Beauty-scouts.de versteht sich selbst als „Beauty- und Lifestyle-Shop“ und punktet durch einen bereits auf der Startseite sehr gut erkennbaren Kundenservice: Der Versand innerhalb Deutschlands ist grundsätzlich kostenfrei, zudem bietet der Shop eine Geld-zurück-Garantie von 21 Tagen, also eine Woche mehr als das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Neben einem umfangreichen Sortiment und günstigen Preisen bietet der Shop auch einen recht großen redaktionellen Teil mit Magazin, Schminktipps, einem Duftguide und anderen nützlichen Informationen. Etwas dürftig jedoch fallen die telefonischen Servicezeiten von nur jeweils sechs Stunden von Montag bis Freitag aus.

Plus: Sortiment + Marken

Mit 94 Marken belegt beauty-scouts.de rein von der Anzahl her zwar keinen Spitzenplatz, bietet aber dennoch eine sehr gute Auswahl. Neben allen gängigen Marken hat der Shop durch seine Auswahl an Lifestyle-Produkten ein breiteres Sortiment als die anderen Shops im Vergleichstest. Einen eigenen Menüpunkt für Männer gibt es nicht, diese Artikel sind unter den anderen Kategorien „versteckt“. Statt Sonderangeboten bietet der Shop regelmäßig Wochenangebote auf der Startseite unter „Deal4Week“.

Plus: Shopstruktur

Der Shop ist klar strukturiert und lässt in diesem Punkt keine Wünsche offen. Einzig die Lesbarkeit der Navigationspunkte ist nicht ganz optimal, da die Schrift hier mit einem hellen Schatten versehen ist. Wer über die Navigation nicht zu seinem Produkt gelangt, kann alternativ die Suchfunktion nutzen, die nach den Suchergebnissen durch Kategorien-Filter eine gute Eingrenzung der Ergebnisse ermöglicht.

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Bezahlt werden kann per Vorauskasse, Paypal, Kreditkarte, Rechnung oder Lastschrift. Ein Kauf per Nachnahme ist nicht möglich. Gesonderte Gebühren fallen bei keiner der Zahlungsweisen an.

Plus: Beauty-Infos

Unter den Menüpunkten „Magazin“, „Trends“ und „Beratung“ findet der User zahlreiche Infos rund um das Thema Beauty. So werden beispielsweise Grundbegriffe über Parfüms erklärt oder Schminktipps gegeben. Das Magazin informiert über neue Trends für Haut und Haar. Allerdings ist dieser Bereich offenbar nicht ganz auf dem neuesten Stand, denn der letzte Trend-Eintrag datiert aus dem November.

Plus: Produktseiten

Die Produktseiten auf beauty-scouts.de sind sehr gut strukturiert und kompakt aufgebaut. Der User hat alle wichtigen Infos auf einen Blick und kann neben dem Warenkorb aus Zusatzoptionen auswählen wie Wunschzettel oder Vergleichsliste. Die Lieferzeit bzw. Verfügbarkeit wird ebenso genannt wie Details zum Produkt und Kundebewertungen. Was fehlt sind Informationen zu Anwendung des jeweiligen Produkts.

Plus: Kundenkonto

Registrierte Nutzer können über das Kundenkonto sowohl eigene Adressdaten verwalten, als auch Newslettereinstellungen ändern. Daneben ist die Historie der Bestellungen einsehbar und ein Wunschzettel, auf dem Lieblingsprodukte gespeichert werden können. Sehr praktisch ist die Vergleichsliste, die ausgewählte Artikel tabellarisch auflistet und auch ausgedruckt werden kann.

Plus/Minus: Service/Hotline

Der größte Pluspunkt in Sachen Service ist der kostenlose Versand innerhalb Deutschlands. Auch E-Mail-Anfragen wurden sehr schnell und kompetent beantwortet. Zu eingeschränkt jedoch ist die telefonische Erreichbarkeit mit nur sechs Stunden an Werktagen. Vermisst hat die Testredaktion eine E-Mail-Bestätigung bei der Neueinrichtung eines Kundenkontos, das sollte Standard sein. Vorbildlich hingegen ist der Online-Hilfebereich unter „Service“, der sehr gut strukturiert und leicht verständlich ist.

Plus/Minus: Retouren

Über den eigenen Menüpunkt „Widerrufsbelehrung“ informiert beauty-scouts.de über die gesetzlichen Vorgaben zur Rücksendung von Artikeln. Darüber hinaus jedoch gibt es keine „verständlichere“ Erläuterung. Hier wären bessere Infos unter „Versand“ wünschenswert.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Beauty-scouts.de ist ein sehr stimmiger Shop für alle Freunde von Beauty und Lifestyle. Vor allem aufgrund des kostenfreien Versands sollte der Shop bei einem Preisvergleich immer mit in die Überlegungen einbezogen werden.

Testnote für beauty-scouts.de: 1,8 (gut)