Alnatura-shop.de im Test

Testsieger in allen Bereichen

 
  Alnatura-shop.de Testsiegel

Alnatura-shop.de - LogoDie Marke Alnatura ist vielen Kunden wahrscheinlich schon aus dem Sortiment stationärer Shops geläufig. Viele der Produkte sind auch im Online-Shop erhältlich – auf gekühlte Artikel sowie Obst und Gemüse muss hier jedoch verzichtet werden.

 
Getestet von Sp ,Nv

Bereits 1984 wurde Alnatura unter dem Motto „Sinnvoll für Mensch und Erde“ gegründet und hat sich seitdem zu sieben Prinzipien wie z.B. Bio-Landbau, ganzheitlicher Verarbeitung oder nachhaltigem Handeln verpflichtet. Der Online-Shop ist seit April 2015 erreichbar und wird in Kooperation mit Gourmondo betrieben. 850 Artikel sind derzeit bei Alnatura im Online-Sortiment.

Alnatura-shop.de Startseite


Fazit Internetauftritt

Die Seite wirkt zwar auf den ersten Blick etwas kleinteilig, bietet aber einen guten Überblick über Angebot und Service. Der Verbraucher kann gleich in die Bestellung über die Menüleiste links einsteigen oder sich zunächst über Gütesiegel, Zahlungsarten und den Hersteller selbst informieren. Auch die Kontaktmöglichkeiten samt Erreichbarkeit sind schnell ersichtlich.

Die Darstellung der Produkte ist klar und enthält alle wichtigen Informationen wie z.B. Allergene und Inhaltsstoffe, aber auch Verfügbarkeit und Versandkosten. Wer dennoch Fragen hat, kann diese direkt über ein Kontaktformular an den Support loswerden. Auch für registrierte Kunden läuft alles unkompliziert ab: Alle Daten und Passwörter sind schnell zu ändern, die Bestellhistorie ist ersichtlich. Nur selbst löschen kann man das Konto leider nicht.


Fazit Leistung

Da es bei alnatura-shop.de nur Artikel der eigenen Marke gibt, ist die Anzahl der Produkte naturgemäß nicht im oberen Bereich zu finden. Dafür ist der Anbieter preislich nicht zu schlagen und bietet häufig den günstigsten Tarif. Der eingeblendete Warenkorb zeigt leider nur die Anzahl der eingestellten Artikel an, jedoch ohne Betrag.

Der Bestellprozess ist übersichtlich, alle relevanten Infos werden vor dem letzten „Kaufen“-Klick noch einmal zusammengefasst. Eine Bestellung als Gast ist nicht möglich. Der Mindestbestellwert ist mit 25,00 Euro recht hoch. Bestellungen bis 49,00 Euro werden mit 4,90 Euro berechnet, danach ist die Lieferung kostenlos.

 

Fazit Service

Der Service von alnatura-shop.de ist gut. Telefonisch ging es schnell, die Fragen wurden sehr nett beantwortet. Schriftlich gab es zunächst eine Empfangsbestätigung, die Antwort kam nach 24 Stunden. Außerdem gibt es eine ausführliche Online-Hilfe und ein Newsletter hält Interessenten auf dem Laufenden. Für mobile User ist die Seite derzeit leider noch nicht optimiert.

 

Fazit

Alnatura-shop.de punktet vor allem beim Internetauftritt und beim Service, lediglich im Angebotsbereich besteht noch Nachholbedarf. Dennoch konnte der Anbieter in unserem Test voll und ganz überzeugen und ist verdient Testsieger in allen Kategorien geworden.

 

Testnote für alnatura-shop.de: 2,0 (gut)

Zum Vergleichstest

  Alnatura-shop.de Testbericht  
       
     
  Internetauftritt 1,7 1-7  
  Leistung 2,3 2-3  
  Service 2,2 2-2  
     

 

6. Oktober 2015

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