreibwarenladen um die Ecke, Drucker und Kopierer im Elektrofachmarkt und Schreibtischstühle im Büromöbelfachhandel. Wer jedoch nicht durch die halbe Stadt fahren möchte, um sich mit Bürobedarf einzudecken, bestellt online – alles aus einer Hand und geliefert wird die Ware außerdem.

Die Zielgruppe der Online-Shops für Bürobedarf sind in der Regel Gewerbetreibende und Freiberufler. Doch es gibt auch Ausnahmen: Einige Shops bieten Privatkäufern unter einer anderen Webadresse die Möglichkeit zum Einkauf oder bitten die Privatkunden vor dem Versand der Ware zur Kasse, während gewerbliche Einkäufer erst nach Erhalt der Rechnung zahlen können.

Getestet.de hat mit office-discount.de, otto-office.com/de, bueromarkt-ag.de, viking.de, schaefer-shop.de, staples.de und printus.de die sieben Anbieter mit den meisten Besuchern (Quelle: alexa.com) unter die Lupe genommen. Getestet wurden unter anderem der Internetauftritt, Versandqualität und -geschwindigkeit, Preisniveau und das Serviceangebot der Online-Shops. Die Gewichtung erfolgte mit 30 Prozent für den Internetauftritt, 50 Prozent für die Leistung und 20 Prozent für den Service.

Im Markenpreisvergleich wurden Produkte in gleicher Ausführung miteinander verglichen, auf der Suche nach dem günstigsten Produkt fanden auch No-Name- oder Eigenmarken Berücksichtigung. Im Bereich „Service” wurden die angebotenen Leistungen ermittelt sowie Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Online-Hilfe geprüft.

Testsieger ist bueromarkt-ag.de mit einer Gesamtnote von 1,6. Der Online-Shop überzeugte mit den besten Funktionen und den besten Preisen. otto-office.com/de und printus.de unterschieden sich in der Gesamtpunktzahl nur minimal und erreichten Platz zwei und drei jeweils mit der Note 1,8.

Platz 1: bueromarkt-ag.de – Der Online-Shop mit vielen „Goodies”

Der Online-Shop aus Jena überzeugte mit dem besten Internetauftritt und den günstigsten Preisen. Weitere „Goodies” sind Rabatte, die bei Erreichen eine Jahresmindestumsatzes gewährt werden, ein Prozent Skonto bei Bankeinzug und kleine Gratisgeschenke ab einer bestimmten Einkaufssumme. Die Beantwortung von E-Mail-Anfragen erfolgte innerhalb kürzester Zeit und auch am Telefon wurden Fragen freundlich und kompetent beantwortet. Das Layout der Webseite ließ zwar etwas wünschen übrig, die kleine Suchemaske und die sehr kleine Schrift erschwerten das Handling, aber die gut gegliederten und nach Preis vorsortierten Suchergebnisse ließen darüber hinwegsehen. Testnote: 1,6 (gut) -> bueromarkt-ag.de

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Platz 2: otto-office.com – Übersichtlich und günstig

Im Jahre 2000 ging der Ableger der Otto-Group mit dem Shop für Bürobedarf online. Das im Verhältnis eher kleine Sortiment ist übersichtlich gegliedert und die Produkte sind auf der gut strukturierten Webseite leicht zu finden. Da sich das Unternehmen „Nachhaltigkeit” auf die Fahnen schreibt, finden sich im „Umweltshop” umweltfreundliche Produkte, die unter anderem FSC-zertifiziert sind. Mit günstigen Preisen kann der Online-Shop zusätzliche Plus-Punkte für sich verbuchen. Testnote 1,7 (gut) -> otto-office.com

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Platz 3: office-discount.de – Schnelle Lieferung, guter Service

Im direkten Vergleich liegt der Online-Shop aus Neufahrn bei München im oberen Preissegment. Punkten konnte er jedoch mit einem umfangreichen Sortiment, guten Selektionsmöglichkeiten, einer schnellen, einwandfreien Lieferung und umfangreichem Service. Testnote 1,8 (gut) -> office-discount.de

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Platz 4: printus.de – Gute Bedienbarkeit, sehr guter Service

Der Offenburger Online-Shop überzeugte mit umfangreichen Such- und Selektionsfunktionen sowie einem sehr guten Service, Anfragen wurden schnell, freundlich und kompetent beantwortet. Auf dieser Plattform können allerdings nur Gewerbetreibende einkaufen, Privateinkäufer haben jedoch die Möglichkeit, bei printus24.de zu ordern. Minuspunkte gab es für die schlecht verpackte Lieferung, die beschädigt ankam. Testnote 1,8 (gut) -> printus.de

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Platz 5: staples.de – Wenig Selektionsmöglichkeiten, grobe Suchfilter

Das Angebot des Online-Shops richtet sich zwar ausschließlich an Gewerbetreibende, auf Nachfrage wurde jedoch bestätigt, dass auch Privatkäufer bestellen können. Preislich liegt staples.de im Mittelfeld und der Service umfasst alle Leistungen, die notwendig sind. Bei den Such- und Selektionsfunktionen gibt es jedoch Nachbesserungsbedarf: eine Markenselektion ist nicht möglich und die Suchfilter weisen eine zu hohe Toleranz auf. Auch die Auswahl der Produkte in den einzelnen Rubriken ist zum Teil sehr begrenzt. Testnote 1,9 (gut) -> staples.de

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Platz 6: schaefer-shop.de – Das größte Sortiment, die höchsten Preise

Mit über 35.000 Produkten bietet diese Plattform das größte Angebot, hat aber auch die höchsten Preise. Das Serviceangebot ist enorm: Neben einem kostenlosen Montageservice bietet schaefer-shop.de unter anderem einen CAD-Service und einen Umzugsservice an. Außendienstmitarbeiter stehen für eine persönliche Beratung bereit und ein Beschaffungsservice organisiert Produkte, die nicht im Sortiment des Online-Shops zu finden sind. Doch im Bereich „Service” trennen sich Anspruch und Wirklichkeit, denn schon bei der Beantwortung von E-Mails hakte es: Auf zwei Email-Anfragen über das Kontaktformular im Abstand von sechs Tagen wurde nicht geantwortet. Testnote 2,1 (gut) -> schaefer-shop.de

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Platz 7: viking.de – Das kleinste Angebot

Ein ordentlicher Internetauftritt, gute Suchfunktionen und eine schnelle, Lieferung brachten dem Online-Shop aus Großostheim Pluspunkte. Weniger überzeugend sind das im direkten Vergleich eher kleine Sortiment mit 10.000 Produkten sowie Endpreise und Serviceleistungen. Es gibt keine Möglichkeit, sich telefonisch beraten zu lassen, per Telefon zu bestellen und auf E-Mail-Anfragen wurde auch hier nicht geantwortet. Testnote 2,3 (gut) -> viking.de

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Fazit:

Trotz der Preisunterschiede bei den Anbietern lohnt sich der Online-Einkauf. Alle gängigen Produkte des täglichen „Bürobedarfs” und manchmal sogar darüber hinaus sind hier zu finden. Auch wenn es im Service gelegentlich kleinere Klippen zu umschiffen gibt, erfolgt die Lieferung schnell und Retouren laufen unkompliziert. Wer auf den Preis schauen muss, sollte sich bei mehreren Anbietern umsehen, Schnäppchen finden sich bei fast allen Online-Shops.

 

 

    Internetauftritt (30%) Preis/Leistung (50%) Service (20%) Gesamtnote    
                     
  bueromarkt-ag-logo 1,5 4-5 1,6 4-5 1,7 4-0 1,6
Testbericht
 
  otto-office-logo 1,6 4-5 1,7 4-0 1,9 4-0 1,7
Testbericht
 
  office-discount-logo 1,8 4-0 1,9 4-0 1,6 4-5 1,8
Testbericht
 
  printus-logo 1,7 4-0 2,0 4-0 1,6 4-5 1,8
Testbericht
 
  staples-logo 1,9 4-0 1,9 4-0 1,8 4-0 1,9
Testbericht
 
  schaefer-shop-logo 1,9 4-0 2,1 4-0 2,6 3-5 2,1
Testbericht
 
  viking-logo 2,2 4-0 1,9 4-0 3,2 2-5 2,3
Testbericht
 
27. September 2011

Schlagworte:

     
     
 
  1. Arno Weber sagt:

    Ich war auch immer Kunde bei Böttcher, bin aber nun aufgrund des Preises zum neuen Onlineriesen Robin Hutt hutt.lifer-es.com gewechselt. Keine Versand- und Versicherungskosten. Zahlbar per Rechnung. Preise unschlagbar. Lediglich mit der Lieferzeit ist es dort so ein Ding. Nur Bestellungen welche vor 16 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag ausgeliefert. Bei den Anderen ist es zumeist 17 Uhr.

 

     
     
   

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