Bio-naturel.de im Test

Bio, natürlich, gut!

 
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Ein schöner Shop. Der Gesamteindruck ist von Anfang an gut und man fühlt sich als Kunde wohl. Das Stöbern in den Produkten macht Spaß und in der Mediathek kann man sich gut gemachte Videos anschauen und dabei auch noch etwas lernen – zum Beispiel über Paranussbäume am Xingu-Fluss.
 
Getestet von CW

Plus: Mengenrabatt und Sonderaktionen

Während der Bestellung werden Sonderaktionen und Rabatte angeboten: Zum Beispiel einen Preisvorteil, wenn man eine Produktserie im Set kauft oder zwei Stück eines Artikels bestellt. bionaturel_einzel1

Plus: Versandkosten entfallen ab 29,- Euro

Schon ab 29 Euro Bestellwert übernimmt Bio-Naturel die Versandkosten. Das ist ein akzeptabler Wert, den wir dem Kunden gegenüber als sehr fair empfinden. Für die Bestellung ist die Erstellung eines Kundenkontos keine Voraussetzung. Man kann auch bei der Erstbestellungen auf Rechnung bezahlen. Dann kommen allerdings 2,95 Euro zusätzliche Kosten hinzu.

Plus: Produktinformationen und mehr

Die Kategorie „Qualitätssiegel” erläutert die verschiedenen Siegel der Naturkosmetik und listet dabei Punkt für Punkt die Bedingungen auf, die das Unternehmen erfüllen muss, um das Siegel zu bekommen. Das Rohstofflexikon ist sehr gut gepflegt und bietet eine Übersicht zu den Inhaltsstoffen der Produkte. In der Mediathek findet man zudem unterhaltsame Videos von Fotoshootings und lehrreiche Kurzfilme, wie zum Beispiel die Reise zu den Paranussbäumen.

Plus/Minus: Kundenservice

Der Kundenservice funktioniert gut. Insgesamt haben wir eine Antwort auf alle unsere Anfragen erhalten. Das Wohlfühlambiente, das der gesamte Shop vermittelt, setzte sich im Bereich Kundensevice per E-Mail nicht fort. Ein kleines Minus vergeben wir für die sehr knappe Antwort-E-Mail ohne die gängige Netiquette.

Minus: Suchergebnisse

Bei der Listendarstellung der Suchergebnisse sind keine Mengenangaben erkennbar. Für diese Information  muss man den Artikel erst anwählen und das kann bei der Suche ein bisschen aufwendig sein. Außerdem ist es dadurch manchmal weniger übersichtlich als bei der Konkurrenz.

Fazit:

Mengenrabatte und ausführliche Informationen gestalten den Einkauf bei Bio-Naturel zu einer runden Sache. Wenn jetzt noch mehr Details zu den Artikeln gegeben würden, bliebe fast nichts mehr zu wünschen übrig.

Testnote für Bio-naturel.de: 1,9 (gut)

Zum Vergleichstest

  Bio-naturel.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,9  
  Internetauftritt 1,6   4-5  
  Preis/Leistung 1,8   4-0  
  Service 2,8   3-0  
     
16. August 2011

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