Ganze Schönheits-Welten finden stilbewusste Kunden, wenn Sie im Internet nach passenden Produkten rund um das Thema „Beauty“ suchen. Die Kosmetik-Shops stehen den Ladengeschäften kaum in etwas nach, selbst in puncto Beratung ist das Niveau inzwischen hoch. Daneben profitieren Online-Kunden von günstigen Angeboten und einem kostenfreien Versand, denn bei den meisten Shops entfallen die Versandkosten ab einem bestimmten Warenwert.

Zum Standardangebot der Online-Beauty-Shops gehören neben Pflegeprodukten für Haut und Haar auch Düfte, Make-up und eine Männerabteilung. Viele Shops führen zudem Accessoires und bieten Wissenswertes in Form eines Magazins oder Ratgebers zum Thema Schönheit an.

Getestet wurden sechs spezialisierte Beauty-Shops, deren Fokus auf Kosmetik, Pflegeprodukten und Parfüms liegt: point-rouge.de, flaconi.de, beauty-scouts.de, beautyplaza24.de, kosmetik4less.de und ludwigbeck.de. Der Testsieger erreichte als Einziger die Bewertung „Sehr gut“, alle anderen Shops wurden mit „gut“ bewertet. Deutliche Unterschiede gab es sowohl bei den Sortimenten als auch bei den Versandkosten und den Servicezeiten.

Schwerpunkt der Bewertung

Bewertet wurden unter anderem die Nutzerfreundlichkeit des Shops, das Angebot sowie der Service. Die Gewichtung erfolgte mit 40 Prozent für Internetauftritt, die Navigation der Seite und den Kundenkontobereich. Mit 40 Prozent fallen das Sortiment, die Bestellabwicklung und die Retourenabwicklung ins Gewicht. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice mit in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeit auf Anfragen und die Online-Hilfe. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum 24. Mai bis 7. Juni ermittelt. Da keine Bestellungen getätigt wurden, bezieht sich der Test bei den Bewertungen zur Bestellung und Retoure auf die Angaben der Shops.

Platz 1: Flaconi.de – Zweimal Klassenbester mit kostenloser Hotline

Sowohl beim Internetauftritt als auch im Bereich Preis-Leistung erreichte flaconi.de die höchste Punktzahl, beim Service rangiert der Anbieter auf Platz zwei. Flaconi.de bietet mit fast 200 Marken ein sehr großes Sortiment, deckt alle Kategorien vom Parfüm bis zu Accessoires ab und führt sogar Naturkosmetik in einem eigenen Navigationspunkt auf. Ein echter Pluspunkt ist zudem die kostenlose Hotline. Ein nützliches Extra ist der Geschenkefinder, über den der User schnell zu einer überschaubaren Produktauswahl kommt. Die Standard-Versandkosten sind mit 3,50 Euro günstig, ab 35 Euro Warenwert wird kostenfrei geliefert.
Flaconi.de erreicht eine Durchschnittsnote von 1,5 und die Beurteilung „sehr gut“. -> Hier zum Testbericht

Platz 2: Beauty-scouts.de – Schöne Dinge versandkostenfrei

Beauty-scouts.de versteht sich als umfassender Schönheitslieferant und bietet in seinem Online-Shop neben Klassikern wie Kosmetik und Parfüm auch Schmuck und Wohnelemente – wie außergewöhnliche Vasen oder Glasbilder. Auch ein Anti-Aging-Drink mit Q10 gehört zum Sortiment. Der Versand innerhalb Deutschlands ist immer kostenfrei. Mit knapp 100 Marken ist das Angebot insgesamt nicht so groß, aber relativ breit. Was jedoch fehlt, ist eine Männerabteilung. Ausbaufähig sind zudem die telefonischen Servicezeiten, die mit 6 Stunden an Werktagen deutlich zu kurz ausfallen.
Beauty-Scouts.de erreicht eine Durchschnittsnote von 1,8 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Platz 3: Ludwigbeck.de – Münchner Edelanbieter mit exzellentem Service

In München ist Ludwig Beck mit seinem „Kaufhaus der Sinne“ präsent, seit 2012 gibt es das exklusive Angebot der Kosmetikabteilung auch im Internet. Wer nach ausgefallenen Pflegemarken wie Intelligent Nutrients oder Sepai sucht, wird hier fündig. Eine persönliche Fachberatung am Telefon gehört ebenso zum sehr guten Service wie das kostenlose Versenden von Duftstreifen. Der Online-Shop ist klar strukturiert und einfach zu bedienen. Der Standardversand kostet 3,90 Euro, ab 40 Euro Warenwert versendet ludwigbeck.de kostenfrei.
Ludwigbeck.de erreicht eine Durchschnittsnote von 1,9 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Platz 4: Point-rouge.de – Großes Sortiment – durchwachsener Service

Mit 212 Marken ermittelte die Testredaktion bei point-rouge.de das größte Angebot im Vergleichstest. Der Online-Shop des Berliner Anbieters zeichnet sich durch klare Strukturen aus. Stets gibt es diverse Produkte im Sale, daneben wird ein kostenloser Geschenkeservice angeboten. Die Standard-Versandkosten sind mit 4,95 Euro sehr hoch, entfallen jedoch bereits ab 25 Euro Warenwert. Verbesserungsfähig ist der Service: So dauerte es fast zwei Tage, bevor eine E-Mail-Anfrage beantwortet wurde und der Telefonkontakt erwies sich als nicht optimal informiert. Sehr umfangreich wird der User hingegen im „Magazin“-Bereich der Seite informiert, wo diverse Beauty-Themen als Artikel und Video hinterlegt sind.
Point-rouge.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,0 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Platz 5: Kosmetik4less.de – Für kleine und große Mädchen

Kosmetik4less hat vor allem die junge Zielgruppe im Auge. Der Shop gibt regelmäßig in Magazinen wie InStyle oder Mädchen Kosmetiktipps und bietet eine große Auswahl an falschen Wimpern, Perücken, Fingernägeln und anderen Artikeln an. Daneben gibt es auch Haut-, Haar- und Gesichtspflege, männliche Kunden finden unter „Boys“ einige wenige Artikel. Das Angebot insgesamt ist überschaubar und die Marken sehr speziell. Klassiker sind hier nicht zu finden. Der Standardversand kostet 3,90 Euro, versandkostenfrei verschickt der Anbieter ab 25 Euro Warenwert – aber nur, wenn ein Artikel der Marke „essence“ gekauft wird.
Kosmetik4less.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,1 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Platz 6: Beautyplaza24.de – Guter Shop mit einigen Schwächen

Beautyplaza24.de erwies sich als fachlich sehr kompetenter Shop mit einem hochwertigen Sortiment. Zum guten Service zählt, dass Kunden sich 2-ml-Parfümproben für 3,50 Euro schicken lassen können. E-Mail-Anfragen wurden in weniger als zehn Minuten beantwortet. Die Suchfunktion auf der Seite ist sehr detailliert, zudem können Parfüms über zuvor angeklickte Duftrichtungen herausgefiltert werden. Zu den Schwächen des Shops jedoch zählt ein Mindestbestellwert von 10 Euro. Auch wird erst ab 60 Euro Warenwert versandkostenfrei verschickt. Wünschenswert wären auf der Seite zudem weiterführende Informationen rund um das Thema Beauty – hier gibt es rein gar nichts. Vergeblich gesucht haben wir auch nach einer E-Mail-Adresse, denn unter „Kontakt“ ist lediglich ein Kontaktformular hinterlegt.
Beautyplaza24.de erreicht eine Durchschnittsnote von 2,4 und die Beurteilung „gut“. -> Hier zum Testbericht

Fazit

Alle sechs getesteten Shops bieten einen unkomplizierten Einkauf von Beauty-Produkten – jedoch mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Während der Testsieger flaconi.de und auch point-rouge.de mit einem breiten Mainstream-Angebot glänzen, bietet ludwigbeck.de deutlich exklusivere Marken. Die junge Zielgruppe dürfte vor allem bei den günstigen Artikeln von kosmetik4less.de fündig werden. Wer Versandkosten sparen will, kommt in jedem Fall am günstigsten weg, wenn er gleich mehrere Artikel bestellt, um über einen gewissen Warenwert zu kommen, ab dem kostenlos geliefert wird. Nur beauty-scouts.de verschickt generell kostenlos.