Berliner-kaffeeroesterei.de im Test

Kategoriesieger im Internetauftritt

 
  Berliner-kaffeeroesterei.de Testsiegel

Berliner-kaffeeroesterei.de - Logo

Übersichtlich aufgebauter Shop einer Rösterei mit vielen nützlichen Features zu den angebotenen Kaffees. Die berliner-kaffeeroesterei.de überzeugt mit guten Noten und wird im Internetauftritt Kategoriesieger.

 

 
Getestet von Nv, Sl

 

Die berliner-kaffeeroesterei.de ist, wie der Name bereits verrät, eine Kaffeerösterei aus Berlin. Als Gründungsmitglied der Deutschen Röstergilde verpflichtet sich die Rösterei zu herausragender Qualität, Fairness, traditioneller Langzeitröstung, Gesundheitsbewusstsein und Frische.

Berliner-kaffeeroesterei.de

 

Fazit Internetauftritt

Bereits der erste Punkt in der Topnavigation des braun-orange gehaltenen Layouts führt zur „Über uns“-Seite. Hier erfährt der Kunde zunächst alle wichtigen Daten zum Unternehmen und deren Philosophie. Direkt unter der Topnavigation befindet sich eine praktische Suchfunktion, die relevante Ergebnisse liefert. Diese können nach einigen Kriterien gefiltert und sortiert werden.

Im Footer sind sämtliche Informationen aufgelistet, die für den Kunden von hoher Relevanz sein können. Neben den Zahlungsarten werden hier auf das Impressum, die Datenschutzhinweise und die AGBs verlinkt. Diese entsprechen den rechtlichen Anforderungen und sind übersichtlich niedergeschrieben. Für zusätzliche Seriosität sorgt die sichere SSL-Verschlüsselung der Benutzerdaten.

Sehr positiv fällt die Gestaltung der Produktseiten auf. Hier erfährt der Kunde viel über die ausgewählte Kaffeesorte, deren Verwendungszweck, Röstgrad und das Geschmacksprofil. Der Kunde kann bei der Bestellung selbst auswählen, welchen Mahlgrad der Kaffee haben soll – so kommen sowohl Nutzer von Espressomaschinen, Handfiltern und Kaffeemaschinen auf ihre Kosten. Zur Transparenz trägt die Bewertungsfunktion bei, bei der Kunden ihre Meinung zum Produkt verfassen und Sterne vergeben können.

Zwar besteht ein Großteil des Angebots aus Kaffee, jedoch können Kunden in der berliner-kaffeeroesterei.de auch Torten, Tee und Grillspezialitäten erwerben. Dank seines hohen Informationsgehalts und vielen nützlichen Funktionen kann die berliner-kaffeeroesterei.de den Kategoriesieg im Internetauftritt für sich verbuchen.

 

Fazit Leistung

Eine ebenfalls gute Note kann die berliner-kaffeeroesterei.de im Bereich der Leistung vorweisen. Hier fällt direkt positiv auf, dass ein Geschenkservice angeboten wird. Für einen Aufpreis von 4,50 Euro wird das gewünschte Produkt verpackt. Die Rechnungsadresse und die Lieferanschrift können zudem voneinander abweichend gewählt werden. Auch Geschenkgutscheine können erworben werden.

Im Navigationspunkt „Angebot der Woche“ sind wöchentlich wechselnde Produkte aufgelistet, die zu einem Sonderpreis erworben werden können. Der Bestellvorgang verläuft einfach und intuitiv. Besonders hervorzuheben ist hier die gute Plausibilitätsprüfung der persönlichen Daten. Die Versandkosten belaufen sich auf einen Preis von 3,95 Euro bei Standardlieferung mit DPD. Ab einem Bestellwert von 49 Euro entfallen diese.

Sollen Artikel retourniert werden, steht ein Muster-Widerrufsformular zur Verfügung. Die anfallenden Rücksendekosten müssen jedoch vom Kunden selbst getragen werden.

 

Fazit Service

Der Service von der berliner-kaffeeroesterei.de ist im Großen und Ganzen gut.

Schriftlich kann der Kunde den Kundenservice per Mail oder Kontaktformular erreichen. Sehr positiv ist, dass wir auf unsere Test-Mailanfrage bereits nach sieben Minuten eine hilfreiche Antwort erhalten haben.

Wünschenswert wären ein Live-Chat zur sofortigen Beratung von Anliegen sowie ein Blog, auf dem von Neuigkeiten berichtet werden. Schade ist auch, dass der Shop nicht für die Darstellung auf Smartphones optimiert ist.

Die Telefonhotline ist sehr groß und sichtbar im Header der Website platziert. Hier sind Mitarbeiter von montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 16:30 Uhr erreichbar. Unser Testanruf wurde erst beim zweiten Kontaktversuch entgegengenommen. Der Kunde hört zunächst eine Bandansage und hat mehrere Optionen, sein Anliegen auszuwählen. Beim zweiten Anruf wurden wir schnell und freundlich beraten.

 

Fazit

 

Die berliner-kaffeeroesterei.de kann mit konstant guten Noten überzeugen. Der Shop geht als klarer Kategoriesieger im Internetauftritt hervor und sichert sich insgesamt die Silbermedaille in unserem Vergleichstest.

Testnote für berliner-kaffeeroesterei.de: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

  Berliner-kaffeeroesterei.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 2,0 4-0  
  Leistung 2,4 3-5  
  Service 2,6 3-0  
     
14. Juni 2016

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