Amazon.de im Test

Testsieger mit riesigem Warenangebot

 
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Amazon.de begann als kleiner Onlineshop für Bücher und Tonträger und ist heute einer der umsatzstärksten Universalhändler im Internet mit einem riesigen Warenangebot.
 

 

Getestet von CL

Es reichte nicht ganz. Mit der Gesamtnote 1,6 (gut) verfehlte amazon.de nur knapp ein sehr gutes Testergebnis, ist aber dennoch klarer Testsieger. Allerdings war amazon.de im direkten Preisvergleich der teuerste Anbieter.

Plus: Service

Kostenfreie 24/7-Hotline mit Rückrufservice. Schneller und individueller E-Mail-Support (Antwortzeit im Test: drei Stunden). Umfangreiche FAQs und weitere Online-Hilfen.

Plus: Sortiment

Umfangreichstes Produktangebot im Test. Die Suche nach „Weihnachtsstern” liefert auch Treffer für echte Pflanzen.

Plus: Bestellen

Unkomplizierte Bestellabwicklung. Einkaufen mit einem Mausklick möglich (1-Click-Bestelloption). Bestellungen werden gegen Aufpreis als Geschenk verpackt (gilt immer, nicht nur zu Weihnachten).

Plus: Versandkosten & Versanddauer

Kostenloser Versand ab 20 Euro. Schnelle Lieferung und detaillierte Informationen über Lieferbarkeit und Versanddauer (Versandbestätigung per E-Mail).

Minus: Preisniveau

Mit 505,85 Euro das teuerste Angebot für eine Saeco Talea Giro Plus und damit um 66 Euro über dem günstigsten Preis im Test (neckermann.de).

Minus: Produktbeschreibungen

Umfangreiche Produktinformationen (in der Regel jedoch kopierte Hersteller- bzw. Presseinformationen). Keine Druckfunktion auf den Produktseiten.

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Sehr guter Service: amazon.de ruft zur Wunschzeit zurück. Davon abgesehen ist die Hotline kostenlos.

Fazit: Testsieger mit Luft nach oben

 

Amazon.de entschied den Test vor allem in der Kategorie Leistung für sich, die das Testergebnis mit einer Gewichtung von 60 Prozent am stärksten beeinflusste. Entscheidend waren hier vor allem Kriterien wie Warenangebot und Bestellabwicklung. Amazon.de konnte sich hier klar durchsetzen.

 

Testnote für amazon.de: 1,6 (gut).

Zum Vergleichstest

  Amazon.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 1,6  
  Internetauftritt 1,2   5-01  
  Leistung 1,9   4-0  
  Service 1,1   5-01  
     

2. Dezember 2010

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