Armedangels.de im Test

Guter Shop mit viel Luft nach oben

 
  Armedangels Testsiegel ArmedangelsArmedangels ist zweifelsohne der modernste Shop im Test und bietet Öko-Mode in einem jungen, frischen Design. Das Sortiment des Kölner Anbieters ist überschaubar und umfasst nur Frauen- und Männermode. Hierbei aber setzt Armedangels konsequent auf Fairtrade, GOTS und Bio-Baumwolle. Dass der Shop im Test die rote Laterne erhielt, verdankt er vor allem dem schwachen Service.

 
Getestet von Cl

Betont international geht es im Online-Shop von Armedangels zu, nahezu jeder zweite Satz ist dort auf Englisch zu lesen. Dem ambitionierten Ansatz des Kölner Herstellers schadet das nicht. Alles ist sehr Design-orientiert, der wenige Text ist in diesem Fall eher mehr. Die nachgezeichnete Entstehungsgeschichte der bewaffneten Engel verleiht dem Ganzen einen positiven Touch. Weniger überzeugend jedoch erwies sich der Service des Teams, das mehrere E-Mail-Anfragen gänzlich unbeantwortet ließ und auch telefonisch schlecht zu erreichen war.

Plus: Online-Shop

Wer bei Armedangels eine klassische Navigation sucht, wird enttäuscht, kann sich aber über einen sehr intelligent aufgebauten Shop freuen. Frauen- und Männerabteilung verfügen über eigene Startseiten und sind durch entsprechende Motiv-Boxen selbsterklärend. Anschließend kann nach Preis, Farbe oder Größe gefiltert werden.

Plus: Öko-Labels/Zertifikate

Armedangels arbeitet mit den Zertifikaten Fairtrade und GOTS und verwendet Organic Cotton bzw. Bio-Baumwolle. Der entsprechende Background zu den Prüfsiegeln wird umfangreich erläutert, daneben sind die Zertifikate auf der Startseite im Fuß integriert. Prüfberichte von getesteten Textilien sind nicht hinterlegt.

Plus: Infos

Armedangels erläutert seine Philosophie von fair und nachhaltig gefertigten Textilien aus Bio-Baumwolle sehr detailliert. Das Unternehmen wurde 2012 mit dem Fairtrade-Award für sein Engagement ausgezeichnet und hat es sich zum Ziel gesetzt, das fairste aller Modelabels zu werden. Während hierüber gut informiert wird, fehlt es allerdings an allgemeinen Infos zu Öko-Mode, einem Textillexikon oder Wasch- und Pflegetipps. Unter „News“ informiert der Anbieter über eigene Aktionen und Produktneuigkeiten.

Armedangels Infos

Plus: Bezahlmöglichkeiten

Die Bezahlmöglichkeiten sind gut und reichen von Kreditkarte über Vorkasse und Bankeinzug bis hin zu Paypal. Gesonderte Gebühren fallen hierbei nicht an.

Plus: Versandkosten/Retoure

Die Versandkosten betragen bei jedem Einkauf 5 Euro, die Retoure ist immer kostenlos.

Plus/Minus: Produktseiten

Die Produktseiten sind übersichtlich und gut strukturiert aufgebaut. Zwei bis drei Produktfotos werden angeboten, ein Link zu einer Maßtabelle hilft bei der Suche nach der richtigen Größe. Allerdings fehlen detaillierte Maßangaben wie die Rückenlänge oder Ähnliches. Zum Produkt werden das Herkunftsland und Zertifikate wie Fairtrade genannt. Angaben zum Färbeverfahren oder Ähnliches werden nicht gemacht.

Plus/Minus: Sortiment

Gutes Sortiment, das sich allerdings auf Frauen- und Männertextilien beschränkt. Hier liegt der Schwerpunkt auf Oberbekleidung. Kinderfashion ist ebenso wenig im Angebot wie etwa Schuhe. Vertrieben wird ausschließlich die Eigenmarke Armedangels.

Minus: Hotline

Armedangels bietet eine günstige Festnetz-Hotline und soll an fünf Tagen in der Woche erreichbar sein. Im Test war die Erreichbarkeit nicht gut.

Minus: Service

Der Service bei Armedangels konnte nicht überzeugen. E-Mail-Anfragen wurden nicht beantwortet, zudem wird unter „Kontakt“ nur ein Kontaktformular angeboten. Daneben ist der Service-Bereich ohnehin sehr überschaubar und beschränkt sich auf Versand, Retouren und Zahlungsarten. Infos beispielsweise zum Kundenkonto werden überhaupt nicht geboten, ebenso wenig wie zum generellen Bestellprozedere auf der Seite. Etwas verwirrend ist zudem die komplett auf Englisch verfasste Eingangsbestätigung der Shopanmeldung.

Die Prüfkategorien

Zu beachten ist, dass hier lediglich eine Auswahl an Prüfkategorien in Textform online gestellt wird, als eine Art Zusammenfassung mit den wichtigsten Eindrücken, die für den User als erste Orientierung dienen soll. Die Benotung des Tests basiert auf einem umfassenden Testkatalog und einer einheitlichen Bewertungstabelle.

Fazit:

Armedangels bietet ein außergewöhnliches Sortiment in einem intelligenten Shop an. Das Konzept ist überzeugend, das Thema Nachhaltigkeit wird sehr gut präsentiert. Knackpunkt des Modelabels aber ist der mangelhafte Service, denn unbeantwortete Mailanfragen hinterlassen einen faden Beigeschmack.

Testnote für armedangels.de: 2,4 (gut)

Zum Vergleichstest

  Armedangels.de Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,4  
  Internetauftritt 1,9 4-0  
  Leistung 2,7 3-0  
  Service 3,0 3-0  
     
1. Oktober 2013

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