Autoteile-guenstig.de im Test

Der Retrofaktor bei den Autoteileshops

 
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Autoteile-guenstig.de ist eindeutig die Retroseite unter den Autoteileshops. Es gibt hier nicht mal eine übliche Suchfunktion. Trotzdem hat die Seite ihre Stärken. Zwar braucht man etwas Zeit während die Seite lädt, aber die Geduld wird belohnt. Zumindest, was das gut sortierte Sortiment angeht. Die Preise sind entgegen dem im Namen enthaltenen „günstig” jedoch im Vergleich allenfalls durchschnittlich. Der Kundenservice könnte besser sein.
 
Getestet von EF

Bei autoteile-guenstig.de wirkt das Design etwas grob und ist stark veraltet. Die Schrift ist recht schlecht zu lesen neben den Produkten, der Warenkorb ist nicht beschriftet und nur mit der Lupe zu erkennen. Ein moderner Onlineshop sieht anders aus. Trotzdem findet man mit etwas Geduld auf dieser Seite, was man sucht. Das Sortiment ist gut sortiert und lässt kaum Wünsche offen, auch wenn es hier etwas hochpreisiger ist. Zudem entfallen die Versandkosten nicht ab einem bestimmten Bestellwert wie bei allen anderen Autoteileshops. Etwas verwirrend ist es, dass kurz vor Abschluss der Bestellung die Alternativlieferung erklärt wird: Falls ein Teil nicht verfügbar ist, ist das Kästchen „Alternativlieferung” gleich angeklickt. Die Regelung besagt, dass der Anbieter einfach ein vergleichbares oder besseres Teil zum gleichen Preis schicken darf, wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist. Punktabzüge gab es im Kundenservice: Während telefonisch alles reibungslos verlief, wurde drei schriftliche Anfragen einfach ignoriert. Auch FAQ oder eine Onlinehilfe gibt es nicht.

Plus: Benutzerführung und Sortiment

Sehr gut Benutzerführung bei der Teilesuche. Alle testweise angefragten Teile waren auf Lager.

Plus: Telefonservice

Sehr kompetenter und freundlicher Telefonservice, den man für nur 14 Cent pro Minute aus dem Festnetz erreicht.

Minus: Links

Einige Links führten während der Testphase nicht zur gewünschten Seite, sondern schlicht ins Leere.

Minus: schriftlicher Service

Drei schriftliche Anfragen wurden einfach ignoriert.

Minus: Suche

Kategoriesuche sehr schwer zu finden und erst nach Auswahl der Fahrzeugs abrufbar.

Minus: Preise

Im Vergleich höhere Preise als bei der Konkurrenz.

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Fazit

Diesem eigentlich soliden Shop ist dringend zu raten, den Internetauftritt zu überarbeiten. Lange Ladezeiten und stark veraltetes Design laden nicht gerade zum Einkaufen ein. Dabei findet man hier ein sehr gut sortiertes Sortiment aus Autoteilen. Ebenfalls gut wäre es, wenn schriftliche Anfragen genauso freundlich und schnell wie telefonische bearbeitet würden.

Testnote für autoteile-guenstig.de: 3,1 (befriedigend)

Zum Vergleichstest

  Autoteile-guenstig.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 3,1  
  Internetauftritt 2,9   3-0  
  Preis/Leistung 3,3   2-5  
  Service 2,7   3-0  
     
8. November 2011

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