Ab-in-den-urlaub.de im Test

Mit Hindernissen zum Traumurlaub

 
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Manchmal passt eine Werbefigur genau: Wie Michael Ballack, der für ab-in-den-urlaub.de sein Gesicht zur Verfügung stellt, schwankt auch der Online-Reiseveranstalter zwischen Ersatzbank und Meisterklasse.
 
Getestet von MB

Ab-in-den-urlaub.de kann weder beim Service, noch bei der angebotenen Leistung und auch nicht beim Internetauftritt so richtig überzeugen. Ein gutes Beispiel ist die Suchfunktion: Zwar sind die angebotenen Reisen teilweise sehr günstig, doch liegen sie weitab von meinen Terminvorstellungen. Auch auf die Test-Anfrage wurde nur mit einer automatischen E-Mail reagiert. Nichts passierte. Bei so einem Mangel, kann auch die große Anzahl von Hotelbewertungen die Note nicht wesentlich anheben.

Plus: Tiefstpreis-Garantie und Rabatte

Neben einer Tiefstpreis-Garantie lockt ab-in-den-urlaub.de auch mit verschiedenen Rabatten. So können bei einer Folgebuchung zwischen 50 und 75 Euro gespart werden. Frühbucher haben hier ebenfalls die Möglichkeit, das eine oder andere Schnäppchen zu ergattern.

Plus: Die Hotelbewertungen

Ab-in-den-urlaub.de verfügt über eine große Anzahl an – teilweise auch kritischen – Kommentaren zu den verschiedenen Hotels. Auch wenn Beurteilungen im Internet ein eigenes Testthema wären, so kann man sagen, dass kritische Hotelbewertungen bei ab-in-den-urlaub.de sehr zur Glaubwürdigkeit beitragen. Gerade bei kurzfristigen Schnäppchen sind die Bewertungen eine große Entscheidungshilfe.

Minus: Kundenbetreuung

Zwar verfügt das Internet-Reisebüro über eine kostenlose Rückruf-Nummer, doch gibt es zum Beispiel keine spezielle Rufnummer für Anfragen aus dem Urlaub, wie es andere Veranstalter anbieten. Auch auf die Test-E-Mail wurde nicht geantwortet.

Minus: Der Internet-Auftritt

Aufmachung und Farbgebung mögen Geschmackssache sein, Rechtschreibfehler und schlecht organisierte Kategorien sind es aber nicht. Bei einem solch großen Angebot an Online-Reisebüros sollte schon etwas mehr geboten werden.

ab-in-den-urlaub-tiefpreisgarantie

Etwas versteckt, aber im Angebot: Die Tiefpreisgarantie von ab-in-den-urlaub.de

Fazit: Auf der Reservebank

So richtig überzeugend ist der Auftritt von ab-in-den-urlaub.de insgesamt nicht. Die Seite wirkt uninspiriert und der Buchungsvorgang könnte auch etwas einfacher sein. Tiefstpreis-Garantie und Rabatte sorgen dennoch für ein gutes Ergebnis und die Gesamtnote 2,3.

Testnote für ab-in-den-urlaub.de: 2,3 (gut)

Zum Vergleichstest

  Ab-in-den-urlaub.de – Testbericht  
       
     
  Gesamtnote 2,3  
  Internetauftritt 1,9   4-0  
  Preis/Leistung 2,1   4-0  
  Service 3,3   2-5  
     
25. Mai 2011

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