Friedrich “Fiete” Bluhm betreibt den Onlineshop allikestorestore.com in Hamburg seit 2009, aktuell von einem Hinterhof in der Altonaer Altstadt aus. Nach eigener Aussage handelt es sich bei Allikestore um ein deutsches Unternehmen, das ausschließlich Originalware verkauft und dabei auch Limited Editions anbietet.

Plus: Shop-Zertifizierung

allikestorestore.com hat sich der eKomi-Kundenbewertung angeschlossen und verzeichnet dort aktuell eine 98,9 %ige Kundenzufriedenheit (4,8 von 5 möglichen Sternen, ermittelt aus 366 Bewertungen).

Plus: Markenvielfalt, Auswahl, Verfügbarkeit

Insgesamt enthält das Sortiment 64 Marken – das ist die größte Auswahl in diesem Vergleich. Von 10 für diesen Test beispielhaft ausgewählten Marken sind in diesem Shop 7 verfügbar: Adidas, Converse, DC, Nike, Puma, Reebok und Vans. Nicht im Angebot: Onitsuka Tiger, Fila, K-Swiss. Das Sneaker-Angebot für Männer und Frauen ist mit jeweils mehr als 300 Modellen etwa gleich groß. Sneaker für Kinder werden in kleiner Auswahl (>10) angeboten. Platzierung in diesem Vergleich: Rang 3.

Plus: Social Media & Co.

Das Portal ist erreichbar via Facebook (3.973 „Gefällt mir“-Angaben*) und Twitter (661 Follower), MySpace, YouTube und eBay. Der Blog unter allikestorestore.com/ german/Blog informiert mit News zu Themen wie Style, Skateboarding, Sneaker, Urban Culture, Music, Design, Movies.     *Stand: 17.07.2012

Plus/Minus: Produktpräsentation

Auf den ersten Blick vorbildlich: Die Produktbeschreibungen sind ausführlich, die vielfältigen Fotos riesig zoombar und es gibt eine Wunschzettel- und Preisbenachrichtigungsfunktion. Eine gute Orientierung bieten zudem die Größentabellen der Markenhändler. Der an sich sehr vorbildliche Shoe-Fitting-Guide – eine ausdruckbare Größenfinderhilfe per Fußabdruck – nützt hingegen wenig: die Abmessungen stimmen mit der Realität  nicht überein. Der so ausgemessene Schuh kann nicht passen.

Plus/Minus: Lieferung, Versand und Retoure

Ab einem Warenwert von 75 Euro ist der Versand in Deutschland kostenlos, bis zu diesem Wert werden pauschal 5 Euro Versandkosten berechnet. Alle Produkte im Shop sind lagernd und sofort lieferbar. Bestellungen (bis 12 Uhr) werden am selben Tag versendet. Bei einer Rücksendung innerhalb von 14 Tagen übernimmt allikestorestore.com die Retoure sowie die Kosten der Zusendung der neuen Ware. Ein Rücksendeformular ist downloadbar.

Plus/Minus: Zahlung

Gezahlt wird immer im Voraus per Überweisung, Nachnahme, Kreditkarte, PayPal.

Plus/Minus: Kundenservice

Der Kundenservice ist über eine Festnetznummer Montag bis Freitag von 9-16 Uhr erreichbar.

Schriftlicher Service: eMails wurden innerhalb weniger Stunden freundlich beantwortet.

Telefonischer Service: Im Testzeitraum war der Shop (nach eigener Aussage aufgrund eines Anbieterwechsels) telefonisch nicht erreichbar.

Minus: Optischer Eindruck/Layout

Der schwarze Hintergrund macht den Shop etwas dunkel, die weiße Schrift darauf ist nicht besonders gut lesbar. Die Startseite mit dem Bild der „maskierten“ Bikini-Mädchen macht keinen guten Eindruck. Das Impressum ist nicht vollständig: Es ist keine Steuernummer angegeben, kein Handelsregistereintrag, keine verantwortliche Person für den Shop. Hinzu kommt die Erklärung des Betreibers zur Namenswahl: „Allikestore bedeutet Dohle auf Dänisch, und Dohlen sind dafür bekannt glitzernde Objekte wie z. B. Juwelen zu stehlen und sie in ihren Nestern aufzubewahren. Aber Dohlen teilen ihre Beute auch mit anderen Vögeln, egal welcher Art. Außerdem ist die Dohle ein eher kleinerer Vogel, dafür aber smarter und schneller in der Luft. Damit keine Missverständnisse aufkommen, unsere Produkte sind natürlich nicht gestohlen, aber uns gefiel die gesamte Bedeutung des Namens, besonders weil wir nicht der „größte Vogel“ sind, aber wir versuchen, der beste zu sein.“

Fazit:

Die große Markenvielfalt macht das Portal zu einer interessanten Adresse für Sneaker-Fans, die sich möglicherweise auch an dem etwas düsteren Eindruck der Internetseiten nicht stören. Das größte Manko ist ein vielleicht nur temporäres Problem: Der Kundendienst ist telefonisch nicht erreicht. Ergebnis:  Internetauftritt Note 2,2 (Rang 3), Preis-Leistungs-Bereich Note 2,1 (Rang 2), Kundenservice Note 2,2 (Rang 3); Gesamt: Note 2,2 (gut) und Platz 3.