Babybutt im Test

Babys Lieblingsseite

 
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Babys, wohin das Auge reicht. Babybutt ist zu 100 % auf die Bedürfnisse der Kleinsten zugeschnitten. Auf der Startseite meint es der Shop schon fast zu gut, ein paar Bilder und Elemente weniger hätten es auch getan. Der zum Versandhaus Erwin Müller gehörende Shop setzt voll auf den Baby-Bonus und kann damit zumindest inhaltlich gut punkten.
 
Getestet von CL

Nicht nur Strampler, Flaschen und Wiegen gibt es bei Babybutt, auch ein Namenslexikon, ein Elternberater und ein Forum gehören zum sehr umfangreichen Angebot der Website. Das Design ist etwas gewöhnungsbedürftig, abgerundete Navigationsbuttons tragen in jedem Fall nicht unbedingt zu einer besseren Bedienung der Seite bei. Wer bei Babybutt etwas sucht, landet unter Umständen auch in einem der andere Shops der Versandgruppe. Dies geschieht jedoch nicht automatisch. Mit Erwin Müller, Kinderbutt und Butt ist gut sind zumindest drei weitere Internetseiten mit der Suchmaschine vernetzt. Was speziell für den Anbieter gut und praktisch sein mag, ist für den Kunden schnell verwirrend.

Plus: Themenangebot

Sehr umfangreicher Shop mit vielen Zusatzinfos rund um Schwangerschaft und Babys.

Plus: Artikelauswahl

Sehr gute Markenauswahl. Eigene Kategorien für Produkte aus kontrolliert biologischer Baumwolle.

Plus: Service

Live-Chat zur Produktberatung, verschiedene Servicenummern  je nach Anfrage, 24/7-Hotline. Insgesamt vorbildlicher Servicebereich mit allen Erreichbarkeiten auf einen Blick.

Plus: Schnelle Seite

Babybutt erreichte im Test die besten Ergebnisse beim Speedtest der Seite.

Plus: Suchfunktion/Produktfilter

Produktsucher sehr gute, zentral positioniert. Umfangreiche Filterung der Suchergebnisse nach Kategorie, Größe, Hersteller und Preis möglich.

Plus: Kategorien

Sehr gute Kategorisierung der Themen, übersichtliche Navigation.

Plus/Minus: Produktseiten

Gute, kompakte Produktseiten mit sinnvollen Features wie Druckfunktion. Live-Chat-Verlinkung etc. Jedoch keine Pflege- bzw. Waschhinweise zu den Produkten.

Minus: Versandkosten

Kein offensichtlicher Hinweis auf die Versandkosten, die mit 4,95 Euro vergleichsweise hoch sind.

Minus: Verwirrende Absenderangaben

Nicht erklärte Vermischung zwischen Bestellung bei Baby Butt und Versand durch Erwin Müller Versandhaus sorgt für Verwirrung und Verunsicherung beim Kunden.

Minus: Lieferzeit

Längste Lieferzeit im Test (7 Tage). Zwischeninfo zum Bestellstatus erst auf Nachfrage.

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Nicht optimal: Babybutt lieferte spät, in einem Karton von erwinmueller.com und mit viel Luft drumherum.

Fazit:

Babybutt holt sich durch den besten Kundenservice und einen sehr guten Interauftritt zwei Klassensiege, wurde jedoch am Ende nur Zweiter, weil der Shop im Bereich Preis-Leistung Punkte lassen musste. Beim Preisvergleich etwa erreichte der Anbieter nur Mittelwerte. Dennoch ein insgesamt überzeugendes Ergebnis.

Testnote für Babybutt: 1,7 (gut).

Zum Vergleichstest

  Babybutt – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,7  
  Internetauftritt 1,6   4-5  
  Preis/Leistung 1,9   4-0  
  Service 1,5   4-5  
     
17. Mai 2011

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