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Büroartikel-Shops im Vergleich

Büroartikel-Shops im VergleichWir haben sechs Büroartikel-Shops in unserem aktuellen Vergleichstest für Sie getestet. Die Ergebnisse und einen klaren Sieger stellen wir Ihnen gerne hier vor.

Gleich zum Testsiegerbericht

  Otto-office.com Testsiegel

Platz 1: Otto-office.com – Hochverdienter Testsieger

Otto-office.com konnte in allen drei Kategorien wirklich super Ergebnisse abrufen. Mit einer beeindruckenden Gesamtnote von 1,4 wurde sich der Testsieg redlich verdient.

 
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  Anbieter Internetauftritt (40%) Preis/Leistung (40%) Service (20%) Gesamtnote Link  
                 
  1 Otto-office.com Logo 1,3
4-5
378 Punkte
1,5
4-5
366 Punkte
1,9
4-0
181 Punkte
1,4
Testbericht
925 Punkte
 
  2 Staples.de - Logo 2,3
4-0
317 Punkte
2,4
4-0
313 Punkte
1,1
3-5
196 Punkte
2,1
Testbericht
826 Punkte
 
  3 Buersoshop24.com - Logo 2,5
3-5
310 Punkte
1,9
3-0
341 Punkte
2,0
4-0
168 Punkte
2,2
Testbericht
819 Punkte
 
  4 Printus.de- Logo 2,3
3-5
322 Punkte
1,7
1-5
353 Punkte
3,3
4-0
130 Punkte
2,3
Testbericht
805 Punkte
 
  5 Eoffice24.com Logo 1,8
1-0
350 Punkte
2,9
3-5
286 Punkte
3,4
1-5
126 Punkte
2,6
Testbericht
762 Punkte
 
  6 Mcbuero.de - Logo 2,6
1-0
299 Punkte
3,6
3-5
242 Punkte
3,7
1-5
119 Punkte
3,0
Testbericht
695 Punkte
 
Getestet von Nv,Lr

Wer regelmäßig neue Büroartikel benötigt, der kann sich glücklich schätzen, dass diese mittlerweile im Internet angeboten werden. Von Kugelschreibern über Kaffeemaschinen bis hin zu Schreibtischstühlen – all diese Sachen lassen sich bequem von zu Hause oder vom Büro aus bestellen. Auch wenn die Hauptzielgruppe dieser Shops mit Sicherheit Gewerbetreibende und Freiberufler sind, so können bei nahezu allen Shops auch Privatpersonen einkaufen. Besonders bei unhandlichen oder schweren Artikeln erweist sich der Lieferservice als extrem nützlich.

Wir haben sechs Anbieter der Branche genauer getestet, um für Sie die Stärken und Schwächen der jeweiligen Büroartikel-Shops herauszufinden.

 

Schwerpunkt der Bewertung

Die Auswahl der Büroartikel-Shops resultiert zum einen aus der Suchmaschinenrecherche, mit deren Hilfe die prominenten Akteure der Branche ermittelt wurden. Zum anderen werden Verbraucherwünsche und Empfehlungen anderer Bewertungsportale berücksichtigt.

Bewertet wurden mit 40 Prozent unter anderem die Nutzerfreundlichkeit der Shops und die Informationsgestaltung. Weitere 40 Prozent werden für das Sortiment und die Leistungen erhoben. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeit auf Anfragen und die Online-Hilfe. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 16.07.2016 bis 30.07.2016 ermittelt.

 

Fazit Internetauftritt

In unserem Vergleichstest der Büroartikel-Shops bieten alle Anbieter bis auf printus.de ihr Sortiment sowohl Gewerbetreibenden als auch Privatpersonen an. Auf allen Startseiten prangen Siegel (Trusted Shops, EHI, eKomi), welche die Seriosität der jeweiligen Shops gewährleistet. Bis auf den Shop von mcbuero.de haben alle Shops eine Über-Uns-Seite integriert, auf der das Unternehmen sich und seine Philosophie vorstellt. Die zur Verfügung stehenden Zahlarten variieren von zwei (printus.de) bis hin zu fünf (otto-office.com und mcbuero.de). Alle Shops haben eine Produktsuche mit entsprechender Filterfunktion eingebunden, um auch bestimmte Artikel in den sehr großen Sortimenten ausfindig machen zu können.

Otto-office.com und staples.de stellen eine Vergleichsfunktion zur Verfügung, die es vereinfacht, die jeweiligen Vor- und Nachteile der einzelnen Artikel erkenntlich zu machen. Auf den Produktseiten finden Kunden aller Shops detaillierte Informationen zu den jeweiligen Artikeln. Lediglich bei bueroshop24.de gibt es keine Möglichkeit, die Artikel direkt zu bewerten.

Otto.office.com

Die persönlichen Daten der Kundenkontos lassen sich überall leicht einsehen und bei Bedarf ebenso unkompliziert ändern. Otto-office.com ermöglicht es als einziger Shop, den Kunden-Account eigenständig löschen zu können. Bis auf den Shop von mcbuero.de haben alle Shops einen Merkzettel, auf dem ausgewählte Artikel abgelegt und gespeichert werden können. Zusammenfassend konnte sich otto-office.com in der Kategorie Internetauftritt deutlich durchsetzen, da man mit einer Note von 1,3 nahezu keine Kritik zugelassen hat.

 

Fazit Leistungen

Auch in der Kategorie Leistung konnte otto-office.com die Konkurrenz erneut hinter sich lassen. Die meisten Marken im Sortiment führt mit 621 jedoch bueroshop24.de. Der Online-Shop hat auch in unserem Preisvergleich am besten abgeschnitten, während staples.de hier das hintere Ende besetzt. Bis auf mcbuero.de haben alle Shops einen Sales-Bereich, in dem Artikel zu reduzierten Preisen angeboten werden. Schön finden wir auch, dass bei den Anmeldedaten aller Shops bis auf eoffice24.com die Plausibilität der E-Mail-Adressen und der Postleitzahl geprüft wird.

Abgesehen von Spesenrechnungen entfallen bei allen Shops bis auf bueroshop24.de ab einem gewissen Bestellwert die Versandkosten. Die Büroartikel-Shops legen hohen Wert auf schnelle Zustellung. So garantieren die Anbieter, dass eine Bestellung in der Regel bereits nach 24 Stunden bei der gewünschten Lieferadresse ankommt. Für den Fall, dass die Bestellung nicht den Erwartungen entspricht, werden bei staples.de, otto-office.com und printus.de die Kosten für den Rückversand übernommen. Ein entsprechendes Widerrufsformular bieten alle Shops außer printus.de und mcbuero.de an.

Bueroshop24.de

Bei otto-office.com, bueroshop24.de und printus.de erhält der Kunde bei der Newsletteranmeldung oder vergleichbaren Aktivitäten tolle Preise. Zusammenfassend bildet in dieser Kategorie otto-office.com mit einer Note von 1,5 erneut die Speerspitze, während mcbuero.de mit einer Note von 3,6 schon erheblichen Abstand zum Testsieger vorweist.

 

Fazit Service

Beim Telefonservice konnten alle Anbieter Punkte sammeln. Alle Shops haben unsere Testanrufe sofort entgegengenommen. Die Hotline von otto.office.com steht auch an Samstagen zur Verfügung, sonst sind die Leitungen immer nur von Montag bis Freitag geöffnet. Auch auf schriftlichem Wege können die Resultate sich sehen lassen. Bueroshop24.de, eoffice24.com, mcbuero.de und otto-office.com haben innerhalb der ersten Stunde geantwortet und staples.de nach vier Stunden. Lediglich printus.de hat leider nicht auf unsere Testmail geantwortet.

Lediglich eoffice24.com und mcbuero.de haben keine FAQs, in denen die häufigsten Fragen der Kundschaft beantwortet werden. Staples.de und otto-office.com haben einen Live-Chat, damit die Anliegen der Kunden auch auf schriftlichem Wege sofort geklärt werden können. Lediglich bueroshop24.de verfügt nicht über einen Blog, der die Kunden mit Tipps zu Lernphasen oder zur Bewältigung des Büroalltags bei Seite steht. Einen Newsletter haben alle Shops, um die Kundschaft über aktuelle Angebote auf dem Laufenden zu halten.

An der Kategorie Service konnte staples.de mit einer super Note von 1,1 das Rennen für sich entscheiden. Auch otto-office.com konnte mit einer Note von 1,6 ein klasse Ergebnis erzielen.

 Staples.de

 

9. August 2016

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