Bio-naturwelt.de im Test

Der Shop mit der Jukebox

 
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Einen sehr sanften und beruhigenden Eindruck macht die Seite des Naturkosmetik-Shops Bio-Naturwelt.de sobald sie auf dem Bildschirm erscheint. Der Eindruck bleibt während des gesamten Einkaufs mit selbstgewählter Musik bis hin zur Lieferung der Waren bestehen. Ein gelungenes Konzept, das auch im Test überzeugte.
 
Getestet von CW

Plus: Kundenservice – schnell und auffallend freundlich

Über das Kontaktformular gestellte Anfragen werden bei Bio-Naturkosmetik.de umgehend bearbeitet. Innerhalb weniger Minuten erhielten wir eine Bestätigung über den Eingang unseres Anliegens. Die Probleme und Fragen wurden anschließend sofort gelöst bzw. kompetent beantwortet. Sehr positiv sind die freundlichen Formulierungen der Mitarbeiter aufgefallen. Auch der Telefonservice verdient eine Erwähnung: Als Festnetznummer ist der Anruf kostengünstig, wurde in unserem Fall umgehend angenommen und gut beantwortet.

Plus: Produktberatung für Allergiker

Eine Themenseite mit dem Schwerpunkt Naturkosmetik für allergische und empfindliche Haut bietet Informationen darüber, wie die Haut auf unverträgliche Inhaltsstoffe reagieren kann. Passende und schonende Produkte für jeden Hauttyp kann man sich sortiert nach Kategorien wie Gesichts-, Körper- Haar- und Baby- bzw. Kinderpflege anzeigen lassen.

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Plus: Bonuspunktesystem für Mehrfachbesteller

Einen Punkt bekommt man pro 30,00 Euro Einkaufswert, wobei der Netto-Warenwert gezählt wird, der sich im Einkaufskorb befindet. Der Punkt bringt 0,20 Euro auf das persönliche Punktekonto und kann bei der nächsten Bestellung eingelöst werden. Hat man also für 150 Euro eingekauft wird die Rechnung der Folgebestellung auf Wunsch um einen Euro gekürzt.

Plus: Bezahlung auf Rechnung

Schon bei der Erstbestellung ist es möglich auf Rechnung zu bestellen. Die Zahlungsmöglichkeit wird durch Billsafe ermöglicht, wodurch sich auch das Unternehmen absichert. Als Kunde einfach die AGBs bestätigen und der Kauf auf Rechnung funktioniert.

Minus: Preise

Insgesamt bewegen sich die Preise von Bio-Naturwelt.de eher im oberen Segment, auch wenn der Unterschied zu den anderen Testkandidaten teilweise nicht sehr groß ist.

Minus: Bestellungvorgang

Während der Bestellung wird die Option als Gast ohne Neukundenregistrierung einzukaufen versprochen. Der Link zu dieser Bestellform führte im Test jedoch nur zu einer Fehlermeldung. Ohne die Registrierung konnten wir die Bestellung nicht abschließen.

Fazit:

Ein schöner Shop, der auch Menschen mit empfindlicher Haut und Allergien mit Produkten und Informationen gut versorgt. Die Seite ist sehr gut aufgebaut und lädt zum entspannten Einkaufen ein.

Testnote für Bio-naturwelt.de: 2,2 (gut)

Zum Vergleichstest

  Bio-naturwelt.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,2
 
  Internetauftritt 2,2   4-0  
  Preis/Leistung 2,1   4-0  
  Service 2,4   3-5  
     
16. August 2011

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