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Angelshops im Vergleich

Angel-ShopsDie Angelsaison 2016 hat für manche Fischarten bereits gestartet. Daher sind viele Angler schon an den offenen Gewässern in Deutschland unterwegs. Grund genug für uns sich die Angelshops im Internet genauer anzuschauen und auf Usability, Leistung und Kundensupport zu testen.

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  Angel-domaene.de Testsieger Testsiegel

Platz 1: Angel-domaene.de

Angel-domaene.de konnte sich im Vergleich zu den Wettbewerbern durchsetzen und ist Testsieger geworden. Zudem konnte der Shop besonders mit seiner Serviceleistung glänzen.

 
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  Anbieter Internetauftritt (40%) Preis/Leistung (40%) Service (20%) Gesamtnote Link  
                 
  1 Angel-domaene.de 1,8
4-0
352 Punkte
2,7
3-0
295 Punkte
1,6
4-5
182 Punkte
2,1
Testbericht
829 Punkte
 
  2 Angelsport.de 1,7
4-0
356 Punkte
2,9
3-0
285 Punkte
1,9
4-0
172 Punkte
2,2
Testbericht
813 Punkte
 
  3 Angelplatz.de 2,1
4-0
331 Punkte
2,1
4-0
329 Punkte
2,7
3-0
147 Punkte
2,2
Testbericht
807 Punkte
 
  4 Gerlinger.de 1,9
4-0
342 Punkte
2,7
3-0
298 Punkte
2,6
3-5
152 Punkte
2,4
Testbericht
792 Punkte
 
  5 Angelshop.de 2,0
4-0
337 Punkte
2,5
3-5
310 Punkte
3,5
1-5
124 Punkte
2,5
Testbericht
771 Punkte
 
  6 Angelshop-angelsport.de 3,4
3-0
254 Punkte
2,8
1-5
287 Punkte
3,9
3-0
112 Punkte
3,3
Testbericht
653 Punkte
 
Getestet von Lr,Vl

Angelfreunde stehen bereits lange in den Startlöchern und warten eigentlich nur auf den Freischuss für die jeweiligen Fischarten. Die ersten Fische dürfen bereits in der Angel-Saison 2016 geangelt werden. Spätestens jetzt sollten sich Angler Gedanken machen, welches Equipment für eine gute Angel-Ausrüstung noch benötigt wird.
Im Internet findet man eine Vielzahl von Angel-Shops. Bei der großen Auswahl an Shops ist es jedoch schwer eine Orientierung zu bekommen. Welche Shops ein breites Sortiment, gute Usability und einen zuverlässigen Kundenservice anbieten, haben wir für Sie getestet. Die Getestet.de-Redaktion hat sechs Angel-Shops auf Herz und Nieren geprüft.

Schwerpunkt der Bewertung

Die Auswahl der Angel-Shops resultiert zum einen aus der Suchmaschinenrecherche, mit deren Hilfe die prominenten Akteure der Branche ermittelt wurden. Zum anderen werden Verbraucherwünsche und Empfehlungen anderer Bewertungsportale berücksichtigt.


Bewertet wurden mit 40 Prozent unter anderem die Nutzerfreundlichkeit der Shops und die Informationsgestaltung. Weitere 40 Prozent werden für das Sortiment und die Leistungen erhoben. Mit 20 Prozent fließt der Kundenservice in die Bewertung ein, dazu zählen Erreichbarkeit, Antwortzeit auf Anfragen und die Online-Hilfe. Die Testergebnisse wurden im Zeitraum vom 02.03.2015 bis 11.03.2016 ermittelt.

Fazit Internetauftritt

Im Bereich Internetauftritt wurden in unserem Vergleich zum größten Teil gute Noten erzielt. Die Angel-Shops sind ansprechend gestaltet und weisen eine gute Übersichtlichkeit auf. In dieser Kategorie konnte ein Anbieter besonders glänzen und konnte den Kategriesieg für sich bestreiten. Angelsport.de hat in diesem Bereich die beste Note erzielt – 1,7 (gut). Aber auch der Gerlinger-Shop 1,9 (gut) und der Testsieger angel-domaene.de 1,8 (gut) konnten unsere Redaktion überzeugen.

Alle sechs Anbieter verfügen über eine Such-Funktion, die direkt auf der Startseite platziert ist. Diese Funktion halten wir bei Shops mit solch großem Sortiment besonders sinnvoll, damit der Besucher schnell den gewünschten Artikel findet. Die Such-Funktionen funktionierten bei allen Anbietern soweit tadellos. Der Angel-Shop angelshop-angelsport.de bietet allerdings bei seiner Such-Funktion keine weiteren Filtermöglichkeiten an. Bei der Eingabe von deutschen Suchbegriffen, werden die gefundenen Produkte in englischer Sprache deklariert. Das könnte damit zusammenhängen, dass der Hauptsitz der Shop in Dänemark liegt.

Zudem ist uns negativ aufgefallen, dass der Anbieter angelshop-angelsport.de keinen eigenen Kundenbereich hat. Die anderen Shops wiesen alle ein eigenes Kundenkonto auf. Die Anbieter angel-domaene.de und angelsport.de ließen wirklich kaum Platz für Kritik. Bei Angelsport fehlt lediglich die Funktion sein Konto selber zu löschen. Der Testsieger Angel-Domäne hat diese Funktion aber dafür fehlt hier die Möglichkeit Bewertungen zu den Produkten abgeben zu können. Dennoch haben die beiden Anbieter die nutzerfreundlichsten Funktionen im Kunden-Account.

Fazit Leistungen

Das Sortiment bei den Angel-Shops ist bei allen Anbietern sehr ähnlich aufgebaut. Die Hauptkategorien sind überall Angelruten, Angelhaken, Angelköder, Angelschnur, Zielfische und Angelbekleidung. Der Anbieter Gerlinger konnte sich in diesem Bereich etwas von seinen Wettbewerbern absetzen, da hier noch eine Kategorie mit angel-sets angeboten wird. Bei der Herstellervielfalt gab es dann schon größere Unterschiede. Der Testsieger Angel-Domäne hatte die meisten Hersteller im Sortiment – hier zählten wir 152. Dagegen Angelshop der mit den wenigsten Herstellermarken – hier waren es acht.

Der Bestellprozess verlief bei allen Anbietern reibungslos. Lediglich die Anbieter angel-domaene.de, angelsport.de und angelshop-angelsport.de bieten nicht die Funktion an eine Bestellung als „Gast“, also ohne Registrierung, zu tätigen. Bei den Shops von Angelshop, Gerlinger und Angelshop-Angelsport funktionierte die Plausibilitätsprüfung nicht richtig, hier sind bei der Bestellung falsche Kontaktdaten wie beispielsweise eine falsche E-Mail-Adresse oder eine 3-stellige Postleitzahl durchgegangen. Da sollte nicht passieren, damit die Ware auch auf jeden Fall problemlos zugestellt werden kann.

Kategoriesieger im Bereich Leistung ist Angelplatz mit einer Note 2,1 (gut).

Fazit Service

Bei unserem Test haben wir im Bereich Service ganz unterschiedliche Ergebnisse erzielt. Der mit Abstand beste Kundenservice hat angel-domäne.de. Der Anbieter könnte mit einer Note von 1,6 in dieser Kategorie gewinnen. Lediglich ein paar Pünktchen sind verloren gegangen, weil es bei der schriftlichen Anfrage keine Bestätigungsmail gab. Zudem ist die Hotline eine Festnetznummer und nicht kostenlos.

Einen Newsletter, der über aktuelle Aktionen informiert gibt es bei vier Anbietern. Die Shops Angelshop-Angelsport und Angelshop bieten keinen Newsletter an. Die FAQs sind auch nicht bei allen Shops vorhanden, lediglich drei Anbieter können eine Online Hilfe aufweisen: Angelsport.de, angelshop-angelsport.de und angel-domäne.de.

Grundsätzlich ist zu sagen, dass bei dem schriftlichen Support bei allen Shops innerhalb von 2 Stunden geantwortet wurde. Nur der Anbieter angelsport.de hat etwas länger gebraucht. Hier waren es 23,5 Stunden. Der Telefon-Support wurde von allen sofort und hilfreich beantwortet. Bei dem Shop angel-shop-angelsport.de gab es ein wenig Verständigungsprobleme. Es ist zwar eine deutsche Nummer angegeben, doch scheinbar wird man mit dem Support in Dänemark vermittelt – dort hat der Shop seinen Hauptsitz. Durch die Sprachbarriere war es etwas schwierig sein Anliegen zu äußern, die Mitarbeiter waren aber dennoch sehr bemüht.

15. März 2016

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