Basler-haarkosmetik.de im Test

Moderner Shop und hervorragender Service

 
 

Basler-haarkosmetik.de Testsiegel

Basler-haarkosmetik.de

Der Service von Basler ist sehr gut und wir finden wirklich nur mit großer Mühe einen Kritikpunkt. Daher ist es nicht verwunderlich, dass der Shop in diesem Bereich mit einer Note von 1,2 abschließt. Zudem ist der Shop sehr modern, nutzerfreundlich und kundenorientiert.

 
Getestet von Lr, Nv

Basler-Haarkosmetik mit Sitz in Bietigheim-Bissingen, in der Nähe von Stuttgart entwickelt und versendet seit über 30 Jahren Friseurbedarf und Haarpflege. Basler beschäftigt zurzeit fast 300 Mitarbeiter und ist auch im Ausland tätig.

Basler-haarkosmetik.de Startseite


Fazit Internetauftritt

Bei dem Internetauftritt haben wir fast keine Einwände. Die Internetseite ist gut aufgebaut und der Nutzer findet sich schnell zurecht. Ist man auf der Suche nach einem bestimmten Artikel, hilft die Such-Funktion auf der Startseite. Es gibt aber auch die Möglichkeit über die Markenübersicht oder die jeweiligen Bereiche zu dem gewünschten Produkt zu gelangen.

Die Produktseiten sind informativ und übersichtlich aufgebaut. Neben einer ausführlichen Beschreibung, finden sich Kundenmeinungen und andere Produktvarianten. Die Produktbilder sind ausreichend groß und wem das nicht reichen sollte hat die Möglichkeit, diese auch zu vergrößern. Die Lieferzeiten sind auch direkt beim Preis angegeben. Ein kleiner Kritikpunkt von unserer Seite ist, dass man nicht direkt zum Produkt Fragen stellen kann. Sehr schön hingegen, ist die Bewertungsfunktion.

Der Kundenbereich ist sehr kundenfreundlich. Passwörter und Kundendaten lassen sich ohne Probleme und mit wenigen Klicks ändern. Es ist möglich, die Bestellhistorie einzusehen oder die gespeicherten Artikel des Merkzettels. Das Einzige, wo es hier ein paar Pünktchen Abzug gab, war die fehlende Funktion für die Beantragung zur Löschung des Kundenkontos.


Fazit Leistung

Basler konnte in unserem Test ein sehr großes Sortiment aufweisen und sicherlich wird hier jeder Kunde fündig. Bezieht man sich rein rational auf die Zahlen, landet der Shop von Basler auf dem zweiten Platz. Auch bei der Markenvielfalt hat der Konsument eine große Auswahl von rund 140 Marken.

Preislich gesehen, kann sich der Shop allerdings von seinen Konkurrenten etwas abschneiden. Welches wiederum auch mit dem ausgezeichnet gutem Service zusammen hängen wird. Der der Service war in unserem Test umschlagbar und gute Bratung hat halt ihren Preis. Zudem gibt es bei Basler auch einen Sales-Bereich, indem man bestimmt das eine oder andere Schnäppchen machen kann.

Die Bestellung lief bei Basler-Haarkosmetik einwandfrei und es blieben auch fast keine Wünsche offen. Die Lieferzeiten werden bei der Bestellung genannt und bevor die Bestellung abgeschlossen wird, ist dieses deutlich gekennzeichnet. Wir hätten uns noch gewünscht, dass die Buchung auch ohne eine Registrierung (als Gast) möglich wäre. Darüber hinaus, dass bei der Eingabe der Kunden und Bestelldaten die Plausibilität geprüft wird.


Fazit Service

Bei dieser Kategorie blieben wirklich keine Wünsche offen und somit wundert es unsere Redaktion nicht, dass der Anbieter in diesem Bereich die Goldmedaille geholt hat.

Der Telefon- und E-Mail-Kontakt klappte tadellos und wir wurden prima und schnell beraten. Die Mitarbeiter am Telefon waren sehr hilfsbereit. Wer gerne den schriftlichen Kontakt sucht, aber eine sofortige Antwort benötig nutzt den Live-Chat von Basler. Hier gibt es von unserer Seite ein besonders Lob, denn diese Funktion bieten wenige Anbieter an.

Wenn wir jetzt einen Kritikpunkt suchen müssten, dann könnten wir auf hohem Niveau meckern und die kostenpflichtige Hotline (Festnetztarif) erwähnen. Eine kostenlose Rufnummer wäre sicherlich noch einen Tick besser, doch dafür ist der Service an sieben Tagen die Woche und an 24 Stunden erreichbar. Das ist wirklich Weltklasse und wir gratulieren Basler zu dem spitzenmäßigen Service.

 

Fazit

In unserem Vergleichstest konnte der Shop von Basler-Haarkosmetik überzeugen. Besonders der Internetauftritt und der Neukunden-Support glänzten in unserem Test. Hier blieben wirklich fast keine Wünsche offen. Auch das große Sortiment von Basler können sich sehen lassen.

Testnote für basler-haarkosmetik.de: 2,0 (gut)

Zum Vergleichstest

  Basler-haarkosmetik.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,6 1-5  
  Leistung 2,8 2-8  
  Service 1,2 2-5  
     

 

28. Juli 2015

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