Bookatiger.com im Test

Bei Preis und Leistung spitze

 
 

bookatiger Testsiegel

bookatiger

Auf seiner Homepage wirbt bookatiger.com vor allem mit Vertrauen. Die Reinigungskräfte werden vor ihrem Einsatz auf Herz und Nieren geprüft. Außerdem gibt es für den Fall der Fälle eine Versicherung, die im Schadensfall bis zu 3 Millionen Euro abdeckt.

 
Getestet von Nv,Sp

Im April 2014 wurde bookatiger.com von den Gründern des Portals Lieferheld gegründet und expandierte innerhalb kürzester Zeit. Derzeit können die „Tiger“ in mehr als 100 deutschen Städten beauftragt werden (Stand: März 2015).

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Fazit Internetauftritt

Bei bookatiger.com ist auf den ersten Blick klar, worum es geht: eine saubere Wohnung. Die wichtigsten Infos sind schnell erfasst, eine kurze Übersicht zeigt, wie es geht. In kurzen Texten werden wichtige Aspekte zu Sicherheit, Vertrauen oder Vertragslaufzeit erläutert.

Infos über die Zahlungsarten sind ein bisschen im Text versteckt, aber auf der Homepage zu finden. Wer nicht zufrieden ist, bekommt eine Nachbesserung. Auch bei der Bestellung gibt es keine Probleme, der User wird gut geführt und erhält zum Schluss eine Zusammenfassung seiner Bestellung. Die eingegebenen Daten werden auf Plausibilität geprüft.

Einen Kundenbereich gibt es bei bookatiger.com nicht. Dafür ist in der Bestätigungsmail zur Bestellung ein Link für Storno oder Terminverlegung enthalten. Wer sich nicht sicher ist, für wie lange er eine Reinigungskraft beauftragen soll, erhält eine grobe Einschätzung darüber, wie lange die Helfer für eine bestimmte Anzahl an Quadratmetern ungefähr benötigen. Schön ist auch, dass eine Bewertung der Putzhilfen möglich ist. Ein entsprechender Fragebogen wird nach dem Auftrag per Mail zugeschickt.


Fazit Leistung

In mehr als 100 deutschen Städten ist bookatiger.com derzeit aktiv, so dass schon eine gute Abdeckung erreicht ist. Schon in der Grundreinigung sind alle wünschenswerten Aktivitäten enthalten, auf Wunsch wird aber auch noch gewaschen, gebügelt sowie Backofen und Kühlschrank von innen gereinigt.

Auch die Anforderungen an die Reinigungskräfte können klar angegeben werden: männlich oder weiblich, deutsch- oder englischsprachig, jemand Unbekanntes oder die gewohnte Putzhilfe. Mit 15,00 Euro / pro Stunde liegt bookatiger.com im mittleren Bereich, Fahrtkosten fallen nicht an (Stand: März 2015).

Schade, dass es keine Gutscheine gibt, um mit diesem netten Service auch anderen Leuten eine Freude zu machen.


Fazit Service

Eigentlich ein toller Service: Die Kundenhotline von bookatiger.com ist kostenlos und an sieben Tagen in der Woche erreichbar. Leider ist dies nicht unmittelbar ersichtlich, die Zeiten werden z.B. nur in der Buchung angezeigt. Die Kontaktaufnahme klappte gut, telefonisch war der Kontakt schnell da und alle Fragen wurden nett beantwortet. Die Antwort per Mail kam nach 27 Stunden und fiel etwas kurz und knapp aus. Ein Zitat der Frage wäre außerdem hilfreich.

Die Onlinehilfe beantwortet bei bookatiger.com aber sowieso schon manche Frage. Im Blog gibt es außerdem nützlich und amüsante Einträge rund ums Thema „Putzen“. Für mobile Anwender gibt es eine App und Social Media-Fans können dem Anbieter auf diversen Seiten folgen.

 

Fazit

Prima Leistung, guter Service – verdienter Testsieger!

Testnote für bookatiger.com: 2,4 (gut)

Zum Vergleichstest

  Bookatiger.com Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,9 2-9  
  Leistung 1,7 1-7  
  Service 2,6 2,6  
     

 

7. April 2015

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