Auf der Über uns Seite erfährt man einiges zur Philosophie des Shops, leider nicht direkt zum Team und den Gründern, die hinter dem Shop stehen. Aus dem Impressum kann man entnehmen, dass die Inhaberin Miriam Brilla das Unternehmen aus Sasbach leitet.

Fazit Internetauftritt

Schöner moderner Shop mit einer übersichtlichen Struktur. Alle rechtlichen Standards sind integriert, der User entdeckt auch gleich das Trustes Shop Siegel auf der rechten Seite, welches für Vertrauen sorgt. Ein Hinweis zu den Lieferbedingungen hat uns im Footer noch gefehlt.

Auf den Übersichtsseiten lassen sich einige Sortiermöglichkeiten finden, schön sind hier bereits die Allergiker-Hinweise bei den Lebensmitteln.

Auch die Detailseiten zu den Produkten enthalten viele wichtige Informationen, darüber hinaus kann man Bewertungen abgeben und wenn man angemeldet ist, den Merkzettel benutzen. Schön wäre noch eine Vergleichsseite gewesen.

Fazit Leistung

Ein vielfältiges Sortiment kann man bei boutique-vegan bewundern, auch für die Bereiche Haushalt, Kosmetik, Tierbedarf und Medien. Preislich bewegt sich der Shop bei Stichproben im Mittelfeld.

Mengenrabatte werden in dem Shop nicht direkt angeboten, dafür kann man auf Aktionsangebote zurückgreifen und Treuepunkte sammeln.

Der Bestellprozess ist übersichtlich, allerdings fehlte der Redaktion eine Gastbestellung, eine Plausibilitätsprüfung der Kundendaten und eine Angabe zur Lieferzeit bei der Bestellübersicht. Hier könnte der Anbieter noch nachrüsten.

Der Versand kostet mit DHL 4,95 Euro und mit GLS 4,50 Euro, versandkostenfrei wird die Lieferung ab einem Wert von 59€.

Fazit Service

Von dem schriftlichen Kundensupport erhielten wir bereits nach einer Stunde eine Rückmeldung auf unsere Anfrage. Auch ein Mitarbeiter der Telefonhotline war sofort zu sprechen, ohne lange Warteschleife. Allerdings würden wir uns über eine kostenfreie und prominent genannte Hotline freuen.

Bei der FAQ-Seite ist leider noch kein Inhalt zu finden, aber bei der Einkaufshilfe findet man ein paar nützliche Tipps zum Einkauf. Für veganes Kochen bietet der Anbieter einige Rezepte. Freuen würden sich die Kunden sicherlich über einen Live-Chat oder ein mobiles Stylesheet.

Fazit

Ein solider Vegan-Shop mit einem großen Sortiment zu fairen Preisen. Im Bereich Service sind noch einige Baustellen, die allerdings mit weniger großem Aufwand zu beheben sein sollten.

Testnote für boutique-vegan.de: 2,5 (gut)