Alternate.de im Test

Kleine Fehler rächen sich

 
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Auf den ersten Blick ist der Online-Shop des PC-Spezialisten alternate.de tadellos. Eine klare Seite, keine wilden Animationen, gut lesbar und durchdacht. Bei näherem Hinschauen jedoch stolperte die Testredaktion über einige kleine Fehler, die dem Shop ein besseres Ranking gekostet haben.
 

 

Getestet von CL

Neukunden auf alternate.de können sich freuen: Der Shop begrüßt sie mit einem Rundgang und erklärt vorbildlich, wie hier eingekauft werden kann. Eigentlich sollte so ein Feature selbstverständlich sein. An anderer Stelle jedoch hat alternate.de seine Hausaufgaben vernachlässigt: Die Suchfunktion ist nicht beschriftet und wer den Anbieter nicht kennt, der sucht auch vergeblich einen erklärende Slogan oder Claim im Kopf der Seite. Wie überhaupt die Kopfzeile das verbesserungswürdig ist: Sie ist schlecht strukturiert und nicht optimal lesbar.

Plus: Service

Shop-Rundgang für Neukunden. Schnelle Reaktionszeit bei Mailanfrage (2 Stunden 30 Minuten im Test)

Plus: Produktseiten

Sehr übersichtliche Produktseiten mit guten Extras wie einer Grafik zur Preisentwicklung des Artikels.

Plus: Retouren

Unkomplizierte Rücksendung der Artikel durch DHL.

Plus: Online-Hilfe

Grundsätzlich werden auf alternate.de alle Funktionen der Seite sehr gut und anschaulich erklärt.

Plus: Rückruf-Service

Über ein spezielles Kontaktformular kann ein Rückruf für eine Beratung oder ähnliches angefordert werden, der für den Kunden natürlich kostenfrei ist.

Plus: Geschwindigkeit

Mit gemessenen 0,31 Sekunden ist  die Seite extrem schnell und leistungsfähig.

Minus: Seitenkopf (Header)

Unübersichtlicher Aufbau, gequetschte Typografie im Header. Das Thema des Shops ist aufgrund eines fehlenden Slogans nicht ersichtlich.

Minus: Versandkosten

Alternate.de berechnet grundsätzlich Versandkosten von mindestens 6,95 Euro.

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Guter Service: Alternate.de bietet einen Rundgang durch den Shop

Fazit: Platz 4 für den Online-Shop alternate.de

Alternate.de konnte vor allem mit sehr guten Serviceleistungen punkten. Die Shopleistungen sind transparent und das Angebot sehr umfangreich – speziell im PC-Bereich. Apple-Freaks finden hier sogar eine eigene Apple-Kategorie. Ein Shop für Kenner. Durch Abstriche im Bereich Preis/Leistung reicht es im Vergleichstest allerdings nur auf den vierten Platz.

Testnote für alternate.de: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

  Alternate.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,3  
  Internetauftritt 1,3   4-5  
  Leistung 2,9   3-0  
  Service 1,3   4-5  
     
 
8. Februar 2011

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